LogoFresh Jobs Ahead
Dennemeyer
Dennemeyer
501 – 1 000 Ansatte
ForetakJuridiskProgramvare
Dennemeyer er et internasjonalt selskap innen immaterialrett som hjelper organisasjoner med å beskytte, vedlikeholde og utvikle patenter, varemerker og andre immaterielle verdier. Selskapet ble grunnlagt i 1962 og kombinerer juridisk ekspertise og rådgivning med virksomhetsprogramvare for administrasjon av immaterielle rettigheter, porteføljeanalyse, fornyelser, bekjempelse av forfalskning, opphavsrettsbeskyttelse og støtte i rettstvister. Plattformene omfatter Octimine, et AI-drevet verktøy for patentsøk og analyse. Med virksomhet fra mer enn 20 kontorer støtter Dennemeyer rundt 8 000 kunder og administrerer mer enn tre millioner immaterielle rettigheter over hele verden.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager (hybrid) – Luxembourg

Administrer kundeporteføljer og kundeoppfølging for Dennemeyers tjenester innen immaterialrett. Led onboarding, kontoutvikling, problemløsning og initiativer for kundetilfredshet.

LULuxemburgHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Vær en betrodd rådgiver og utvikle sterke kunderelasjoner.
  • Forbedre kundeopplevelsen, øk engasjementet og bidra til organisk vekst.
  • Ta ansvar for kundeproblemer og koordiner løsningen av dem helt til de er ferdigstilt.
  • Beskytt eksisterende inntekter og identifiser nye muligheter sammen med forretningsutviklingsteamene.
  • Forutse kundenes utfordringer, del effektive arbeidsmetoder og anbefal forbedringer av kundereisen.
  • Lever støtte etter salget og håndter overgangen fra kundeanskaffelse til løpende kundeoppfølging.
  • Følg utviklingen i bransjen og ta i bruk relevant beste praksis.
  • Administrer en kundeportefølje, styrk langsiktig tilfredshet og hjelp kundene med å maksimere verdien av tjenestene.
  • Veiled kunder fra onboarding gjennom videre tjenesteleveranse.
  • Samarbeid med kunder og interne team for å styrke relasjonene, støtte vekst og redusere kundefrafall.

Krav

  • Grad innen bedriftsøkonomi, juridiske studier eller tilsvarende yrkeserfaring.
  • Bakgrunn innen customer success, kundeoppfølging eller en sammenlignbar kunderettet stilling.
  • Erfaring med å støtte kunder og løse serviceproblemer.
  • Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper.
  • Gode skriftlige og muntlige tyskkunnskaper.
  • Svært gode mellommenneskelige ferdigheter og trygghet i direkte kundekontakt.
  • Gode problemløsningsevner og evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer.
  • Selvstendig og målrettet.
  • Samarbeidsorientert med evne til å arbeide effektivt på tvers av avdelinger.
  • Viktig erfaring som forretningsutviklingsleder, salgsmedarbeider eller i en beslektet stilling.
  • Dokumenterte salgsresultater.
  • Flytende engelsk.
  • Forståelse av relevante markeds- og bransjetrender.
  • Gode kommunikasjons- og forhandlingsevner.
  • Erfaring med å utvikle sterke kunderelasjoner.

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Ansatte
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenLogistikk
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskOversetter

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne