Epidemic Sound
Epidemic Sound
Epidemic Sound разрабатывает инструменты и сервисы лицензирования для людей и организаций, использующих музыку и звуковое оформление в цифровом контенте. Каталог компании помогает создателям контента, предприятиям, брендам, вещательным компаниям и продакшн-студиям благодаря доступу по подписке и лицензированию отдельных треков, а прямые лицензии упрощают публикацию и монетизацию. Компания также разрабатывает креативное программное обеспечение, включая Studio на базе ИИ, плагины, мобильные и настольные приложения, а также специализированные решения для корпоративных команд.

Менеджер по успеху клиентов — Лос-Анджелес, гибридный формат

Управляйте и развивайте B2B-аккаунты Epidemic Sound в Северной Америке. Руководите внедрением, продлением, удержанием и расширением сотрудничества с корпоративными клиентами.

Описание

  • Развивать существующую B2B-клиентскую базу Epidemic Sound в Северной Америке
  • Удерживать и расширять действующие клиентские контракты
  • Повышать освоение продукта и вовлечённость платформ, брендов и глобальных компаний
  • Выстраивать доверительные отношения с клиентами и реализовывать измеримые планы успеха
  • Находить возможности для дополнительных продаж и расширения сотрудничества совместно с менеджером по развитию для масштабирования аккаунтов
  • Руководить продлением клиентских контрактов и укреплять их удержание
  • Создавать планы восстановления для аккаунтов с риском оттока
  • Взаимодействовать с командами продаж, продукта, музыки и маркетинга
  • Передавать отзывы клиентов и поощрять более широкое использование экосистемы Epidemic Sound
  • Применять ИИ-инструменты, такие как Claude, для автоматизации рабочих процессов и повышения эффективности управления аккаунтами
  • Подчиняться региональному руководителю отдела по работе с клиентами

Требования

  • Не менее четырёх лет релевантного опыта в продажах или работе с клиентами
  • Предпочтителен опыт в сфере технологий, SaaS или медиа
  • Подтверждённый успех в управлении, удержании и расширении B2B-аккаунтов корпоративных клиентов
  • Опыт руководства межфункциональными запусками и восстановления приостановленного освоения продукта
  • Умение быстро выстраивать отношения, эффективно работать в условиях неопределённости и использовать данные об активности клиентов для снижения риска оттока
  • Предпочтителен опыт работы с Salesforce или платформами для работы с клиентами, такими как Planhat, Totango или Gainsight
  • Подать заявку на английском языке
  • Готовность работать из офиса в Лос-Анджелесе не менее трёх дней в неделю

Преимущества

  • Предусмотрена комиссионная выплата
  • Гибридный формат работы
  • Возможность использовать ИИ-инструменты, такие как Claude
  • С согласия — возможность рассматриваться на будущие должности в течение двух лет

Похожие вакансии

Tenna

Представитель по работе с клиентами Tenna (удалённо, США)

Tenna

Помогайте клиентам работать с SaaS- и IoT-платформой Tenna для управления активами: решайте проблемы, ведите обращения и обучайте новых пользователей. Укрепляйте отношения с клиентами и помогайте продлевать членство.

Открыть
Bulk™

Старший менеджер CRM

Bulk™

Руководите многоканальным маркетингом на всех этапах жизненного цикла клиентов для спортивного питания Bulk, уделяя особое внимание активации, повторным покупкам и пожизненной ценности клиентов. Определяйте стратегию CRM и улучшайте результаты с помощью экспериментов.

Открыть
Rowden

Директор по работе с клиентами — оборонные технологии

Rowden
51 – 200 Сотрудники
Кибербезопасность

Руководите стратегическими отношениями с клиентами в Rowden, британской компании в сфере оборонных технологий. Повышайте ценность для клиентов, удержание, лояльность и рост аккаунтов в направлениях критически важных систем и услуг.

Открыть
Liquidity Services

Специалист по работе с клиентами II, GovDeals

Liquidity Services

Помогайте государственным заказчикам проводить и улучшать размещение объявлений о продаже излишнего имущества на GovDeals. Гибридная работа сочетает удалённую поддержку клиентов с выездным обслуживанием.

Открыть
Bet On Talent

Менеджер CRM для Live Casino и спорта

Bet On Talent

Развивайте CRM iGaming-оператора, ориентируясь прежде всего на GGR Live Casino. Формируйте стратегию Live Casino, спортивные кампании к ключевым событиям и сценарии кросс-продаж между игровыми продуктами.

Открыть
Insider One

Менеджер по успеху клиентов со знанием итальянского языка

Insider One
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Помогайте клиентам получать больше пользы от маркетинговой платформы Insider One и инструментов для взаимодействия с аудиторией. Поддерживайте внедрение платформы, развитие аккаунтов, удовлетворённость клиентов и решение эскалированных проблем.

Открыть
Insider One

Менеджер по успеху клиентов со знанием итальянского языка

Insider One
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Помогайте клиентам получать больше пользы от маркетинговой платформы Insider One на базе ИИ для взаимодействия с аудиторией. Поддерживайте освоение платформы, рост аккаунтов и решение сложных проблем клиентов.

Открыть
ONI

Директор по успеху клиентов и сервису

ONI

Руководите постпродажным сопровождением клиентов и сервисом научных систем наноимиджинга ONI. Отвечайте за продления договоров, качество сервиса, бесперебойную работу, внедрение решений и распределённые технические команды.

Открыть
AVEVA

Менеджер по академическому успеху, Индия

AVEVA

Развивайте партнерства с университетами и школами для AVEVA, мирового поставщика промышленного программного обеспечения. Содействуйте внедрению ПО в учебные программы, его освоению и доступности для учебных заведений по всей Индии.

Открыть
Yadimen Consultancy Ltd

Функциональный консультант по Dynamics 365 CRM со знанием немецкого языка

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Сотрудники
SaaSКонсалтингФинансы

Вы будете связующим звеном между немецкоязычными представителями бизнеса и командами внедрения в проектах Dynamics 365 CRM. Вы будете формировать процессы и решения по результатам анализа соответствия, а затем поддерживать тестирование, согласование и переход к работе в промышленной среде.

Открыть