
Epidemic Sound พัฒนาเครื่องมือและบริการด้านลิขสิทธิ์สำหรับบุคคลและองค์กรที่ใช้ดนตรีและเสียงในคอนเทนต์ดิจิทัล แคตตาล็อกของบริษัทให้บริการครีเอเตอร์ ธุรกิจ แบรนด์ ผู้แพร่ภาพและเสียง และบริษัทผลิตสื่อต่าง ๆ ผ่านการเข้าถึงแบบสมาชิกและการอนุญาตใช้เพลงเป็นรายแทร็ก โดยมีใบอนุญาตโดยตรงที่ช่วยให้การเผยแพร่และสร้างรายได้จากคอนเทนต์ทำได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังพัฒนาซอฟต์แวร์สร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึง Studio ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปลั๊กอิน และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป ตลอดจนโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะสำหรับทีมองค์กร
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดในลอสแอนเจลิส
ดูแลและขยายบัญชีลูกค้า B2B ของ Epidemic Sound ทั่วอเมริกาเหนือ ขับเคลื่อนการใช้งาน การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจกับลูกค้าองค์กร
รายละเอียด
- ขยายฐานลูกค้า B2B ปัจจุบันของ Epidemic Sound ทั่วอเมริกาเหนือ
- รักษาและขยายสัญญากับลูกค้าปัจจุบัน
- เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์ม แบรนด์ และองค์กรระดับโลก
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าและส่งมอบแผนความสำเร็จที่วัดผลได้
- ค้นหาโอกาสในการขายต่อยอดและขยายธุรกิจ โดยทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการเติบโตเพื่อขยายบัญชีลูกค้า
- เป็นผู้นำการต่ออายุลูกค้าและเสริมความแข็งแกร่งในการรักษาสัญญา
- จัดทำแผนกู้คืนสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยงต่อการเลิกใช้บริการ
- ทำงานข้ามสายงานร่วมกับทีมขาย ผลิตภัณฑ์ ดนตรี และการตลาด
- แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าและส่งเสริมการใช้งานระบบนิเวศของ Epidemic Sound ในวงกว้างยิ่งขึ้น
- ใช้เครื่องมือ AI เช่น Claude เพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบัญชี
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าประจำภูมิภาค
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านการขายหรือความสำเร็จของลูกค้าอย่างน้อยสี่ปี
- หากมีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี SaaS หรือสื่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหาร รักษา และขยายบัญชีลูกค้าองค์กร B2B
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการเปิดตัวงานข้ามสายงานและกู้คืนการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่หยุดชะงัก
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางความไม่ชัดเจน และใช้ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าเพื่อลดความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce หรือแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า เช่น Planhat, Totango หรือ Gainsight จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ส่งใบสมัครเป็นภาษาอังกฤษ
- สามารถทำงานจากสำนักงานในลอสแอนเจลิสได้อย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์
สวัสดิการ
- มีค่าคอมมิชชัน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- มีโอกาสใช้เครื่องมือ AI เช่น Claude
- หากได้รับความยินยอม จะมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาสำหรับตำแหน่งงานในอนาคตเป็นระยะเวลาสูงสุดสองปี