Rolling Stories
Rolling Stories
‏Rolling Stories‏ هي سلسلة بودكاست من ‏Rolling Arrays‏ تتناول الأشخاص والممارسات والتقنيات التي تشكّل مجال الموارد البشرية الحديث. ومن خلال مقابلات ونقاشات مع قادة ومتخصصين في الموارد البشرية، يستكشف البرنامج موضوعات تشمل تحوّل الموارد البشرية، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، وتجربة الموظفين، والدروس العملية المستقاة من الميدان. تجمع الحلقات بين الرؤى المهنية وروح الدعابة في بيئة العمل، وتدعم جهود ‏Rolling Arrays‏ في استشارات تكنولوجيا الموارد البشرية والتحول المؤسسي.

مدير نجاح العملاء في SAP SuccessFactors

إدارة حسابات عملاء SAP SuccessFactors بعد التنفيذ في سنغافورة، مع دعم تقديم الخدمات وعلاقات العملاء. التركيز على أداء اتفاقيات مستوى الخدمة والرضا والتجديدات ونمو الحسابات.

الوصف

  • إدارة مجموعة من 4 إلى 5 عملاء لـ SAP SuccessFactors بعد بدء التشغيل
  • تنسيق عمل المستشارين الداخليين للاستجابة لطلبات العملاء وحل التذاكر
  • الحفاظ على التزام الحسابات باتفاقيات مستوى الخدمة ومنع التصعيد
  • تحليل المشكلات المتكررة للحد من تكرار تذاكر الدعم
  • اقتراح حلول SAP SuccessFactors التي تعزز رضا العملاء
  • قيادة مراجعات الخدمة الدورية ومشاركة النتائج مع العملاء
  • رصد فرص طلبات التغيير وإضافة وحدات عبر الحسابات المكلّف بها
  • مواءمة توصيات SAP SuccessFactors مع احتياجات العملاء وأهداف أعمالهم
  • إدارة الحوادث من المستوى الأول إلى الثالث واتخاذ إجراءات لمعالجة الأسباب الجذرية والحد من تكرارها
  • تحديد الاتجاهات في التقارير واقتراح إجراءات المتابعة
  • حل حالات تصعيد العملاء ودعم التجديدات من خلال التواصل الاستباقي بشأن الحسابات
  • إدارة ورش العمل واستخلاص الرؤى ومواءمة أصحاب المصلحة وإدارة التوقعات

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس من مؤسسة معترف بها
  • خبرة من 6 إلى 9 سنوات في أنظمة معلومات الموارد البشرية أو خدمات إدارة التطبيقات أو نجاح العملاء
  • معرفة بتهيئة أنظمة معلومات الموارد البشرية؛ وتُفضّل بشدة الخبرة في الموارد البشرية الأساسية أو الرواتب
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين ونهج يضع العميل أولاً
  • تُفضّل شهادة SAP SuccessFactors

وظائف ذات صلة

Wolters Kluwer

مصمم أول لتجربة العملاء وتجربة المستخدم لدى Wolters Kluwer (هجين، كوبل، تكساس)

Wolters Kluwer

قيادة البحث والتصميم من البداية إلى النهاية عبر مسارات عمل مترابطة في برامج الضرائب والمحاسبة. التعاون مع فرق المنتجات والهندسة لتحسين تجارب العملاء عبر تصميم يستند إلى الأدلة.

فتح
Fortify Companies

منسق استقبال طلبات خدمات العملاء وتوجيه الفرق

Fortify Companies
201 – 500 الموظفون
B2Bالبناءالتأمين

نسّق مكالمات العملاء وإيفاد الفنيين وتتبع الأعمال عن بُعد لدى Rytech Restoration. ادعم أعمال معالجة أضرار المياه والعفن واستعادة العقارات.

فتح
Vira Games

مصمم واجهات وتجربة مستخدم لألعاب الهاتف (أوروبا، عن بُعد)

Vira Games

صمّم واجهات سهلة الاستخدام وأنظمة لعب ومسارات تحقيق الدخل لألعاب Vira Games على الهاتف. تعاون مع المصممين والفنانين والمطورين لتحسين تجربة اللاعبين.

فتح
MWDN

مصمم منتجات

MWDN

صمّم منتجات أمن سيبراني سهلة الاستخدام وغنية بالبيانات لشركة إسرائيلية للدفاع السيبراني، وتولَّ الميزات من مرحلة الاستكشاف حتى التنفيذ. اعمل على تجارب الويب والهواتف المحمولة.

فتح
MWDN

مصمم منتجات، عن بُعد في رومانيا

MWDN

صمّم تدفقات عمل ولوحات معلومات وواجهات متجاوبة سهلة الاستخدام لمنتج أمن سيبراني موجّه للشركات. تعاون مع المطورين لتحويل الميزات من الفكرة إلى التنفيذ لدى شركة إسرائيلية للدفاع السيبراني.

فتح
MWDN

مصمم منتجات عن بُعد في مقدونيا الشمالية

MWDN

صمّم واجهات سهلة الاستخدام لمنتجات الأمن السيبراني لدى شركة إسرائيلية للدفاع السيبراني. تولَّ قيادة الميزات من تحديد المشكلة حتى التنفيذ على الويب والأجهزة المحمولة.

فتح
MWDN

مصمم منتجات، عن بُعد في أوكرانيا

MWDN

صمّم تجارب منتجات للأمن السيبراني وسير عمل معقدة بين الشركات، من استكشاف المشكلة حتى التنفيذ. استخدم Figma وأنظمة التصميم وتعاونًا وثيقًا مع المطورين لتقديم واجهات واضحة وسهلة الاستخدام.

فتح
MWDN

مصمم منتجات (كرواتيا، عن بُعد)

MWDN

صمّم واجهات سهلة الاستخدام لمنتجات الأمن السيبراني كثيفة البيانات. قد الميزات من البحث والنماذج الأولية حتى التنفيذ بالتعاون مع المطورين.

فتح
MWDN

مصمم منتجات، عن بُعد في بولندا

MWDN

صمّم مسارات عمل معقدة للمبيعات ولوحات معلومات وتجارب منتجات متجاوبة لمزوّد خدمات دفاع سيبراني عبر الإنترنت. تعاون مع المطورين وساهم في تطوير نظام التصميم.

فتح
MWDN

مصمم منتجات، الأمن السيبراني

MWDN

صمّم واجهات لمنتجات الأمن السيبراني في شركة إسرائيلية للدفاع السيبراني. أنشئ مسارات عمل ولوحات معلومات وتجارب متجاوبة ومكوّنات قابلة لإعادة الاستخدام في فيغما.

فتح