Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies utvikler digitale og skybaserte løsninger for økosystemet innen sosiale tjenester og folkehelse. Selskapet samarbeider med kunder i alle de 50 amerikanske delstatene om helseinitiativer, blant annet modernisering av Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester for helsepersonell og apotekløsninger. Arbeidet knytter teknologi sammen med folkehelsearbeid, administrasjon av helsetjenester og tiltak for å forbedre helseutfall og trivsel i lokalsamfunn.

Principalleder for systemdrift

Lede arbeidet med pålitelighet, modernisering, sikkerhet og IT-tjenestestyring for Gainwells Medicaid-plattformer innen helsesektoren. Ha ansvar for tjenesteleveranser, etterlevelse, hendelseshåndtering og kundestyring.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for systemtilgjengelighet, ytelsesovervåking og driftskontinuitet.
  • Sikre eskaleringsrutiner på tvers av supportnivåene L1–L5.
  • Lede årsaksanalyser og permanente løsninger på større hendelser.
  • Drive systemoppdateringer, patching og feilsøking.
  • Følge opp feil i produksjons- og ikke-produksjonsmiljøer.
  • Opprettholde systemovervåking og lede feilhåndtering ved driftsavbrudd.
  • Sikre etterlevelse av HIPAA, delstatlige og føderale retningslinjer samt interne revisjonskontroller.
  • Veilede arbeidet med klargjøring for sky, refaktorering, virtualisering og ombygging av plattformer.
  • Samarbeide med arkitektur- og utviklingsteam om SOA, DevOps og virksomhetsintegrasjon.
  • Implementere sikkerhets- og databeskyttelseskontroller samt støtte SOC-revisjoner og planlegging av katastrofegjenoppretting.
  • Koordinere utbedring av sikkerhetssårbarheter.
  • Utforme og forbedre ITSM-prosesser ved hjelp av ITIL 4.
  • Følge opp håndtering av hendelser, problemer, endringer og tjenesteforespørsler.
  • Administrere KPI-er og SLA-er og forbedre tjenestekvaliteten.
  • Lede supportteam på andre nivå og koordinere med L1-leverandører.
  • Støtte lanseringer, årlige øvelser for katastrofegjenoppretting og SOC-revisjoner.
  • Planlegge tekniske initiativer, migreringer, oppgraderinger og risikoreduserende tiltak.
  • Rapportere om feil, endringer og prosjektstyring.
  • Delta i møter i endringsrådet og vurderinger av produksjonsberedskap.
  • Være den primære systemkontakten for kundenes ledere og representere systemområdet i styringsmøter.
  • Samarbeide med kunder om å identifisere framtidige behov og utvikle veikart for løsninger.
  • Kommunisere konsekvenser ved driftsavbrudd, eskaleringer og planlagte endringer.
  • Lede og veilede teknisk personell og driftspersonell.
  • Sette mål, gi tilbakemeldinger om prestasjoner og fremme ansvarlighet og læring.
  • Vedlikeholde et ansvarsoversikt og fremme kryssopplæring, etterfølgerplanlegging og bredde i teamets kompetanse.

Krav

  • Bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer, ingeniørfag eller et beslektet fagområde.
  • Mastergrad eller PMP foretrekkes.
  • Minst 10 års erfaring med IT-systemteknikk, drift eller infrastrukturledelse.
  • Minst 5 års erfaring i tekniske lederroller og roller med ansvar for tjenesteleveranser.
  • Sterk kompetanse innen ITIL 4, ITSM og teknisk prosjektleveranse i komplekse, regulerte miljøer.
  • Kunnskap om HIPAA, SOC og rammeverk for virksomhetsetterlevelse.
  • Fleksibel arbeidstid etter virksomhetens behov og reiser ved behov.
  • Bruk videokamera under alle intervjuer og den første introduksjonsuken.

Fordeler

  • Fleksibilitet i arbeidet.
  • Læring og karriereutvikling.
  • Tekniske meritter og sertifiseringer.
  • Generøs fleksibel ferieordning.
  • Utdanningsstøtte.
  • Akademier for leder- og teknologisk utvikling.
  • Muligheter for arbeidsrelaterte reiser på 0–10 %.
  • 401(k) med arbeidsgivermatching.
  • Omfattende helsefordeler.
  • Arbeidsgiver med like muligheter for alle.

Relaterte jobber

Milliman

Seniorleder for cybersikkerhetsdrift hos Milliman (fjernarbeid, USA)

Milliman

Lede Millimans globale sikkerhetsdrift, risikokontroller og hendelseshåndtering. Lede sikkerhetsanalytikere, ingeniører, plattformer og tverrfaglige initiativer.

Åpne
Blueberry Medical

Driftsdirektør, Blueberry Medical (fjernarbeid, USA)

Blueberry Medical

Led driften av Blueberry Medicals AI-støttede akuttilbud for barn, med ansvar for bemanning, prognoser, godkjenninger, forsyningskjede og kundestøtte. Veiled tverrfaglige team mens selskapet utvider behandlings- og ekspansjonsvirksomheten.

Åpne
VCA Animal Hospitals

Regional driftsdirektør, dyresykehus – Washington, DC og Nord-Virginia

VCA Animal Hospitals

Led økonomiske resultater, talentutvikling og gjennomføring av medisinske kvalitetsmål ved 14 VCA-dyresykehus. Samarbeid med sykehuslederne i Washington, D.C. og Nord-Virginia.

Åpne