Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies ontwikkelt digitale en cloudgebaseerde oplossingen voor het ecosysteem van maatschappelijke dienstverlening en de volksgezondheid. Het bedrijf werkt samen met klanten in alle 50 Amerikaanse staten aan gezondheidszorginitiatieven, waaronder de modernisering van Medicaid-systemen, data-analyse, diensten voor zorgaanbieders en apotheekoplossingen. Het werk van Gainwell Technologies verbindt technologie met de uitvoering van volksgezondheidszorg, zorgadministratie en inspanningen om gezondheidsuitkomsten en het welzijn van gemeenschappen te verbeteren.

Principal Manager Systeembeheer

Leid de betrouwbaarheid, modernisering, beveiliging en het IT-servicemanagement van Gainwells Medicaid-zorgplatforms. Stuur de dienstverlening, naleving, incidentrespons en klantgovernance aan.

Beschrijving

  • Verantwoordelijk voor systeembeschikbaarheid, prestatiemonitoring en continuïteit van de bedrijfsvoering.
  • Handhaaf escalatieprocedures voor supportniveaus L1 tot en met L5.
  • Leid oorzaakanalyses en zorg voor blijvende oplossingen bij grote incidenten.
  • Stuur systeemupdates, patching en probleemoplossing aan.
  • Volg defecten in productie- en niet-productieomgevingen op.
  • Waarborg de observeerbaarheid van systemen en leid de triage bij storingen.
  • Zorg voor naleving van HIPAA, beleid op staats- en federaal niveau en interne auditcontroles.
  • Begeleid de voorbereiding op de cloud, refactoring, virtualisatie en herontwikkeling van platforms.
  • Werk met architectuur- en engineeringteams aan SOA, DevOps en enterprise-integratie.
  • Voer beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen in en ondersteun SOC-audits en planning voor disaster recovery.
  • Coördineer het verhelpen van beveiligingskwetsbaarheden.
  • Ontwerp en verbeter ITSM-processen volgens ITIL 4.
  • Houd toezicht op incident-, probleem-, wijzigings- en serviceaanvraagbeheer.
  • Beheer KPI's en SLA's en verbeter de servicekwaliteit.
  • Leid supportteams op het tweede niveau en stem af met L1-aanbieders.
  • Ondersteun releases, jaarlijkse disaster-recoveryoefeningen en SOC-audits.
  • Plan technische initiatieven, migraties, upgrades en risicobeperkende maatregelen.
  • Rapporteer over defecten, wijzigingen en projectgovernance.
  • Neem deel aan bijeenkomsten van de change advisory board en beoordelingen van productiegereedheid.
  • Fungeer als voornaamste aanspreekpunt voor systemen voor klantverantwoordelijken en vertegenwoordig de systeemfunctie bij governancebijeenkomsten.
  • Werk met klanten samen om toekomstige behoeften vast te stellen en oplossingsroadmaps te ontwikkelen.
  • Communiceer de gevolgen van storingen, escalaties en geplande wijzigingen.
  • Leid en coach technisch personeel en operationele medewerkers.
  • Stel doelstellingen vast, geef feedback over prestaties en stimuleer verantwoordelijkheid en leren.
  • Houd een overzicht van verantwoordelijkheden bij en stimuleer kennisuitwisseling, opvolgingsplanning en brede inzetbaarheid binnen het team.

Vereisten

  • Bachelordiploma in informatica, informatiesystemen, engineering of een verwant vakgebied.
  • Masterdiploma of PMP-certificering is een pré.
  • Ten minste 10 jaar ervaring in IT-systeemengineering, operations of leidinggeven aan infrastructuurteams.
  • Ten minste 5 jaar ervaring in technische leidinggevende functies en servicemanagement.
  • Grondige kennis van ITIL 4, ITSM en technische projectuitvoering in complexe, gereguleerde omgevingen.
  • Kennis van HIPAA, SOC en compliancekaders voor ondernemingen.
  • Flexibele werktijden om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen en bereidheid om zo nodig te reizen.
  • Gebruik van de videocamera tijdens alle sollicitatiegesprekken en de eerste introductieweek.

Voordelen

  • Flexibele werkmogelijkheden.
  • Mogelijkheden om te leren en carrière te maken.
  • Technische kwalificaties en certificeringen.
  • Ruimhartige flexibele vakantieregeling.
  • Studiekostenvergoeding.
  • Ontwikkelprogramma's voor leiderschap en techniek.
  • Mogelijkheden voor dienstreizen van 0–10%.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Uitgebreide zorgvoordelen.
  • Gelijke kansen op werk.

Gerelateerde vacatures

Milliman

Senior manager cybersecurity operations bij Milliman (remote, VS)

Milliman

Leid Millimans wereldwijde beveiligingsactiviteiten, risicobeheersing en respons op incidenten. Geef leiding aan beveiligingsanalisten, engineers, platforms en multidisciplinaire initiatieven.

Openen
Blueberry Medical

Directeur Operations bij Blueberry Medical (op afstand, VS)

Blueberry Medical

Geef leiding aan de bedrijfsvoering van Blueberry Medicals AI-gestuurde spoedzorg voor kinderen, van personeelsplanning en prognoses tot bevoegdheden, toeleveringsketen en klantenservice. Begeleid multidisciplinaire teams terwijl het bedrijf zijn zorg- en expansieactiviteiten uitbreidt.

Openen
Gainwell Technologies

Manager Systeembeheer – op afstand in South Carolina

Gainwell Technologies

Verantwoordelijk voor beschikbaarheid, IT-servicemanagement, beveiliging en modernisering van de Medicaid- en zorgtechnologieplatforms van Gainwell. Aansturen van conforme dienstverlening, de afhandeling van grote incidenten en klantgovernance.

Openen