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Dennemeyer
Dennemeyer
501 – 1.000 Funcionários
EmpresaJurídicoSoftware
A Dennemeyer é uma empresa internacional de gestão de propriedade intelectual que atende organizações que precisam proteger, manter e desenvolver suas patentes, marcas e outros ativos de PI. Fundada em 1962, combina experiência jurídica e de consultoria com software empresarial para administração de PI, análise de portfólios, renovações, combate à falsificação, proteção de direitos autorais e suporte a litígios. Suas plataformas incluem a Octimine, uma ferramenta com inteligência artificial para busca e análise de patentes. Com operações em mais de 20 escritórios, a Dennemeyer atende cerca de 8.000 clientes e gerencia mais de três milhões de direitos de PI em todo o mundo.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente (Híbrido) – Luxemburgo

Gerencie carteiras de clientes e a retenção para os serviços de propriedade intelectual da Dennemeyer. Lid ere a integração, o desenvolvimento de contas, a resolução de problemas e as iniciativas de satisfação do cliente.

LULuxemburgoHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: alemãoIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Atue como consultor de confiança e desenvolva relacionamentos sólidos com os clientes.
  • Aprimore a experiência do cliente, aumente o engajamento e contribua para o crescimento orgânico.
  • Assuma a responsabilidade pelos problemas dos clientes e coordene sua resolução até a conclusão.
  • Proteja a receita existente e identifique novas oportunidades com as equipes de desenvolvimento de negócios.
  • Antecipe os desafios dos clientes, compartilhe práticas eficazes e recomende melhorias na jornada.
  • Ofereça suporte pós-venda e gerencie a transição da aquisição para a gestão contínua de contas.
  • Monitore os desenvolvimentos do setor e aplique as melhores práticas relevantes.
  • Gerencie uma carteira de clientes, fortaleça a satisfação de longo prazo e ajude os clientes a maximizar o valor dos serviços.
  • Oriente os clientes desde a integração até a prestação contínua dos serviços.
  • Trabalhe em parceria com clientes e equipes internas para aprofundar relacionamentos, apoiar o crescimento e reduzir a perda de clientes.

Requisitos

  • Graduação em administração de empresas, estudos jurídicos ou experiência profissional equivalente.
  • Experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou uma função comparável voltada ao atendimento de clientes.
  • Experiência no suporte a clientes e na resolução de problemas de serviço.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em alemão.
  • Excelentes habilidades interpessoais e confiança nas interações diretas com clientes.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de gerenciar prioridades conflitantes.
  • Autonomia e foco no alcance de metas.
  • Abordagem colaborativa e capacidade de trabalhar de forma eficaz entre departamentos.
  • Experiência essencial como gerente de desenvolvimento de negócios, executivo de vendas ou em uma função relacionada.
  • Histórico comprovado de sucesso em vendas.
  • Fluência em inglês.
  • Conhecimento das tendências relevantes do mercado e do setor.
  • Habilidades eficazes de comunicação e negociação.
  • Experiência no desenvolvimento de relacionamentos sólidos com clientes.

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