Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies udvikler digitale og cloudbaserede løsninger til økosystemet inden for sociale ydelser og folkesundhed. Virksomheden samarbejder med kunder i alle 50 amerikanske delstater om sundhedsinitiativer, herunder modernisering af Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester til sundhedsudbydere og apoteksløsninger. Arbejdet forbinder teknologi med folkesundhedsindsatser, administration af sundhedsvæsenet samt tiltag, der skal forbedre sundhedsresultater og trivsel i lokalsamfund.

Principalchef for systemdrift

Stå i spidsen for driftssikkerhed, modernisering, sikkerhed og IT-servicestyring af Gainwells Medicaid-platforme til sundhedssektoren. Have ansvar for serviceleverancer, compliance, incidenthåndtering og kundestyring.

Beskrivelse

  • Have ansvar for systemtilgængelighed, performanceovervågning og driftskontinuitet.
  • Sikre eskaleringsprocedurer på tværs af supportniveauerne L1–L5.
  • Lede årsagsanalyser og permanente løsninger på større hændelser.
  • Drive systemopdateringer, patchning og fejlfinding.
  • Følge fejl i produktions- og ikke-produktionsmiljøer.
  • Vedligeholde systemovervågning og lede fejlhåndtering ved driftsafbrydelser.
  • Sikre overholdelse af HIPAA, delstatslige og føderale politikker samt interne revisionskontroller.
  • Vejlede arbejdet med cloud-parathed, refaktorering, virtualisering og ombygning af platforme.
  • Samarbejde med arkitektur- og engineeringteams om SOA, DevOps og enterprise-integration.
  • Implementere sikkerheds- og databeskyttelseskontroller samt understøtte SOC-revisioner og planlægning af katastrofegendannelse.
  • Koordinere afhjælpning af sikkerhedssårbarheder.
  • Udforme og forbedre ITSM-processer med ITIL 4.
  • Overvåge håndtering af hændelser, problemer, ændringer og serviceanmodninger.
  • Administrere KPI'er og SLA'er og forbedre servicekvaliteten.
  • Lede supportteams på andet niveau og koordinere med L1-leverandører.
  • Understøtte releases, årlige katastrofegendannelsesøvelser og SOC-revisioner.
  • Planlægge tekniske initiativer, migreringer, opgraderinger og risikobegrænsning.
  • Rapportere om fejl, ændringer og projektstyring.
  • Deltage i møder i ændringsrådet og vurderinger af produktionsparathed.
  • Være den primære systemkontakt for kundernes ledere og repræsentere systemområdet på styringsmøder.
  • Samarbejde med kunder om at identificere fremtidige behov og udarbejde løsningsroadmaps.
  • Kommunikere konsekvenser ved driftsafbrydelser, eskaleringer og planlagte ændringer.
  • Lede og coache tekniske medarbejdere og driftspersonale.
  • Fastlægge mål, give feedback på præstationer og fremme ansvarlighed og læring.
  • Vedligeholde et overblik over ansvarsområder og fremme krydstræning, successionsplanlægning og teamets samlede kompetencer.

Krav

  • Bachelorgrad i datalogi, informationssystemer, ingeniørvidenskab eller et beslægtet fagområde.
  • Kandidatgrad eller PMP foretrækkes.
  • Mindst 10 års erfaring med IT-systemteknik, drift eller infrastrukturledelse.
  • Mindst 5 års erfaring i tekniske lederroller og roller med ansvar for serviceleverancer.
  • Stærk ekspertise i ITIL 4, ITSM og teknisk projektleverance i komplekse, regulerede miljøer.
  • Kendskab til HIPAA, SOC og compliance-rammer for større virksomheder.
  • Fleksibel arbejdstid efter virksomhedens behov og rejser efter behov.
  • Brug videokamera under alle interviews og den første introduktionsuge.

Fordele

  • Fleksibilitet i arbejdet.
  • Læring og karriereudvikling.
  • Tekniske meritter og certificeringer.
  • Generøs fleksibel feriepolitik.
  • Uddannelsesstøtte.
  • Akademier for ledelses- og teknisk udvikling.
  • Mulighed for arbejdsrelaterede rejser på 0–10 %.
  • 401(k) med arbejdsgivermatch.
  • Omfattende sundhedsydelser.
  • Arbejdsgiver med lige muligheder for alle.

Relaterede job

Milliman

Seniorleder for cybersikkerhedsdrift hos Milliman (fjernarbejde, USA)

Milliman

Lede Millimans globale sikkerhedsdrift, risikokontroller og hændelseshåndtering. Stå i spidsen for sikkerhedsanalytikere, ingeniører, platforme og tværgående initiativer.

Åbn
VCA Animal Hospitals

Regional driftsdirektør, dyrehospitaler – Washington, DC og det nordlige Virginia

VCA Animal Hospitals

Led den økonomiske udvikling, talentudviklingen og arbejdet med medicinsk kvalitet på 14 VCA-dyrehospitaler. Samarbejd med hospitalsledelserne i Washington, D.C. og det nordlige Virginia.

Åbn