Líder sênior de capacitação interna em IA
n8nAjude a n8n a desenvolver a fluência interna em IA por meio de workshops, programas de experimentação e recursos reutilizáveis de automação.
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A Epidemic Sound desenvolve ferramentas e serviços de licenciamento para pessoas e organizações que usam música e som em conteúdos digitais. Seu catálogo atende criadores, empresas, marcas, emissoras e produtoras por meio de acesso por assinatura e licenciamento de faixas individuais, com licenças diretas criadas para simplificar a publicação e a monetização. A empresa também desenvolve softwares criativos, incluindo o Studio com tecnologia de IA, plugins e aplicativos para dispositivos móveis e computadores, além de soluções personalizadas para equipes corporativas.
Gerente de Sucesso do Cliente - Híbrido em Los Angeles
Gerencie e expanda as contas de clientes B2B da Epidemic Sound em toda a América do Norte. Lidere a adoção, as renovações, a retenção e a expansão de clientes corporativos.
Descrição
- Expanda a base existente de clientes B2B da Epidemic Sound em toda a América do Norte
- Retenha e amplie os contratos atuais dos clientes
- Aumente a adoção e o engajamento com o produto entre plataformas, marcas e empresas globais
- Construa relacionamentos de confiança com os clientes e desenvolva planos de sucesso mensuráveis
- Identifique oportunidades de upsell e expansão enquanto trabalha com o Gerente de Crescimento para ampliar as contas
- Lidere as renovações de clientes e fortaleça a retenção de contratos
- Crie planos de recuperação para contas que apresentem risco de churn
- Trabalhe de forma multifuncional com as equipes de vendas, produto, música e marketing
- Compartilhe o feedback dos clientes e incentive o uso mais amplo do ecossistema da Epidemic Sound
- Aplique ferramentas de IA, como o Claude, para automatizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência na gestão de contas
- Reporte-se ao Head regional de Sucesso do Cliente
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência relevante em vendas ou sucesso do cliente
- Experiência em tecnologia, SaaS ou mídia é desejável
- Experiência comprovada na gestão, retenção e expansão de contas corporativas B2B
- Experiência liderando implementações multifuncionais e recuperando a adoção de produtos que tenha estagnado
- Capacidade de construir relacionamentos rapidamente, atuar com eficácia em situações ambíguas e usar dados de utilização dos clientes para reduzir o risco de churn
- Experiência com Salesforce ou plataformas de sucesso do cliente, como Planhat, Totango ou Gainsight, é desejável
- Enviar a candidatura em inglês
- Disponibilidade para trabalhar no escritório de Los Angeles pelo menos três dias por semana
Benefícios
- Há possibilidade de comissão
- Modelo de trabalho híbrido
- Oportunidade de usar ferramentas de IA, como o Claude
- Com consentimento, possibilidade de ser considerado para futuras vagas por até dois anos
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