Rolling Stories
Rolling Stories
11 – 50 Funcionários
MídiaTecnologia de RH
Rolling Stories é uma série de podcasts da Rolling Arrays que aborda as pessoas, as práticas e a tecnologia que estão moldando os recursos humanos modernos. Por meio de entrevistas e conversas com líderes e profissionais de RH, o programa explora temas como transformação de RH, tomada de decisões orientada por dados, experiência dos funcionários e aprendizados práticos do mercado. Seus episódios combinam conhecimento profissional com humor sobre o ambiente de trabalho e apoiam o trabalho da Rolling Arrays em consultoria e transformação tecnológica de RH.

Gerente de Sucesso do Cliente SAP SuccessFactors

Gerencia contas de clientes do SAP SuccessFactors em Singapura após a implementação, apoiando a prestação de serviços e o relacionamento com os clientes. O foco está no cumprimento dos SLAs, na satisfação, nas renovações e no crescimento das contas.

Descrição

  • Gerencia uma carteira de 4–5 clientes do SAP SuccessFactors após a entrada em operação
  • Coordena consultores internos que atendem às solicitações dos clientes e resolvem chamados
  • Mantém os SLAs das contas em dia e evita escalonamentos
  • Analisa problemas recorrentes para reduzir chamados repetidos de suporte
  • Recomenda soluções do SAP SuccessFactors que aumentem a satisfação dos clientes
  • Conduz revisões periódicas dos serviços e compartilha os resultados com os clientes
  • Identifica oportunidades de solicitações de mudança e de módulos adicionais nas contas sob sua responsabilidade
  • Adequa as recomendações do SAP SuccessFactors às necessidades e aos objetivos de negócio dos clientes
  • Gerencia incidentes de L1 a L3 e aplica ações sobre as causas raiz para limitar a recorrência
  • Identifica tendências nos relatórios e recomenda ações de acompanhamento
  • Resolve escalonamentos de clientes e apoia renovações por meio de uma gestão proativa das contas
  • Conduz workshops, apresenta insights, alinha as partes interessadas e gerencia expectativas

Requisitos

  • Bacharelado por uma instituição reconhecida
  • De 6 a 9 anos de experiência em HRIS, serviços de gerenciamento de aplicações ou sucesso do cliente
  • Conhecimento de configuração de HRIS; experiência em Core HR ou folha de pagamento é fortemente desejável
  • Excelentes habilidades interpessoais e foco prioritário no cliente
  • Certificação SAP SuccessFactors é desejável

Vagas relacionadas

Lightspeed Commerce

Analista líder de dados de marketing de crescimento

Lightspeed Commerce
1.001 – 5.000 Funcionários
SaaSVarejo

Lidera a mensuração de marketing e a qualidade dos dados da Lightspeed, produzindo relatórios de KPIs e análises de todo o funil de clientes. Orientará uma pequena equipe de analytics e aprimorará os fluxos de trabalho com Marketing, RevOps e Dados.

Abrir
Mission Technologies, a division of HII

Analista de dados de sistemas de missão do F-35

Mission Technologies, a division of HII

Desenvolva painéis operacionais seguros e relatórios automatizados para os programas F-35 da HII. Use análise estatística para aprimorar previsões, alocação de recursos e decisões sobre custos.

Abrir
Metropolitan YMCA of the Oranges

Controller sênior de organização sem fins lucrativos

Metropolitan YMCA of the Oranges
1.001 – 5.000 Funcionários
Bem-estarEducaçãoSem fins lucrativos

Lidere a contabilidade, os relatórios financeiros, as auditorias e os controles internos da Metropolitan YMCA of the Oranges. Trabalhe com o diretor financeiro na gestão das finanças de uma organização sem fins lucrativos com várias unidades.

Abrir
Cohere

Gerente Sênior de Contabilidade

Cohere
201 – 500 Funcionários
B2BInteligência artificialSaaS

Lidere a equipe de contabilidade da Cohere e supervisione contas a receber e a pagar, relatórios e sistemas contábeis de suas comunidades planejadas. Esta função híbrida fica em Phoenix e apoia o crescimento das comunidades e a gestão responsável das finanças.

Abrir