Epidemic Sound
Epidemic Sound
Epidemic Sound ontwikkelt tools en licentiediensten voor mensen en organisaties die muziek en geluid gebruiken in digitale content. De catalogus ondersteunt makers, bedrijven, merken, omroepen en productiebedrijven met toegang via abonnementen en licenties voor afzonderlijke tracks. Directe licenties zijn ontworpen om publicatie en inkomsten uit content eenvoudiger te maken. Daarnaast ontwikkelt het bedrijf creatieve software, waaronder de AI-aangedreven Studio, plug-ins en mobiele en desktopapplicaties, naast oplossingen op maat voor zakelijke teams.

Customer-successmanager – Los Angeles, hybride functie

Beheer en breid de B2B-klantaccounts van Epidemic Sound in Noord-Amerika uit. Leid productadoptie, verlengingen, klantbehoud en uitbreiding voor zakelijke klanten.

Beschrijving

  • De bestaande B2B-klantenbasis van Epidemic Sound in Noord-Amerika uitbreiden
  • Huidige klantcontracten behouden en uitbreiden
  • Productadoptie en betrokkenheid vergroten bij platforms, merken en wereldwijde ondernemingen
  • Vertrouwensrelaties met klanten opbouwen en meetbare succesplannen uitvoeren
  • Mogelijkheden voor upselling en uitbreiding vinden en samen met de Growth Manager accounts laten groeien
  • Klantverlengingen leiden en contractbehoud versterken
  • Herstelplannen opstellen voor accounts met een risico op klantverlies
  • Samenwerken met teams voor sales, product, muziek en marketing
  • Klantfeedback delen en breder gebruik van het Epidemic Sound-ecosysteem stimuleren
  • AI-tools zoals Claude inzetten om workflows te automatiseren en de efficiëntie van accountbeheer te verbeteren
  • Rapporteren aan het regionale hoofd Customer Success

Vereisten

  • Minimaal vier jaar relevante ervaring in sales of customer success
  • Ervaring in technologie, SaaS of media heeft de voorkeur
  • Aantoonbaar succes met het beheren, behouden en uitbreiden van B2B-enterpriseaccounts
  • Ervaring met het leiden van organisatiebrede implementaties en het herstellen van vastgelopen productadoptie
  • Vermogen om snel relaties op te bouwen, effectief om te gaan met onduidelijkheid en klantgebruiksgegevens in te zetten om het risico op klantverlies te verkleinen
  • Ervaring met Salesforce of customer-successplatforms zoals Planhat, Totango of Gainsight heeft de voorkeur
  • Dien de sollicitatie in het Engels in
  • In staat om minimaal drie dagen per week vanuit het kantoor in Los Angeles te werken

Voordelen

  • Een commissie is mogelijk
  • Hybride werkregeling
  • Mogelijkheid om AI-tools zoals Claude te gebruiken
  • Met toestemming kom je mogelijk tot twee jaar lang in aanmerking voor toekomstige functies

Gerelateerde vacatures

AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen