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Epidemic Sound
Epidemic Sound
501 – 1 000 Employés
Alimentation et boissonsConseilMarketing
Epidemic Sound développe des outils et des services de licences pour les personnes et les organisations qui utilisent de la musique et du son dans leurs contenus numériques. Son catalogue s’adresse aux créateurs, aux entreprises, aux marques, aux diffuseurs et aux sociétés de production grâce à un accès par abonnement et à des licences pour des morceaux individuels, avec des licences directes conçues pour simplifier la publication et la monétisation. L’entreprise développe également des logiciels créatifs, notamment Studio avec intelligence artificielle, des plugins et des applications mobiles et de bureau, ainsi que des solutions adaptées aux équipes des grandes entreprises.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client - Hybride à Los Angeles

Gérez et développez les comptes clients B2B d’Epidemic Sound en Amérique du Nord. Pilotez l’adoption, les renouvellements, la fidélisation et l’expansion auprès des clients grands comptes.

USÉtats-UnisCACalifornie
97 500 $ – 128 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Développer la base de clients B2B existante d’Epidemic Sound en Amérique du Nord
  • Fidéliser les clients actuels et développer leurs contrats
  • Accroître l’adoption et l’engagement envers le produit auprès des plateformes, des marques et des entreprises internationales
  • Établir des relations de confiance avec les clients et mettre en place des plans de réussite mesurables
  • Identifier les opportunités de vente additionnelle et d’expansion en partenariat avec le Responsable de la croissance afin de développer les comptes
  • Piloter les renouvellements clients et renforcer la fidélisation contractuelle
  • Créer des plans de rétablissement pour les comptes présentant un risque de désabonnement
  • Collaborer de manière transversale avec les équipes commerciales, produit, musique et marketing
  • Partager les retours des clients et encourager une utilisation plus large de l’écosystème Epidemic Sound
  • Utiliser des outils d’IA tels que Claude pour automatiser les processus et améliorer l’efficacité de la gestion des comptes
  • Rendre compte au Responsable régional de la réussite client

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience pertinente dans la vente ou la réussite client
  • Une expérience dans la technologie, le SaaS ou les médias est souhaitée
  • Expérience avérée de la gestion, de la fidélisation et du développement de comptes grands comptes B2B
  • Expérience dans le pilotage de déploiements transversaux et la relance de l’adoption d’un produit en perte de vitesse
  • Capacité à établir rapidement des relations, à travailler efficacement dans des situations ambiguës et à utiliser les données d’utilisation des clients pour réduire le risque de désabonnement
  • Une expérience de Salesforce ou de plateformes de réussite client telles que Planhat, Totango ou Gainsight est souhaitée
  • Soumettre sa candidature en anglais
  • Être en mesure de travailler au bureau de Los Angeles au moins trois jours par semaine

Avantages

  • Une commission est disponible
  • Organisation du travail hybride
  • Possibilité d’utiliser des outils d’IA tels que Claude
  • Avec votre consentement, possibilité d’être pris en considération pour de futurs postes pendant une période maximale de deux ans

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