Epidemic Sound
Epidemic Sound
Epidemic Sound desarrolla herramientas y servicios de licencias para personas y organizaciones que utilizan música y sonido en contenidos digitales. Su catálogo presta servicio a creadores, empresas, marcas, emisoras y compañías de producción mediante acceso por suscripción y licencias de pistas individuales, con licencias directas diseñadas para simplificar la publicación y la monetización. La empresa también desarrolla software creativo, incluido Studio con tecnología de inteligencia artificial, plugins y aplicaciones para dispositivos móviles y ordenadores, además de soluciones a medida para equipos empresariales.

Gerente de Éxito del Cliente - Híbrido en Los Ángeles

Gestiona y amplía las cuentas de clientes B2B de Epidemic Sound en Norteamérica. Lidera la adopción, las renovaciones, la retención y la expansión de clientes empresariales.

Descripción

  • Haz crecer la base existente de clientes B2B de Epidemic Sound en Norteamérica
  • Retén y amplía los contratos actuales de los clientes
  • Aumenta la adopción y la interacción con el producto entre plataformas, marcas y empresas globales
  • Construye relaciones de confianza con los clientes y desarrolla planes de éxito medibles
  • Identifica oportunidades de venta adicional y expansión mientras colaboras con el Gerente de Crecimiento para ampliar las cuentas
  • Lidera las renovaciones de clientes y fortalece la retención de contratos
  • Crea planes de recuperación para las cuentas que presenten riesgo de abandono
  • Trabaja de forma transversal con los equipos de ventas, producto, música y marketing
  • Comparte los comentarios de los clientes y fomenta un uso más amplio del ecosistema de Epidemic Sound
  • Aplica herramientas de IA como Claude para automatizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia en la gestión de cuentas
  • Reporta al responsable regional de Éxito del Cliente

Requisitos

  • Al menos cuatro años de experiencia relevante en ventas o éxito del cliente
  • Se valora la experiencia en tecnología, SaaS o medios de comunicación
  • Experiencia demostrada en la gestión, retención y expansión de cuentas empresariales B2B
  • Experiencia liderando implementaciones transversales y recuperando una adopción del producto estancada
  • Capacidad para establecer relaciones rápidamente, trabajar eficazmente en entornos ambiguos y utilizar datos de uso de los clientes para reducir el riesgo de abandono
  • Se valora la experiencia con Salesforce o plataformas de éxito del cliente como Planhat, Totango o Gainsight
  • Presentar la candidatura en inglés
  • Disponibilidad para trabajar en la oficina de Los Ángeles al menos tres días por semana

Beneficios

  • Hay disponibilidad de comisiones
  • Modalidad de trabajo híbrida
  • Oportunidad de utilizar herramientas de IA como Claude
  • Con consentimiento, posibilidad de ser considerado para futuros puestos durante un máximo de dos años

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