
Rolling Stories হলো Rolling Arrays-এর একটি পডকাস্ট সিরিজ, যা আধুনিক মানবসম্পদকে গড়ে তোলা মানুষ, কাজের পদ্ধতি ও প্রযুক্তি নিয়ে আলোচনা করে। এই অনুষ্ঠানটি এইচআর নেতা ও পেশাজীবীদের সঙ্গে সাক্ষাৎকার এবং আলোচনার মাধ্যমে এইচআর রূপান্তর, তথ্যনির্ভর সিদ্ধান্ত গ্রহণ, কর্মী-অভিজ্ঞতা এবং কর্মক্ষেত্রের বাস্তব শিক্ষা-সহ বিভিন্ন বিষয় অনুসন্ধান করে। এর পর্বগুলো পেশাগত অন্তর্দৃষ্টির সঙ্গে কর্মক্ষেত্রের রসিকতা মিলিয়ে উপস্থাপন করা হয় এবং এইচআর প্রযুক্তি পরামর্শ ও রূপান্তরে Rolling Arrays-এর কাজকে সহায়তা করে।
SAP SuccessFactors গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক
সিঙ্গাপুরে বাস্তবায়ন-পরবর্তী SAP SuccessFactors গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে সেবা প্রদান ও গ্রাহকসম্পর্কে সহায়তা করুন। SLA, সন্তুষ্টি, নবায়ন ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধিতে মনোযোগ দিন।
বিবরণ
- বাস্তবায়নের পর ৪–৫টি SAP SuccessFactors গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন
- গ্রাহকের অনুরোধের উত্তর ও টিকিট সমাধানে অভ্যন্তরীণ পরামর্শকদের সমন্বয় করুন
- অ্যাকাউন্টের SLA বজায় রাখুন এবং সমস্যা বৃদ্ধি রোধ করুন
- বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা বিশ্লেষণ করে পুনরাবৃত্ত সহায়তা টিকিট কমান
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় এমন SAP SuccessFactors সমাধানের সুপারিশ করুন
- নিয়মিত সেবা পর্যালোচনা পরিচালনা করুন এবং গ্রাহকদের সঙ্গে ফলাফল ভাগ করুন
- নির্ধারিত অ্যাকাউন্টগুলোতে পরিবর্তনের অনুরোধ ও অতিরিক্ত মডিউলের সুযোগ শনাক্ত করুন
- গ্রাহকের চাহিদা ও ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সঙ্গে SAP SuccessFactors সুপারিশের সামঞ্জস্য করুন
- L1–L3 পর্যায়ের ঘটনা পরিচালনা করুন এবং পুনরাবৃত্তি কমাতে মূল কারণভিত্তিক পদক্ষেপ নিন
- রিপোর্টের প্রবণতা শনাক্ত করুন এবং পরবর্তী পদক্ষেপের সুপারিশ করুন
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট-সম্পৃক্ততার মাধ্যমে গ্রাহকের উত্থাপিত সমস্যা সমাধান করুন এবং নবায়নে সহায়তা করুন
- কর্মশালা পরিচালনা করুন, গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি তুলে ধরুন, অংশীজনদের সমন্বয় করুন এবং প্রত্যাশা সামলান
প্রয়োজনীয়তা
- স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান থেকে স্নাতক ডিগ্রি
- HRIS, অ্যাপ্লিকেশন ব্যবস্থাপনা পরিষেবা বা গ্রাহক সাফল্য ক্ষেত্রে ৬–৯ বছরের অভিজ্ঞতা
- HRIS কনফিগারেশন সম্পর্কে জ্ঞান; Core HR বা Payroll-এ দক্ষতা বিশেষভাবে কাম্য
- দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা এবং গ্রাহককে অগ্রাধিকার দেওয়ার মানসিকতা
- SAP SuccessFactors সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার