Epidemic Sound kehittää työkaluja ja lisensointipalveluja ihmisille ja organisaatioille, jotka käyttävät musiikkia ja ääntä digitaalisessa sisällössä. Sen katalogi palvelee sisällöntuottajia, yrityksiä, brändejä, yleisradioyhtiöitä ja tuotantoyhtiöitä tilauspohjaisella käyttöoikeudella ja yksittäisten kappaleiden lisensoinnilla. Suorat lisenssit on suunniteltu helpottamaan sisällön julkaisemista ja kaupallistamista. Yhtiö kehittää myös luovaan työhön tarkoitettuja ohjelmistoja, kuten tekoälyä hyödyntävää Studio-palvelua, laajennuksia sekä mobiili- ja työpöytäsovelluksia, ja tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja yritysasiakkaille.
Asiakkuuspäällikkö – Los Angeles, hybridityö
Vastaa Epidemic Soundin B2B-asiakkuuksien hallinnasta ja kasvattamisesta Pohjois-Amerikassa. Johda yritysasiakkaiden käyttöönottoa, uusintoja, asiakaspysyvyyttä ja laajentamista.
Kuvaus
- Kasvata Epidemic Soundin nykyistä B2B-asiakaskantaa Pohjois-Amerikassa
- Säilytä ja laajenna nykyisiä asiakassopimuksia
- Lisää tuotteen käyttöönottoa ja sitoutumista alustojen, brändien ja globaalien yritysten keskuudessa
- Rakenna luottamuksellisia asiakassuhteita ja toteuta mitattavia onnistumissuunnitelmia
- Etsi lisämyynti- ja laajentamismahdollisuuksia ja tee yhteistyötä Growth Managerin kanssa asiakkuuksien skaalaamiseksi
- Johda asiakkuuksien uusintoja ja vahvista sopimusten säilyvyyttä
- Laadi palautumissuunnitelmia asiakkuuksille, joissa on asiakaspoistuman riski
- Tee yhteistyötä myynnin, tuote-, musiikki- ja markkinointitiimien kanssa
- Jaa asiakaspalautetta ja kannusta Epidemic Sound -ekosysteemin laajempaan hyödyntämiseen
- Hyödynnä Clauden kaltaisia tekoälytyökaluja työnkulkujen automatisointiin ja asiakkuuksien hallinnan tehostamiseen
- Raportoi alueelliselle Customer Success -johtajalle
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden soveltuva kokemus myynnistä tai asiakkuuksien menestyksestä
- Kokemus teknologia-, SaaS- tai media-alalta katsotaan eduksi
- Osoitettua menestystä B2B-yritysasiakkuuksien hallinnassa, säilyttämisessä ja kasvattamisessa
- Kokemusta monialaisten käyttöönottojen johtamisesta ja pysähtyneen tuotteen käyttöönoton elvyttämisestä
- Kyky rakentaa suhteita nopeasti, toimia tehokkaasti epäselvissä tilanteissa ja hyödyntää asiakkaiden käyttödataa asiakaspoistuman riskin vähentämiseksi
- Kokemus Salesforcesta tai asiakkuuksien menestysalustoista, kuten Planhatista, Totangosta tai Gainsightista, katsotaan eduksi
- Lähetä hakemus englanniksi
- Mahdollisuus työskennellä Los Angelesin toimistolla vähintään kolmena päivänä viikossa
Edut
- Saatavilla on provisio
- Hybridimallinen työskentely
- Mahdollisuus hyödyntää Clauden kaltaisia tekoälytyökaluja
- Suostumuksesi perusteella sinut voidaan ottaa huomioon tulevissa tehtävissä enintään kahden vuoden ajan