Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies พัฒนาโซลูชันดิจิทัลและโซลูชันบนคลาวด์สำหรับระบบนิเวศด้านบริการมนุษย์และสาธารณสุข บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในทั้ง 50 รัฐของสหรัฐอเมริกาในโครงการด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งครอบคลุมการปรับปรุงระบบ Medicaid Enterprise ให้ทันสมัย การวิเคราะห์ข้อมูล บริการสำหรับผู้ให้บริการ และโซลูชันด้านเภสัชกรรม การดำเนินงานของบริษัทเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับการให้บริการสาธารณสุข การบริหารจัดการด้านการดูแลสุขภาพ และความพยายามในการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการระบบ

เป็นผู้นำด้านความน่าเชื่อถือ การปรับปรุงระบบให้ทันสมัย ความปลอดภัย และการจัดการบริการไอทีสำหรับแพลตฟอร์มดูแลสุขภาพ Medicaid ของ Gainwell กำกับดูแลการส่งมอบบริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด การตอบสนองต่อเหตุการณ์ และการกำกับดูแลลูกค้า

รายละเอียด

  • รับผิดชอบความพร้อมใช้งานของระบบ การติดตามประสิทธิภาพ และความต่อเนื่องในการปฏิบัติงาน
  • บังคับใช้ขั้นตอนการยกระดับปัญหาผ่านระดับการสนับสนุน L1–L5
  • นำการตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริงและการแก้ไขถาวรสำหรับเหตุการณ์ร้ายแรง
  • ผลักดันการอัปเดตระบบ การติดตั้งแพตช์ และการแก้ไขปัญหา
  • ติดตามข้อบกพร่องในสภาพแวดล้อมการผลิตและที่ไม่ใช่การผลิต
  • ดูแลความสามารถในการสังเกตการณ์ระบบและนำการคัดแยกเหตุขัดข้อง
  • ดูแลให้เป็นไปตาม HIPAA นโยบายระดับรัฐและรัฐบาลกลาง และการควบคุมการตรวจสอบภายใน
  • กำกับความพร้อมสำหรับคลาวด์ การปรับโครงสร้างโค้ด การทำเวอร์ชวลไลเซชัน และการปรับโครงสร้างแพลตฟอร์มใหม่
  • ทำงานร่วมกับทีมสถาปัตยกรรมและวิศวกรรมด้าน SOA, DevOps และการผสานรวมระบบระดับองค์กร
  • ดำเนินมาตรการควบคุมความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล พร้อมสนับสนุนการตรวจสอบ SOC และการวางแผนกู้คืนจากภัยพิบัติ
  • ประสานงานการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
  • ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ITSM โดยใช้ ITIL 4
  • กำกับดูแลการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง และคำขอรับบริการ
  • บริหาร KPI และ SLA พร้อมปรับปรุงคุณภาพบริการ
  • นำทีมสนับสนุนระดับสองและประสานงานกับผู้ให้บริการ L1
  • สนับสนุนการเผยแพร่ระบบ การซ้อมกู้คืนจากภัยพิบัติประจำปี และการตรวจสอบ SOC
  • วางแผนโครงการริเริ่มทางเทคนิค การย้ายระบบ การอัปเกรด และการลดความเสี่ยง
  • รายงานข้อบกพร่อง การเปลี่ยนแปลง และการกำกับดูแลโครงการ
  • เข้าร่วมการประชุมคณะกรรมการที่ปรึกษาการเปลี่ยนแปลงและการประเมินความพร้อมก่อนนำขึ้นระบบจริง
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านระบบสำหรับผู้บริหารลูกค้า และเป็นตัวแทนฝ่ายระบบในการประชุมกำกับดูแล
  • ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อระบุความต้องการในอนาคตและจัดทำแผนงานโซลูชัน
  • สื่อสารผลกระทบระหว่างเหตุขัดข้อง การยกระดับปัญหา และการเปลี่ยนแปลงตามแผน
  • เป็นผู้นำและให้คำแนะนำแก่บุคลากรด้านเทคนิคและปฏิบัติการ
  • กำหนดเป้าหมาย ให้ข้อเสนอแนะด้านผลการปฏิบัติงาน และส่งเสริมความรับผิดชอบกับการเรียนรู้
  • ดูแลแผนผังความรับผิดชอบ และส่งเสริมการฝึกอบรมข้ามสายงาน การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และการเสริมความแข็งแกร่งของทีม

