Epidemic Sound
Epidemic Sound
Epidemic Sound utvikler verktøy og lisensieringstjenester for personer og organisasjoner som bruker musikk og lyd i digitalt innhold. Katalogen støtter skapere, bedrifter, merkevarer, kringkastere og produksjonsselskaper gjennom abonnementstilgang og lisensiering av enkeltspor, med direkte lisenser som er utviklet for å forenkle publisering og inntektsgenerering. Selskapet utvikler også kreativ programvare, blant annet den AI-drevne Studio-plattformen, programtillegg samt mobil- og skrivebordsapplikasjoner, i tillegg til skreddersydde løsninger for bedriftsteam.

Customer Success Manager – hybrid i Los Angeles

Administrer og utvikle Epidemic Sounds B2B-kundekontoer i hele Nord-Amerika. Led adopsjon, fornyelser, kundelojalitet og ekspansjon for bedriftskunder.

Beskrivelse

  • Utvikle Epidemic Sounds eksisterende B2B-kundebase i hele Nord-Amerika
  • Beholde og utvide eksisterende kundekontrakter
  • Øke produktbruken og engasjementet blant plattformer, merkevarer og globale selskaper
  • Bygge tillitsfulle kunderelasjoner og levere målbare suksessplaner
  • Finne muligheter for mersalg og ekspansjon i samarbeid med Growth Manager for å skalere kontoer
  • Lede kundefornyelser og styrke kontraktsbevaringen
  • Utarbeide gjenopprettingsplaner for kontoer med risiko for kundefrafall
  • Jobbe på tvers av funksjoner med salgs-, produkt-, musikk- og markedsføringsteam
  • Dele tilbakemeldinger fra kunder og oppmuntre til bredere bruk av Epidemic Sounds økosystem
  • Bruke AI-verktøy som Claude til å automatisere arbeidsflyter og forbedre effektiviteten i kontoadministrasjonen
  • Rapportere til den regionale lederen for Customer Success

Krav

  • Minst fire års relevant erfaring innen salg eller customer success
  • Erfaring fra teknologi, SaaS eller medier er en fordel
  • Dokumenterte resultater med å administrere, beholde og utvide B2B-bedriftskontoer
  • Erfaring med å lede utrullinger på tvers av funksjoner og gjenopprette stanset produktbruk
  • Evne til å bygge relasjoner raskt, arbeide effektivt i uavklarte situasjoner og bruke kundedata til å redusere risikoen for kundefrafall
  • Erfaring med Salesforce eller customer success-plattformer som Planhat, Totango eller Gainsight er en fordel
  • Send inn søknaden på engelsk
  • Mulighet til å jobbe fra Los Angeles-kontoret minst tre dager i uken

Fordeler

  • Provisjon er tilgjengelig
  • Hybrid arbeidsordning
  • Mulighet til å bruke AI-verktøy som Claude
  • Med samtykke kan du vurderes for fremtidige roller i opptil to år

Relaterte jobber

Johnson & Johnson

Senioranalytiker innen teknisk sikkerhetsovervåking – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Overvåk sikkerheten til legemidler og medisinsk utstyr hos Johnson & Johnson, og undersøk signaler og grunnårsaker. Forbedre sikkerhetsprosessene og bidra til å håndtere produktrisiko gjennom utvikling, kliniske studier og myndighetsgodkjenning.

Åpne
Pets Deli

Senior backendutvikler, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Bygg Pets Delis Elixir/Phoenix-plattform for bestilling av dyrefôr, betaling, fakturering og abonnementer. Migrer eldre tjenester, og bidra til arkitektur, pålitelighet og leveranser.

Åpne
YASH Technologies

Senior programvareingeniør innen Core Java

YASH Technologies

Bygg og vedlikehold Java-applikasjoner for bedrifter hos YASH Technologies, en teknologiintegrator. Rollen innebærer å utforme og optimalisere løsninger, sette programvare i drift og veilede utviklere.

Åpne