LogoFresh Jobs Ahead
Dennemeyer
Dennemeyer
501 – 1,000 Pekerja
PerisianPerusahaanUndang-undang
Dennemeyer ialah syarikat pengurusan harta intelek antarabangsa yang melayani organisasi yang perlu melindungi, mengekalkan dan membangunkan aset paten, tanda dagangan serta aset harta intelek lain. Ditubuhkan pada tahun 1962, syarikat ini menggabungkan kepakaran undang-undang dan perundingan dengan perisian perusahaan untuk pentadbiran harta intelek, analisis portfolio, pembaharuan, pembanterasan pemalsuan, perlindungan hak cipta dan sokongan litigasi. Platformnya termasuk Octimine, alat berkuasa AI untuk carian dan analisis paten. Dengan operasi yang merangkumi lebih daripada 20 pejabat, Dennemeyer menyokong kira-kira 8,000 pelanggan dan mengurus lebih daripada tiga juta hak harta intelek di seluruh dunia.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan (Hibrid) – Luxembourg

Mengurus portfolio pelanggan dan pengekalan pelanggan untuk perkhidmatan harta intelek Dennemeyer. Memimpin proses penerimaan pelanggan, pembangunan akaun, penyelesaian isu dan inisiatif kepuasan pelanggan.

LULuxembourgHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: JermanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Bertindak sebagai penasihat yang dipercayai dan membina hubungan pelanggan yang kukuh.
  • Meningkatkan pengalaman pelanggan, menambah penglibatan dan menyumbang kepada pertumbuhan organik.
  • Memiliki tanggungjawab terhadap isu pelanggan serta menyelaraskan penyelesaiannya sehingga selesai.
  • Melindungi hasil sedia ada dan mengenal pasti peluang baharu bersama pasukan pembangunan perniagaan.
  • Menjangkakan cabaran pelanggan, berkongsi amalan berkesan dan mencadangkan penambahbaikan perjalanan pelanggan.
  • Memberikan sokongan selepas jualan dan mengurus peralihan daripada pemerolehan kepada pengurusan akaun berterusan.
  • Memantau perkembangan industri dan menggunakan amalan terbaik yang berkaitan.
  • Mengurus portfolio pelanggan, mengukuhkan kepuasan jangka panjang dan membantu pelanggan memaksimumkan nilai perkhidmatan.
  • Membimbing pelanggan daripada proses penerimaan sehingga penyampaian perkhidmatan berterusan.
  • Bekerjasama dengan pelanggan dan pasukan dalaman untuk mempererat hubungan, menyokong pertumbuhan dan mengurangkan kadar kehilangan pelanggan.

Keperluan

  • Ijazah dalam pentadbiran perniagaan, pengajian undang-undang atau pengalaman profesional yang setara.
  • Latar belakang dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau jawatan berhadapan pelanggan yang setanding.
  • Pengalaman menyokong pelanggan dan menyelesaikan isu perkhidmatan.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bahasa Inggeris yang kukuh.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bahasa Jerman yang kukuh.
  • Kemahiran interpersonal yang cemerlang dan yakin berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh serta kebolehan mengurus keutamaan yang bersaing.
  • Boleh mengarah diri sendiri dan berfokus pada pencapaian matlamat.
  • Pendekatan kolaboratif dengan kebolehan bekerja secara berkesan merentas jabatan.
  • Pengalaman penting sebagai pengurus pembangunan perniagaan, eksekutif jualan atau dalam jawatan berkaitan.
  • Rekod kejayaan jualan yang terbukti.
  • Fasih berbahasa Inggeris.
  • Memahami trend pasaran dan industri yang berkaitan.
  • Kemahiran komunikasi dan rundingan yang berkesan.
  • Pengalaman membina hubungan pelanggan yang kukuh.

Pekerjaan Berkaitan