Epidemic Sound
Epidemic Sound
Epidemic Sound membangunkan alat dan perkhidmatan pelesenan untuk individu serta organisasi yang menggunakan muzik dan bunyi dalam kandungan digital. Katalognya menyokong pencipta, perniagaan, jenama, penyiar dan syarikat produksi melalui akses langganan serta pelesenan trek tunggal, dengan lesen terus yang direka untuk memudahkan penerbitan dan pengewangan. Syarikat ini turut membangunkan perisian kreatif, termasuk Studio berkuasa AI, pemalam serta aplikasi mudah alih dan desktop, di samping penyelesaian tersuai untuk pasukan perusahaan.

Pengurus Kejayaan Pelanggan - Hibrid Los Angeles

Mengurus dan mengembangkan akaun pelanggan B2B Epidemic Sound di seluruh Amerika Utara. Memimpin penggunaan, pembaharuan, pengekalan dan pengembangan untuk pelanggan perusahaan.

Penerangan

  • Mengembangkan pangkalan pelanggan B2B sedia ada Epidemic Sound di seluruh Amerika Utara
  • Mengekalkan dan mengembangkan kontrak pelanggan semasa
  • Meningkatkan penggunaan produk dan penglibatan dalam kalangan platform, jenama dan perusahaan global
  • Membina hubungan pelanggan yang dipercayai serta menyampaikan pelan kejayaan yang boleh diukur
  • Mengenal pasti peluang jualan tambahan dan pengembangan sambil bekerjasama dengan Pengurus Pertumbuhan untuk mengembangkan akaun
  • Memimpin pembaharuan pelanggan dan mengukuhkan pengekalan kontrak
  • Mewujudkan pelan pemulihan untuk akaun yang menunjukkan risiko berhenti
  • Bekerja merentas fungsi dengan pasukan jualan, produk, muzik dan pemasaran
  • Berkongsi maklum balas pelanggan dan menggalakkan penggunaan ekosistem Epidemic Sound yang lebih meluas
  • Menggunakan alat AI seperti Claude untuk mengautomasikan aliran kerja dan meningkatkan kecekapan pengurusan akaun
  • Melaporkan kepada Ketua Kejayaan Pelanggan serantau

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman berkaitan dalam jualan atau kejayaan pelanggan
  • Pengalaman dalam teknologi, SaaS atau media adalah satu kelebihan
  • Mempunyai rekod kejayaan dalam mengurus, mengekalkan dan mengembangkan akaun perusahaan B2B
  • Berpengalaman memimpin pelaksanaan merentas fungsi dan memulihkan penggunaan produk yang terhenti
  • Mampu membina hubungan dengan cepat, bekerja dengan berkesan dalam keadaan yang tidak jelas dan menggunakan data penggunaan pelanggan untuk mengurangkan risiko berhenti
  • Pengalaman menggunakan Salesforce atau platform kejayaan pelanggan seperti Planhat, Totango atau Gainsight adalah satu kelebihan
  • Hantar permohonan dalam bahasa Inggeris
  • Boleh bekerja dari pejabat Los Angeles sekurang-kurangnya tiga hari seminggu

Faedah

  • Komisen tersedia
  • Aturan kerja hibrid
  • Peluang menggunakan alat AI seperti Claude
  • Dengan persetujuan, layak dipertimbangkan untuk jawatan akan datang sehingga dua tahun

Pekerjaan Berkaitan

dentsu Austria

Pengurus Hubungan Penganalisis & Wawasan (Hibrid, Amerika Syarikat)

dentsu Austria
51 – 200 Pekerja
MediaPemasaranPerusahaan

Urus program hubungan penganalisis, penyerahan penilaian dan wawasan penyelidikan untuk Merkle. Selaraskan kisah pelanggan, komunikasi dalaman dan interaksi dengan firma penganalisis terkemuka.

Buka