Rolling Stories
Rolling Stories
11 – 50 Anställda
HR-teknikMedia
Rolling Stories är en poddserie från Rolling Arrays som handlar om människorna, arbetssätten och tekniken som formar dagens HR. Genom intervjuer och samtal med HR-chefer och yrkesverksamma utforskar programmet ämnen som HR-transformation, datadrivet beslutsfattande, medarbetarupplevelse och praktiska lärdomar från arbetslivet. Avsnitten kombinerar yrkesmässiga insikter med arbetsplatshumor och stödjer Rolling Arrays arbete med konsulttjänster inom HR-teknik och transformation.

Kundansvarig för SAP SuccessFactors

Ansvara för kundkonton inom SAP SuccessFactors efter driftsättning i Singapore och stödja tjänsteleveransen och kundrelationerna. Fokusera på SLA-resultat, kundnöjdhet, förnyelser och kontotillväxt.

Beskrivning

  • Ansvara för en portfölj med 4–5 SAP SuccessFactors-kunder efter driftsättning
  • Samordna interna konsulter som hanterar kundförfrågningar och löser ärenden
  • Säkerställa att kontonas SLA-mål uppnås och förebygga eskaleringar
  • Analysera återkommande problem för att minska antalet upprepade supportärenden
  • Rekommendera SAP SuccessFactors-lösningar som ökar kundnöjdheten
  • Leda regelbundna tjänsteuppföljningar och dela resultaten med kunderna
  • Identifiera möjligheter till ändringsförfrågningar och ytterligare moduler för tilldelade konton
  • Anpassa rekommendationer för SAP SuccessFactors efter kundernas behov och verksamhetsmål
  • Hantera incidenter på nivå L1–L3 och vidta grundorsaksåtgärder för att förebygga återfall
  • Identifiera trender i rapporteringen och rekommendera uppföljande åtgärder
  • Lösa kundeskaleringar och stödja förnyelser genom proaktiv kundbearbetning
  • Leda workshoppar, lyfta fram insikter, samordna intressenter och hantera förväntningar

Krav

  • Kandidatexamen från en erkänd läroanstalt
  • 6–9 års erfarenhet av HRIS, applikationstjänster eller kundframgång
  • Kunskap om HRIS-konfiguration; expertis inom Core HR eller lön är starkt meriterande
  • God social kompetens och ett kundorienterat arbetssätt
  • Certifiering i SAP SuccessFactors är meriterande

Relaterade jobb

Highmark Health
Acrisure

Konsult inom apoteksförmåner och ersättningsanspråk

Acrisure

Utred avvikelser och samordna med berörda parter för att lösa ersättningsärenden inom apoteksförmåner i arbetsgivarfinansierade hälsoplaner. Bidra till korrekt handläggning och förbättrad planprestanda och kostnadskontroll.

Öppna
Hastings Insurance Company

Tekniker inom kommersiell försäkringsunderwriting

Hastings Insurance Company

Handlägg kommersiella försäkringsansökningar, tillägg och ändringar av försäkringar och stötta försäkringsförmedlare och riskbedömare. Hjälp Hastings Insurance att ge sina förmedlarpartner god service och utveckla lönsam kommersiell försäkring.

Öppna