Dennemeyer
Dennemeyer
Dennemeyer — международная компания, занимающаяся управлением интеллектуальной собственностью и обслуживающая организации, которым необходимо защищать, поддерживать и развивать свои патентные, товарные и другие объекты интеллектуальной собственности. Основанная в 1962 году, она объединяет юридическую и консультационную экспертизу с корпоративным программным обеспечением для администрирования интеллектуальной собственности, анализа портфелей, продления прав, борьбы с контрафактом, защиты авторских прав и поддержки судебных разбирательств. В число платформ компании входит Octimine — инструмент на основе искусственного интеллекта для поиска и анализа патентов. Работая более чем в 20 офисах, Dennemeyer обслуживает около 8 000 клиентов и управляет более чем тремя миллионами объектов интеллектуальной собственности по всему миру.

Менеджер по работе с клиентами (гибридный формат) — Люксембург

Управляйте клиентскими портфелями и удержанием клиентов в сфере услуг Dennemeyer в области интеллектуальной собственности. Руководите адаптацией клиентов, развитием аккаунтов, решением проблем и инициативами по повышению удовлетворенности клиентов.

Описание

  • Выступать надежным советником и развивать прочные отношения с клиентами.
  • Повышать качество обслуживания клиентов, увеличивать вовлеченность и способствовать органическому росту.
  • Отвечать за проблемы клиентов и координировать их решение до полного завершения.
  • Сохранять существующую выручку и выявлять новые возможности совместно с командами по развитию бизнеса.
  • Предвидеть трудности клиентов, делиться эффективными практиками и рекомендовать улучшения клиентского пути.
  • Оказывать поддержку после продажи и управлять переходом от привлечения клиента к постоянному сопровождению аккаунта.
  • Следить за развитием отрасли и применять соответствующие передовые практики.
  • Управлять клиентским портфелем, укреплять долгосрочную удовлетворенность и помогать клиентам максимально эффективно использовать ценность услуг.
  • Сопровождать клиентов от адаптации до дальнейшего предоставления услуг.
  • Сотрудничать с клиентами и внутренними командами для углубления отношений, поддержки роста и снижения оттока клиентов.

Требования

  • Высшее образование в области управления бизнесом, юриспруденции или аналогичный профессиональный опыт.
  • Опыт работы в сфере управления успехом клиентов, аккаунт-менеджмента или на сопоставимой должности с прямым взаимодействием с клиентами.
  • Опыт поддержки клиентов и решения проблем, связанных с обслуживанием.
  • Отличные навыки письменного и устного общения на английском языке.
  • Отличные навыки письменного и устного общения на немецком языке.
  • Отличные навыки межличностного общения и уверенность при непосредственном взаимодействии с клиентами.
  • Развитые навыки решения проблем и способность управлять конкурирующими приоритетами.
  • Самостоятельность и ориентация на достижение целей.
  • Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.
  • Обязателен опыт работы менеджером по развитию бизнеса, специалистом по продажам или на аналогичной должности.
  • Подтвержденные успешные результаты в продажах.
  • Свободное владение английским языком.
  • Понимание актуальных тенденций рынка и отрасли.
  • Эффективные навыки коммуникации и ведения переговоров.
  • Опыт построения прочных отношений с клиентами.

Похожие вакансии

Deutsche Windtechnik

Координатор площадки, ветроэнергетика

Deutsche Windtechnik

Координация проектной документации и отчетности по техническому обслуживанию ветроэнергетических объектов Deutsche Windtechnik на Тайване. Работа с инженерами, клиентами и другими заинтересованными сторонами: разрешения, документы по безопасности и контроль документации.

Открыть
ADEAL Systems GmbH

Старший инженер данных, облачные технологии и аналитика

ADEAL Systems GmbH

Создавайте облачные решения, системы обработки данных и аналитику для ADEAL Systems, отвечая за архитектуру, конвейеры данных и клиентские проекты. Берите на себя техническое руководство и помогайте команде развивать решения.

Открыть
TEKsystems

Удалённый руководитель проекта по миграции данных в TEKsystems

TEKsystems

Управляйте корпоративными проектами в сфере данных, миграцией отчётов и внедрением решений пользователями в TEKsystems. Отслеживайте этапы, риски, зависимости и коммуникацию с заинтересованными сторонами в удалённом формате.

Открыть
TEKsystems

Менеджер проектов по интеграции платформ данных (удалённо)

TEKsystems

Координация корпоративных инициатив в области данных, миграции отчётности и внедрения решений клиентами технологических сервисов TEKsystems. Поддержка управления, отслеживания проектов и взаимодействия между бизнес-командами и техническими специалистами.

Открыть
Nym

Инженер-программист платформы данных

Nym

Создавайте конвейеры данных и инфраструктуру платформы AWS для системы медицинского кодирования Nym. Повышайте эффективность поставки, наблюдаемость, надёжность и безопасность систем, обрабатывающих данные пациентов.

Открыть
Lifelancer

Главный инженер по машинному обучению, генеративный ИИ (удалённо, США)

Lifelancer

Руководите проверкой концепций в области больших языковых моделей, агентного ИИ и машинного обучения для бизнеса биотехнологических препаратов Amgen. Превращайте проверенные решения в готовые к корпоративному использованию приложения.

Открыть
Ambush

Старший инженер по машинному обучению и ИИ

Ambush

Создавайте готовые к промышленной эксплуатации решения генеративного ИИ и агентные процессы для клиентов Ambush из сферы финансовых услуг. Разрабатывайте сервисы на Python и FastAPI, SQL-процессы обработки данных, RAG-системы и облачные решения на базе ИИ.

Открыть
GFN

Старший инженер-программист по машинному обучению

GFN

Создавайте серверную инфраструктуру и образовательные продукты с ИИ для GFN — немецкой образовательной компании. Разрабатывайте масштабируемые образовательные платформы, уделяя особое внимание надёжной архитектуре ПО и практическому машинному обучению.

Открыть
Upwind Security

Инженер по ИИ и агентам на основе больших языковых моделей

Upwind Security

Разработка и внедрение ИИ-агентов для облачной платформы безопасности Upwind Security. Исследование, оценка и создание автономных процессов для расследования угроз во время выполнения и устранения последствий.

Открыть
TEKsystems

Руководитель проектов программ по работе с данными — Вашингтон

TEKsystems

Координируйте корпоративные инициативы в области данных, перенос отчетов и внедрение новых процессов и решений для отчетности в TEKsystems. Отслеживайте ход проектов, риски, результаты и коммуникацию с деловыми и техническими заинтересованными сторонами.

Открыть