Rolling Stories ni mfululizo wa podikasti kutoka Rolling Arrays unaowahusu watu, mbinu na teknolojia zinazounda HR ya kisasa. Kupitia mahojiano na mijadala na viongozi pamoja na wataalamu wa HR, kipindi hiki huchunguza mada zinazojumuisha mabadiliko ya HR, ufanyaji wa maamuzi unaotegemea data, uzoefu wa wafanyakazi na mafunzo ya vitendo kutoka uwanjani. Vipindi vyake vinaunganisha maarifa ya kitaalamu na ucheshi wa mahali pa kazi, huku vikiunga mkono kazi ya Rolling Arrays katika ushauri na mabadiliko ya teknolojia ya HR.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja wa SAP SuccessFactors
Simamia akaunti za wateja wa SAP SuccessFactors baada ya utekelezaji nchini Singapore, huku ukiunga mkono utoaji wa huduma na mahusiano ya wateja. Zingatia utendaji wa SLA, kuridhika kwa wateja, mikataba mipya na ukuaji wa akaunti.
Maelezo
- Simamia jalada la wateja 4–5 wa SAP SuccessFactors baada ya mfumo kuanza kutumika
- Ratibu washauri wa ndani wanaojibu maombi ya wateja na kutatua tiketi
- Hakikisha SLA za akaunti zinafuatwa na uzuie masuala yasizidi kuwa makubwa
- Changanua matatizo yanayojirudia ili kupunguza tiketi za usaidizi zinazofanana
- Pendekeza suluhisho za SAP SuccessFactors zinazoboresha kuridhika kwa wateja
- Ongoza mapitio ya huduma ya mara kwa mara na uwashirikishe wateja matokeo
- Tambua fursa za maombi ya mabadiliko na moduli za ziada katika akaunti ulizopangiwa
- Linganishia mapendekezo ya SAP SuccessFactors na mahitaji ya wateja na malengo ya biashara
- Simamia matukio ya L1–L3 na uchukue hatua zinazolenga chanzo cha tatizo ili kuzuia kujirudia
- Tambua mienendo ya ripoti na upendekeze hatua za kufuatilia
- Tatua masuala yaliyopandishwa na wateja na uunge mkono mikataba mipya kupitia ushirikishwaji wa akaunti kwa bidii
- Endesha warsha, bainisha maarifa, linganisha wadau na simamia matarajio
Mahitaji
- Shahada ya kwanza kutoka taasisi inayotambulika
- Uzoefu wa miaka 6–9 katika HRIS, huduma za usimamizi wa programu tumizi, au mafanikio ya wateja
- Ujuzi wa usanidi wa HRIS; utaalamu wa Core HR au Payroll unapendelewa sana
- Ujuzi mzuri wa mahusiano baina ya watu na mtazamo unaomweka mteja kwanza
- Uthibitisho wa SAP SuccessFactors unapendelewa