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีปริญญาโทหรือใบรับรอง PMP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านวิศวกรรมระบบไอที การปฏิบัติการ หรือการเป็นผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐาน
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำด้านเทคนิคและการส่งมอบบริการ
  • มีความเชี่ยวชาญอย่างมากใน ITIL 4, ITSM และการส่งมอบโครงการทางเทคนิคในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและอยู่ภายใต้การกำกับดูแล
  • มีความรู้เกี่ยวกับ HIPAA, SOC และกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
  • สามารถทำงานตามตารางเวลาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและเดินทางได้ตามความจำเป็น
  • ใช้กล้องวิดีโอระหว่างการสัมภาษณ์ทุกครั้งและในสัปดาห์แรกของการปฐมนิเทศ

สวัสดิการ

  • ความยืดหยุ่นในการทำงาน
  • การเรียนรู้และการพัฒนาอาชีพ
  • คุณวุฒิและใบรับรองด้านเทคนิค
  • นโยบายวันหยุดแบบยืดหยุ่นที่เอื้อประโยชน์
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • สถาบันพัฒนาภาวะผู้นำและทักษะทางเทคนิค
  • โอกาสเดินทางเพื่อการทำงาน 0–10%
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • สวัสดิการสุขภาพที่ครอบคลุม
  • นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม

งานที่เกี่ยวข้อง

Milliman

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ที่ Milliman (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Milliman

เป็นผู้นำการปฏิบัติการด้านความปลอดภัย การควบคุมความเสี่ยง และการรับมือเหตุการณ์ทั่วโลกของ Milliman บริหารนักวิเคราะห์ วิศวกร แพลตฟอร์ม และโครงการริเริ่มข้ามสายงาน

เปิด
Blueberry Medical

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ Blueberry Medical (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Blueberry Medical

เป็นผู้นำการดำเนินงานด้านบริการดูแลเร่งด่วนสำหรับเด็กที่ใช้ AI ของ Blueberry Medical ครอบคลุมการจัดบุคลากร การพยากรณ์ การรับรองคุณสมบัติ ห่วงโซ่อุปทาน และการสนับสนุนลูกค้า นำทีมข้ามสายงานขณะที่บริษัทขยายบริการดูแลและธุรกิจด้านการขยายกิจการ

เปิด
Gainwell Technologies

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการระบบ – ทำงานทางไกลจากเซาท์แคโรไลนา

Gainwell Technologies

เป็นผู้นำด้านความพร้อมใช้งาน การจัดการบริการไอที ความปลอดภัย และการปรับปรุงแพลตฟอร์ม Medicaid และเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพของ Gainwell ให้ทันสมัย กำกับดูแลการให้บริการที่เป็นไปตามข้อกำหนด การรับมือเหตุขัดข้องร้ายแรง และการกำกับดูแลลูกค้า

เปิด
University of Arkansas System

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการเงิน

University of Arkansas System

ดูแลทุนสนับสนุน สัญญา งบประมาณ และการวางแผนการเงินของโครงการ UAMS ที่ขยายการดูแลสุขภาพการได้ยินในพื้นที่ชนบท ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารศูนย์เกี่ยวกับการใช้จ่าย แหล่งเงินทุน และการรายงานทางการเงิน

เปิด
VCA Animal Hospitals

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการประจำภูมิภาค โรงพยาบาลสัตวแพทย์ — วอชิงตัน ดีซีและเวอร์จิเนียตอนเหนือ

VCA Animal Hospitals

กำกับผลประกอบการ การพัฒนาบุคลากร และการดำเนินงานด้านคุณภาพทางการแพทย์ของโรงพยาบาลสัตวแพทย์ VCA ทั้ง 14 แห่ง ทำงานร่วมกับผู้นำโรงพยาบาลในวอชิงตัน ดีซีและเวอร์จิเนียตอนเหนือ

เปิด