Epidemic Sound розробляє інструменти та сервіси ліцензування для людей і організацій, які використовують музику та звукове оформлення в цифровому контенті. Каталог компанії підтримує авторів контенту, підприємства, бренди, мовників і продакшн-компанії завдяки доступу за підпискою та ліцензуванню окремих треків, а прямі ліцензії спрощують публікацію й монетизацію. Компанія також створює креативне програмне забезпечення, зокрема Studio на основі ШІ, плагіни, мобільні та десктопні застосунки, а також спеціалізовані рішення для корпоративних команд.
Менеджер з успіху клієнтів — Лос-Анджелес, гібридний формат
Керуйте та розвивайте B2B-акаунти Epidemic Sound у Північній Америці. Очолюйте впровадження, продовження, утримання та розширення співпраці з корпоративними клієнтами.
Опис
- Розвивати наявну B2B-клієнтську базу Epidemic Sound у Північній Америці
- Утримувати та розширювати чинні клієнтські контракти
- Підвищувати освоєння продукту та залученість платформ, брендів і глобальних компаній
- Вибудовувати довірливі відносини з клієнтами та реалізовувати вимірювані плани успіху
- Знаходити можливості для додаткових продажів і розширення співпраці, взаємодіючи з менеджером з розвитку для масштабування акаунтів
- Керувати продовженням клієнтських контрактів і зміцнювати їх утримання
- Створювати плани відновлення для акаунтів із ризиком відтоку
- Взаємодіяти з командами продажів, продукту, музики та маркетингу
- Передавати відгуки клієнтів і заохочувати ширше використання екосистеми Epidemic Sound
- Застосовувати інструменти ШІ, зокрема Claude, для автоматизації робочих процесів і підвищення ефективності управління акаунтами
- Підпорядковуватися регіональному керівнику відділу успіху клієнтів
Вимоги
- Щонайменше чотири роки релевантного досвіду у продажах або роботі з клієнтами
- Бажаний досвід у сфері технологій, SaaS або медіа
- Підтверджений успіх в управлінні, утриманні та розширенні B2B-акаунтів корпоративних клієнтів
- Досвід керування міжфункціональними запусками та відновлення призупиненого освоєння продукту
- Здатність швидко вибудовувати відносини, ефективно працювати в умовах невизначеності та використовувати дані про активність клієнтів для зниження ризику відтоку
- Бажаний досвід роботи із Salesforce або платформами для роботи з клієнтами, такими як Planhat, Totango чи Gainsight
- Подати заявку англійською мовою
- Готовність працювати з офісу в Лос-Анджелесі щонайменше три дні на тиждень
Переваги
- Передбачена комісійна винагорода
- Гібридний формат роботи
- Можливість використовувати інструменти ШІ, зокрема Claude
- За згодою — можливість розглядатися на майбутні посади протягом двох років