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Gainwell Technologies
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Sponsor für H1B-VisumBeratungKrankenversicherungLogistik
Gainwell Technologies entwickelt digitale und cloudbasierte Lösungen für das Ökosystem der sozialen Dienste und des öffentlichen Gesundheitswesens. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten an Gesundheitsinitiativen, darunter die Modernisierung von Medicaid-Systemen, Datenanalysen, Dienstleistungen für Leistungserbringer und Lösungen für Apotheken. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologie mit der Bereitstellung öffentlicher Gesundheitsleistungen, der Verwaltung im Gesundheitswesen sowie mit Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und des Wohlergehens von Gemeinschaften.
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Stellen im Unternehmen

Leiter Systembetrieb

Verantwortung für Zuverlässigkeit, Modernisierung, Sicherheit und IT-Service-Management der Medicaid-Gesundheitsplattformen von Gainwell. Steuerung von Servicebereitstellung, Compliance, Vorfallreaktion und Kundengovernance.

USVereinigte Staaten
113.300 $ – 161.900 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischBetrieb
CloudITSMPMP

Beschreibung

  • Verantwortung für Systemverfügbarkeit, Leistungsüberwachung und Betriebskontinuität.
  • Einhaltung der Eskalationsverfahren über die Supportstufen L1 bis L5.
  • Leitung von Ursachenanalysen und Umsetzung dauerhafter Lösungen bei schwerwiegenden Vorfällen.
  • Steuerung von Systemaktualisierungen, Patches und Fehlerbehebung.
  • Nachverfolgung von Fehlern in Produktions- und Nichtproduktionsumgebungen.
  • Sicherstellung der Systembeobachtbarkeit und Leitung der Störungsanalyse.
  • Sicherstellung der Einhaltung von HIPAA, bundesstaatlichen und bundesweiten Richtlinien sowie internen Auditkontrollen.
  • Steuerung der Cloud-Bereitschaft, des Refactorings, der Virtualisierung und der Neugestaltung von Plattformen.
  • Zusammenarbeit mit Architektur- und Entwicklungsteams zu SOA, DevOps und Enterprise-Integration.
  • Einführung von Sicherheits- und Datenschutzkontrollen sowie Unterstützung von SOC-Audits und der Notfallwiederherstellungsplanung.
  • Koordination der Behebung von Sicherheitslücken.
  • Gestaltung und Verbesserung von ITSM-Prozessen nach ITIL 4.
  • Überwachung des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Serviceanforderungsmanagements.
  • Verwaltung von KPIs und SLAs sowie Verbesserung der Servicequalität.
  • Leitung von Supportteams der zweiten Ebene und Abstimmung mit L1-Anbietern.
  • Unterstützung von Releases, jährlichen Notfallwiederherstellungsübungen und SOC-Audits.
  • Planung technischer Initiativen, Migrationen, Upgrades und Maßnahmen zur Risikominderung.
  • Berichterstattung zu Fehlern, Änderungen und Projektsteuerung.
  • Teilnahme an Sitzungen des Change Advisory Board und Bewertungen der Produktionsbereitschaft.
  • Zentrale Ansprechperson für Systemfragen für Kundenverantwortliche und Vertretung des Systembereichs in Governance-Sitzungen.
  • Zusammenarbeit mit Kunden, um künftige Anforderungen zu ermitteln und Lösungsfahrpläne zu entwickeln.
  • Kommunikation der Auswirkungen bei Ausfällen, Eskalationen und geplanten Änderungen.
  • Führung und Coaching technischer Fachkräfte und Mitarbeitender im Betrieb.
  • Festlegung von Zielen, Feedback zur Leistung und Förderung von Verantwortungsbewusstsein und Lernen.
  • Pflege einer Zuständigkeitsübersicht und Förderung von bereichsübergreifender Schulung, Nachfolgeplanung und Teamkompetenz.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Masterabschluss oder PMP-Zertifizierung bevorzugt.
  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in IT-Systemtechnik, IT-Betrieb oder Infrastrukturführung.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in technischen Führungsrollen und der Servicebereitstellung.
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL 4, ITSM und technischer Projektumsetzung in komplexen, regulierten Umgebungen.
  • Kenntnisse in HIPAA, SOC und unternehmensweiten Compliance-Rahmenwerken.
  • Flexible Arbeitszeiten je nach Geschäftsbedarf sowie erforderliche Reisebereitschaft.
  • Verwendung der Videokamera bei allen Vorstellungsgesprächen und in der ersten Orientierungswoche.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsgestaltung.
  • Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
  • Technische Qualifikationen und Zertifizierungen.
  • Großzügige flexible Urlaubsregelung.
  • Unterstützung bei der Ausbildung.
  • Akademien für Führungs- und technische Weiterentwicklung.
  • Dienstliche Reisemöglichkeiten im Umfang von 0 bis 10 %.
  • 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Umfassende Gesundheitsleistungen.
  • Chancengleichheit bei der Beschäftigung.

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99.000 $ – 141.400 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischBetrieb
CloudITSMPMP

Verantwortung für Verfügbarkeit, IT-Service-Management, Sicherheit und Modernisierung der Medicaid- und Gesundheitstechnologieplattformen von Gainwell. Steuerung regelkonformer Servicebereitstellung, der Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle und der Kundengovernance.

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