Dennemeyer
Dennemeyer
501 – 1 000 Anställda
FöretagJuridikProgramvara
Dennemeyer är ett internationellt företag inom immaterialrätt som hjälper organisationer att skydda, upprätthålla och utveckla sina patent, varumärken och andra immateriella tillgångar. Företaget grundades 1962 och kombinerar juridisk expertis och konsultkompetens med företagsprogramvara för administration av immateriella rättigheter, portföljanalys, förnyelser, bekämpning av varumärkesförfalskning, upphovsrättsskydd och stöd vid rättstvister. Bland plattformarna finns Octimine, ett AI-drivet verktyg för patentsökning och analys. Med verksamhet på mer än 20 kontor stödjer Dennemeyer omkring 8 000 kunder och hanterar över tre miljoner immateriella rättigheter världen över.

Kundansvarig (hybrid) – Luxemburg

Ansvara för kundportföljer och kundbevarande inom Dennemeyers tjänster för immaterialrätt. Leda onboarding, konto­utveckling, problemlösning och initiativ för kundnöjdhet.

Beskrivning

  • Vara en betrodd rådgivare och utveckla starka kundrelationer.
  • Förbättra kundupplevelsen, öka engagemanget och bidra till organisk tillväxt.
  • Äga kundärenden och samordna deras lösning hela vägen till avslut.
  • Skydda befintliga intäkter och identifiera nya möjligheter tillsammans med affärsutvecklingsteamen.
  • Förutse kundernas utmaningar, dela effektiva arbetssätt och rekommendera förbättringar av kundresan.
  • Leverera support efter försäljning och hantera övergången från förvärv till löpande konto­hantering.
  • Följa utvecklingen i branschen och tillämpa relevanta bästa praxis.
  • Hantera en kundportfölj, stärka långsiktig nöjdhet och hjälpa kunderna att maximera värdet av tjänsterna.
  • Vägleda kunder från onboarding till fortsatt leverans av tjänster.
  • Samarbeta med kunder och interna team för att fördjupa relationerna, stödja tillväxt och minska kundbortfall.

Krav

  • Examen i företagsekonomi, juridik eller motsvarande yrkeserfarenhet.
  • Bakgrund inom customer success, konto­hantering eller en jämförbar kundnära roll.
  • Erfarenhet av att stödja kunder och lösa serviceärenden.
  • Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
  • Mycket goda kunskaper i tyska i tal och skrift.
  • Utmärkt social kompetens och trygghet i direkta kundkontakter.
  • God problemlösningsförmåga och förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar.
  • Självständig och resultatinriktad.
  • Samarbetsinriktad med förmåga att arbeta effektivt mellan avdelningar.
  • Erfarenhet som affärsutvecklingschef, säljare eller i en relaterad roll är nödvändig.
  • Dokumenterade försäljningsresultat.
  • Flytande engelska.
  • Förståelse för relevanta marknads- och branschtrender.
  • God kommunikations- och förhandlingsförmåga.
  • Erfarenhet av att utveckla starka kundrelationer.

Relaterade jobb

Bloomlife Inc

Distansbaserad account executive inom vårdförsäljning

Bloomlife Inc

Utveckla Bloomlifes distansbaserade verksamhet för övervakning av graviditeter genom att sälja lösningar för patientövervakning på distans till obstetrik- och gynekologmottagningar och vårdsystem. Ansvara för hela säljcykeln, från prospektering och kliniska presentationer till avtalsförhandlingar och överlämning inför implementering.

Öppna
Illumina

Klinisk säljspecialist inom genomik – Thailand, Indonesien och Vietnam

Illumina

Stöd Illuminas försäljning av klinisk genomik i Thailand, Indonesien och Vietnam genom att ge kunder råd om tillämpningar, arbetsflöden och produkter. Rollen omfattar reproduktiv och genetisk hälsa, onkologi, kundutveckling och regional marknadstillväxt.

Öppna
GlobeLife

Kundretentionsrepresentant på distans

GlobeLife

Hjälp Globe Lifes försäkringstagare att behålla sitt skydd och återuppliva livförsäkringar som har upphört i en distansbaserad roll inom kundretention. Hantera inkommande och utgående samtal, diskutera försäkringsskydd och betalningsalternativ, dokumentera resultat och nå retentionsmålen.

Öppna