Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies utvecklar digitala och molnbaserade lösningar för ekosystemet inom socialtjänst och folkhälsa. Företaget samarbetar med kunder i alla 50 delstater i USA kring hälso- och sjukvårdsinitiativ, bland annat modernisering av Medicaid-system, dataanalys, tjänster för vårdgivare och apotekslösningar. Arbetet förenar teknik med folkhälsoarbete, administration av hälso- och sjukvård samt insatser för att förbättra hälsoutfall och välbefinnandet i lokalsamhällen.

Principal systemdriftschef

Leda tillförlitlighet, modernisering, säkerhet och IT-tjänstehantering för Gainwells Medicaid-plattformar inom hälso- och sjukvården. Ansvara för tjänsteleverans, regelefterlevnad, incidenthantering och kundstyrning.

Beskrivning

  • Ansvara för systemtillgänglighet, prestandaövervakning och driftskontinuitet.
  • Säkerställa eskaleringsrutiner för supportnivåerna L1–L5.
  • Leda grundorsaksanalyser och permanenta åtgärder vid allvarliga incidenter.
  • Driva systemuppdateringar, korrigeringar och felsökning.
  • Följa upp defekter i produktions- och icke-produktionsmiljöer.
  • Upprätthålla systemövervakning och leda felsökning vid driftavbrott.
  • Säkerställa efterlevnad av HIPAA, delstatliga och federala regelverk samt interna revisionskontroller.
  • Vägleda arbetet med molnberedskap, omstrukturering av kod, virtualisering och plattformsombyggnad.
  • Samarbeta med arkitektur- och utvecklingsteam kring SOA, DevOps och företagsintegration.
  • Införa säkerhets- och dataskyddskontroller samt stödja SOC-revisioner och planering för katastrofåterställning.
  • Samordna åtgärder mot säkerhetssårbarheter.
  • Utforma och förbättra ITSM-processer med ITIL 4.
  • Övervaka hantering av incidenter, problem, ändringar och tjänstebeställningar.
  • Hantera KPI:er och SLA:er och förbättra tjänstekvaliteten.
  • Leda supportteam på andra nivån och samordna med L1-leverantörer.
  • Stödja releaser, årliga katastrofåterställningsövningar och SOC-revisioner.
  • Planera tekniska initiativ, migreringar, uppgraderingar och riskminimering.
  • Rapportera om defekter, ändringar och projektstyrning.
  • Delta i ändringsrådsmöten och bedömningar av produktionsberedskap.
  • Vara huvudsaklig systemkontakt för kundernas ledare och företräda systemområdet vid styrningsmöten.
  • Samarbeta med kunder för att identifiera framtida behov och ta fram lösningsplaner.
  • Kommunicera konsekvenser vid driftavbrott, eskaleringar och planerade ändringar.
  • Leda och coacha teknisk personal och driftpersonal.
  • Sätta mål, ge återkoppling på prestationer och främja ansvarstagande och lärande.
  • Underhålla en ansvarsfördelningskarta och främja kompetensöverföring, successionsplanering och teamets samlade kompetens.

Krav

  • Kandidatexamen inom datavetenskap, informationssystem, teknik eller ett närliggande område.
  • Masterexamen eller PMP-certifiering är meriterande.
  • Minst 10 års erfarenhet av IT-systemteknik, drift eller infrastrukturledning.
  • Minst 5 års erfarenhet av tekniskt ledarskap och ledning av tjänsteleveranser.
  • Gedigen kompetens inom ITIL 4, ITSM och teknisk projektleverans i komplexa, reglerade miljöer.
  • Kunskap om HIPAA, SOC och ramverk för regelefterlevnad i större företag.
  • Flexibelt schema utifrån verksamhetens behov och resor vid behov.
  • Använd videokamera under alla intervjuer och den första introduktionsveckan.

Förmåner

  • Flexibilitet i arbetet.
  • Möjligheter till lärande och karriärutveckling.
  • Tekniska meriter och certifieringar.
  • Generös flexibel semesterpolicy.
  • Stöd till utbildning.
  • Akademier för ledarskaps- och teknikutveckling.
  • Möjligheter till arbetsrelaterade resor på 0–10 %.
  • 401(k) med arbetsgivarbidrag.
  • Omfattande sjukvårdsförmåner.
  • Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter.

Relaterade jobb

Milliman

Seniorchef för cybersäkerhetsverksamhet på Milliman (distansarbete, USA)

Milliman

Leda Millimans globala säkerhetsverksamhet, riskkontroller och incidenthantering. Ansvara för säkerhetsanalytiker, ingenjörer, plattformar och initiativ mellan olika verksamhetsområden.

Öppna
Blueberry Medical

Verksamhetschef, Blueberry Medical (distans, USA)

Blueberry Medical

Led verksamheten inom Blueberry Medicals AI-stödda akuta barnvård, med ansvar för bemanning, prognoser, behörigheter, leveranskedja och kundsupport. Vägled tvärfunktionella team när företaget utvecklar vårdverksamheten och expansionsverksamheten.

Öppna
Gainwell Technologies

Huvudansvarig chef för systemdrift – distansarbete i South Carolina

Gainwell Technologies

Led tillgänglighet, IT-tjänstehantering, säkerhet och modernisering av Gainwells Medicaid- och hälsoteknikplattformar. Ansvara för regelefterlevande tjänsteleverans, hantering av större incidenter och kundstyrning.

Öppna