Epidemic Sound razvija alate i licencne usluge za ljude i organizacije koje koriste glazbu i zvuk u digitalnom sadržaju. Njezin katalog podržava autore, tvrtke, brendove, nakladnike i produkcijske kuće putem pretplatničkog pristupa i licenciranja pojedinačnih skladbi, uz izravne licence osmišljene za jednostavnije objavljivanje i monetizaciju. Tvrtka također razvija kreativni softver, uključujući Studio s umjetnom inteligencijom, dodatke te mobilne i stolne aplikacije, kao i prilagođena rješenja za poslovne timove.
Voditelj uspjeha korisnika – Los Angeles hibridno
Upravljajte B2B korisničkim računima tvrtke Epidemic Sound u Sjevernoj Americi i razvijajte ih. Vodite usvajanje proizvoda, obnove, zadržavanje i širenje suradnje s poslovnim korisnicima.
Opis
- Razvijajte postojeću B2B bazu korisnika tvrtke Epidemic Sound u Sjevernoj Americi
- Zadržavajte i proširujte postojeće korisničke ugovore
- Povećavajte usvajanje proizvoda i angažman platformi, brendova i globalnih poduzeća
- Gradite odnose povjerenja s korisnicima i izrađujte mjerljive planove uspjeha
- Pronalazite prilike za dodatnu prodaju i širenje suradnje u partnerstvu s Growth Managerom radi povećanja opsega računa
- Vodite obnove korisničkih ugovora i jačajte zadržavanje ugovora
- Izrađujte planove oporavka za račune s rizikom od odlaska
- Surađujte međufunkcionalno s timovima za prodaju, proizvod, glazbu i marketing
- Dijelite povratne informacije korisnika i potičite širu upotrebu ekosustava Epidemic Sound
- Primjenjujte alate umjetne inteligencije poput Claudea za automatizaciju tijeka rada i povećanje učinkovitosti upravljanja računima
- Izvještavajte regionalnom voditelju korisničkog uspjeha
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine relevantnog iskustva u prodaji ili korisničkom uspjehu
- Iskustvo u tehnologiji, SaaS-u ili medijima je poželjno
- Dokazan uspjeh u upravljanju, zadržavanju i širenju B2B računa poslovnih korisnika
- Iskustvo u vođenju međufunkcionalnih uvođenja i ponovnom pokretanju usvajanja proizvoda koje je zastalo
- Sposobnost brzog izgradivanja odnosa, učinkovitog rada u uvjetima nejasnoća i korištenja podataka o korištenju korisnika za smanjenje rizika od odlaska
- Iskustvo sa Salesforceom ili platformama za korisnički uspjeh kao što su Planhat, Totango ili Gainsight je poželjno
- Prijavu podnesite na engleskom jeziku
- Mogućnost rada iz ureda u Los Angelesu najmanje tri dana tjedno
Pogodnosti
- Dostupna je provizija
- Hibridni način rada
- Mogućnost korištenja alata umjetne inteligencije poput Claudea
- Uz pristanak, mogućnost razmatranja za buduće uloge u razdoblju do dvije godine