Epidemic Sound
Epidemic Sound
Epidemic Sound พัฒนาเครื่องมือและบริการด้านลิขสิทธิ์สำหรับบุคคลและองค์กรที่ใช้ดนตรีและเสียงในคอนเทนต์ดิจิทัล แคตตาล็อกของบริษัทให้บริการครีเอเตอร์ ธุรกิจ แบรนด์ ผู้แพร่ภาพและเสียง และบริษัทผลิตสื่อต่าง ๆ ผ่านการเข้าถึงแบบสมาชิกและการอนุญาตใช้เพลงเป็นรายแทร็ก โดยมีใบอนุญาตโดยตรงที่ช่วยให้การเผยแพร่และสร้างรายได้จากคอนเทนต์ทำได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังพัฒนาซอฟต์แวร์สร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึง Studio ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปลั๊กอิน และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป ตลอดจนโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะสำหรับทีมองค์กร

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดในลอสแอนเจลิส

ดูแลและขยายบัญชีลูกค้า B2B ของ Epidemic Sound ทั่วอเมริกาเหนือ ขับเคลื่อนการใช้งาน การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจกับลูกค้าองค์กร

รายละเอียด

  • ขยายฐานลูกค้า B2B ปัจจุบันของ Epidemic Sound ทั่วอเมริกาเหนือ
  • รักษาและขยายสัญญากับลูกค้าปัจจุบัน
  • เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์ม แบรนด์ และองค์กรระดับโลก
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าและส่งมอบแผนความสำเร็จที่วัดผลได้
  • ค้นหาโอกาสในการขายต่อยอดและขยายธุรกิจ โดยทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการเติบโตเพื่อขยายบัญชีลูกค้า
  • เป็นผู้นำการต่ออายุลูกค้าและเสริมความแข็งแกร่งในการรักษาสัญญา
  • จัดทำแผนกู้คืนสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยงต่อการเลิกใช้บริการ
  • ทำงานข้ามสายงานร่วมกับทีมขาย ผลิตภัณฑ์ ดนตรี และการตลาด
  • แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าและส่งเสริมการใช้งานระบบนิเวศของ Epidemic Sound ในวงกว้างยิ่งขึ้น
  • ใช้เครื่องมือ AI เช่น Claude เพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบัญชี
  • รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าประจำภูมิภาค

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านการขายหรือความสำเร็จของลูกค้าอย่างน้อยสี่ปี
  • หากมีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี SaaS หรือสื่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหาร รักษา และขยายบัญชีลูกค้าองค์กร B2B
  • มีประสบการณ์เป็นผู้นำการเปิดตัวงานข้ามสายงานและกู้คืนการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่หยุดชะงัก
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางความไม่ชัดเจน และใช้ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าเพื่อลดความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการ
  • หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce หรือแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า เช่น Planhat, Totango หรือ Gainsight จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ส่งใบสมัครเป็นภาษาอังกฤษ
  • สามารถทำงานจากสำนักงานในลอสแอนเจลิสได้อย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์

สวัสดิการ

  • มีค่าคอมมิชชัน
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • มีโอกาสใช้เครื่องมือ AI เช่น Claude
  • หากได้รับความยินยอม จะมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาสำหรับตำแหน่งงานในอนาคตเป็นระยะเวลาสูงสุดสองปี