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Dennemeyer
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501 – 1000 Empleados
EmpresaLegalSoftware
Dennemeyer es una empresa internacional de gestión de la propiedad intelectual que presta servicios a organizaciones que necesitan proteger, mantener y desarrollar sus patentes, marcas y otros activos de PI. Fundada en 1962, combina experiencia jurídica y de consultoría con software empresarial para la administración de la PI, el análisis de carteras, las renovaciones, la lucha contra la falsificación, la protección de los derechos de autor y el apoyo en litigios. Entre sus plataformas se encuentra Octimine, una herramienta basada en inteligencia artificial para la búsqueda y el análisis de patentes. Con operaciones en más de 20 oficinas, Dennemeyer presta apoyo a unos 8.000 clientes y gestiona más de tres millones de derechos de PI en todo el mundo.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente (Híbrido) – Luxemburgo

Gestiona carteras de clientes y la retención para los servicios de propiedad intelectual de Dennemeyer. Lidera la incorporación, el desarrollo de cuentas, la resolución de problemas y las iniciativas de satisfacción del cliente.

LULuxemburgoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: alemánIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Actúa como asesor de confianza y desarrolla relaciones sólidas con los clientes.
  • Mejora la experiencia del cliente, aumenta la participación y contribuye al crecimiento orgánico.
  • Asume la responsabilidad de los problemas de los clientes y coordina su resolución hasta completarla.
  • Protege los ingresos existentes e identifica nuevas oportunidades junto con los equipos de desarrollo de negocio.
  • Anticipa los desafíos de los clientes, comparte prácticas eficaces y recomienda mejoras en su recorrido.
  • Proporciona asistencia posventa y gestiona la transición desde la adquisición hasta la gestión continua de cuentas.
  • Supervisa la evolución del sector y aplica las mejores prácticas pertinentes.
  • Gestiona una cartera de clientes, refuerza la satisfacción a largo plazo y ayuda a los clientes a maximizar el valor de los servicios.
  • Guía a los clientes desde la incorporación hasta la prestación continua de los servicios.
  • Colabora con los clientes y los equipos internos para profundizar las relaciones, apoyar el crecimiento y reducir la pérdida de clientes.

Requisitos

  • Título en administración de empresas, estudios jurídicos o experiencia profesional equivalente.
  • Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto comparable de atención al cliente.
  • Experiencia en la asistencia a clientes y la resolución de problemas de servicio.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en inglés.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en alemán.
  • Excelentes habilidades interpersonales y seguridad en las interacciones directas con clientes.
  • Sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para gestionar prioridades contrapuestas.
  • Autonomía y orientación al logro de objetivos.
  • Enfoque colaborativo y capacidad para trabajar eficazmente entre departamentos.
  • Experiencia imprescindible como gerente de desarrollo de negocio, ejecutivo de ventas o en un puesto relacionado.
  • Trayectoria demostrada de éxito en ventas.
  • Dominio del inglés.
  • Conocimiento de las tendencias relevantes del mercado y del sector.
  • Habilidades eficaces de comunicación y negociación.
  • Experiencia en el desarrollo de relaciones sólidas con clientes.

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