Gumagawa ang Epidemic Sound ng mga tool at serbisyo sa paglilisensya para sa mga tao at organisasyong gumagamit ng musika at tunog sa digital na nilalaman. Sinusuportahan ng katalogo nito ang mga creator, negosyo, brand, broadcaster, at production company sa pamamagitan ng subscription access at paglilisensya ng isang track, na may mga direktang lisensyang idinisenyo upang gawing mas madali ang paglalathala at pagkakakitaan. Gumagawa rin ang kumpanya ng malikhaing software, kabilang ang AI-powered Studio, mga plugin, at mobile at desktop application, pati mga iniangkop na solusyon para sa mga enterprise team.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer - Hybrid sa Los Angeles
Pamahalaan at palawakin ang mga B2B customer account ng Epidemic Sound sa buong North America. Pangunahan ang adoption, renewal, retention, at expansion para sa mga enterprise client.
Paglalarawan
- Palawakin ang kasalukuyang B2B customer base ng Epidemic Sound sa buong North America
- Panatilihin at palawakin ang mga kasalukuyang kontrata ng customer
- Pataasin ang product adoption at engagement sa mga platform, brand, at global enterprise
- Bumuo ng pinagkakatiwalaang ugnayan sa mga customer at maghatid ng nasusukat na success plan
- Tuklasin ang mga pagkakataon para sa upsell at expansion habang nakikipagtulungan sa Growth Manager upang mapalago ang mga account
- Pangunahan ang customer renewal at patatagin ang contract retention
- Gumawa ng recovery plan para sa mga account na may panganib ng churn
- Makipagtulungan sa sales, product, music, at marketing team
- Ibahagi ang feedback ng customer at hikayatin ang mas malawak na paggamit ng ecosystem ng Epidemic Sound
- Gumamit ng mga AI tool gaya ng Claude upang i-automate ang workflow at paghusayin ang kahusayan sa account management
- Mag-ulat sa regional Head of Customer Success
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taong kaugnay na karanasan sa sales o customer success
- Mas gusto ang karanasan sa technology, SaaS, o media
- Napatunayang tagumpay sa pamamahala, pagpapanatili, at pagpapalawak ng B2B enterprise account
- Karanasan sa pamumuno ng cross-functional rollout at pagbawi ng natigil na product adoption
- Kayang mabilis na bumuo ng ugnayan, mahusay na gumana sa gitna ng kalabuan, at gumamit ng customer usage data upang mabawasan ang panganib ng churn
- Mas gusto ang karanasan sa Salesforce o customer success platform gaya ng Planhat, Totango, o Gainsight
- Isumite ang aplikasyon sa English
- Kayang magtrabaho mula sa tanggapan sa Los Angeles nang hindi bababa sa tatlong araw bawat linggo
Mga Benepisyo
- May komisyon
- Hybrid na kaayusan sa pagtatrabaho
- Pagkakataong gumamit ng AI tool gaya ng Claude
- Sa pamamagitan ng pahintulot, maaaring isaalang-alang para sa mga posisyon sa hinaharap sa loob ng hanggang dalawang taon