Epidemic Sound מפתחת כלים ושירותי רישוי עבור אנשים וארגונים המשתמשים במוזיקה ובסאונד בתוכן דיגיטלי. הקטלוג שלה משרת יוצרים, עסקים, מותגים, גופי שידור וחברות הפקה באמצעות גישה במנוי ורישוי של רצועות בודדות, עם רישיונות ישירים שנועדו לפשט את הפרסום והפקת ההכנסות. החברה מפתחת גם תוכנות יצירתיות, ובהן Studio המופעל באמצעות בינה מלאכותית, תוספים ואפליקציות למכשירים ניידים ולמחשבים שולחניים, לצד פתרונות מותאמים לצוותים ארגוניים.
מנהל הצלחת לקוחות - לוס אנג'לס במתכונת היברידית
ניהול והרחבת חשבונות הלקוחות העסקיים של Epidemic Sound ברחבי צפון אמריקה. הובלת אימוץ המוצר, חידושי חוזים, שימור והתרחבות עבור לקוחות ארגוניים.
ארצות הברית
קליפורניה97,500 $ – 128,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- הגדלת בסיס הלקוחות העסקיים הקיים של Epidemic Sound ברחבי צפון אמריקה
- שימור והרחבת חוזי הלקוחות הקיימים
- הגדלת אימוץ המוצר והמעורבות בו בקרב פלטפורמות, מותגים וארגונים גלובליים
- בניית קשרי אמון עם לקוחות והעברת תוכניות הצלחה מדידות
- איתור הזדמנויות למכירה נוספת ולהתרחבות, תוך שיתוף פעולה עם מנהל הצמיחה להגדלת החשבונות
- הובלת חידושי לקוחות וחיזוק שימור החוזים
- יצירת תוכניות התאוששות עבור חשבונות שמראים סיכון לנטישה
- עבודה חוצת־ארגון עם צוותי המכירות, המוצר, המוזיקה והשיווק
- שיתוף משוב מהלקוחות ועידוד שימוש רחב יותר במערכת האקולוגית של Epidemic Sound
- שימוש בכלי בינה מלאכותית כגון Claude לאוטומציה של תהליכי עבודה ולשיפור יעילות ניהול החשבונות
- דיווח לראש האזורי של תחום הצלחת הלקוחות
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון רלוונטי במכירות או בהצלחת לקוחות
- ניסיון בטכנולוגיה, בתוכנה כשירות או במדיה הוא יתרון
- הצלחה מוכחת בניהול, שימור והרחבה של חשבונות ארגוניים עסקיים
- ניסיון בהובלת השקות חוצות־ארגון ובהחזרת אימוץ מוצר שנעצר למסלול
- יכולת לבנות קשרים במהירות, לפעול ביעילות בתנאי עמימות ולהשתמש בנתוני שימוש של לקוחות כדי להפחית את סיכון הנטישה
- ניסיון עם Salesforce או עם פלטפורמות להצלחת לקוחות כגון Planhat, Totango או Gainsight הוא יתרון
- יש להגיש את המועמדות באנגלית
- יכולת לעבוד ממשרד לוס אנג'לס לפחות שלושה ימים בשבוע
הטבות
- קיימת אפשרות לעמלה
- מתכונת עבודה היברידית
- הזדמנות להשתמש בכלי בינה מלאכותית כגון Claude
- בהסכמה, זכאות להישקל לתפקידים עתידיים במשך עד שנתיים