Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — inteligentne zamki Kwikset

Zdalnie Kontrakt Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Oregon

15 $ / godzina

Opis

Obsługuj rozmowy telefoniczne i wiadomości e-mail konsumentów dotyczące problemów ze specjalistycznymi zamkami Kwikset, wskazówek dotyczących instalacji oraz ogólnych informacji o produktach.
Obsługuj dużą liczbę przychodzących zgłoszeń do pomocy technicznej.
Wykorzystuj wiedzę o produktach, aby odpowiadać na pytania i w razie potrzeby kierować konsumentów do odpowiedniego źródła informacji.
Rozwiązuj sprawy klientów taktownie i dyplomatycznie, z silnym nastawieniem na obsługę oraz zgodnie z wytycznymi firmy.
Wprowadzaj istotne dane konsumentów do systemu komputerowego podczas rozmów.
Przetwarzaj prośby konsumentów o naprawę zgodnie z ustalonymi procedurami serwisowymi.
Oceniaj problemy z produktami i ustalaj, czy przedmioty należy naprawić, czy wycofać z użytkowania.
Pomagaj konsumentom w zakresie metod instalacji, funkcji produktów i dostępnych modeli.

Wymagania

Preferowane, ale niewymagane, jest co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta związanej z produktami lub w call center.
Preferowane jest doświadczenie w branży okuć i artykułów do majsterkowania oraz wyposażenia domu.
Techniczne podejście i gotowość do nauki.
Umiejętność samodzielnej pracy i utrzymywania motywacji.
Szybkość pisania na poziomie co najmniej 35 słów na minutę.
Wykształcenie średnie lub równoważne.
Skuteczna komunikacja pisemna i ustna.
Umiejętność podejmowania trafnych decyzji w trudnych sytuacjach z klientami.
Podstawowe zdolności mechaniczne.
Podstawowa znajomość oprogramowania komputerowego do wprowadzania i wyszukiwania danych.
Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 14:00–22:30 czasu pacyficznego oraz, po szkoleniu, w dwie soboty zgodnie z rotacyjnym grafikiem.
Znajomość języka hiszpańskiego lub francuskiego na poziomie dwujęzycznym będzie dodatkowym atutem.

Benefity

Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
Ubezpieczenie na wypadek poważnych chorób, wypadków i hospitalizacji.
Plan emerytalny 401(k) z opcją wpłat przed opodatkowaniem oraz wpłat po opodatkowaniu w ramach Roth.
Ubezpieczenie na życie, w tym dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie AD&D dla pracowników i osób na ich utrzymaniu.
Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy.
Konto oszczędnościowe na cele medyczne (HSA).
Świadczenia transportowe.
Program pomocy pracownikom.
Płatny czas wolny, urlop wypoczynkowy lub zwolnienie chorobowe, zależnie od obowiązującej polityki.

Powiązane oferty pracy

11 – 50 Pracownicy

Polska Zdalnie Kontrakt Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

Twórz i rozwijaj skalowalne aplikacje backendowe w Ruby on Rails dla rozwijającej się firmy technologicznej z branży AI. Prowadź złożone funkcje od planowania po wdrożenie, poprawiając wydajność, niezawodność i architekturę systemu.

Otwórz

11 – 50 Pracownicy

Holandia Zdalnie Kontrakt Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

Twórz i skaluj aplikacje Ruby on Rails dla rozwijającej się firmy technologicznej z sektora AI. Odpowiadaj za funkcje backendowe od projektu po wdrożenie, koncentrując się na architekturze, wydajności i niezawodności.

Otwórz

11 – 50 Pracownicy

Francja Zdalnie Kontrakt Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

Sponsor wizy H1B Doradztwo Finanse Krypto

Twórz skalowalne aplikacje Ruby on Rails w rozwijającej się firmie technologicznej z branży AI. Prowadź prace nad złożonymi funkcjami backendowymi i wzmacniaj wydajność, niezawodność oraz architekturę.

Otwórz

1001 – 5000 Pracownicy

Zdalnie Pełny etat Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

186 065 $ – 218 900 $ / rok

Kafka Redis

Twórz dla Coinbase handel onchain na DEX oraz systemy danych blockchain. Integruj blockchainy i smart kontrakty, skalując wydajne potoki obsługujące miliony traderów.

Otwórz

11 – 50 Pracownicy

Portugalia Zdalnie Kontrakt Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

SaaS Sztuczna inteligencja Telekomunikacja

Twórz skalowalne aplikacje Ruby on Rails dla rozwijającej się firmy technologicznej z branży AI. Odpowiadaj za złożone funkcje backendowe oraz rozwijaj wydajność, niezawodność i architekturę.

Otwórz

1001 – 5000 Pracownicy

Polska Zdalnie Pełny etat Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

AWS Azure Chmura Docker Postgres Python SQL Systemy rozproszone Terraform

Twórz platformy danych w Pythonie, Azure i Databricks dla czołowej firmy ubezpieczeniowej. Przetwarzaj informacje o podatnościach, pomagając firmom ograniczać ryzyko cybernetyczne.

Otwórz

1001 – 5000 Pracownicy

Doradztwo Logistyka Opieka zdrowotna

Estonia Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Inżynier backendu Inżynier oprogramowania

.NET SQL

Twórz aplikacje WinForms i Blazor wspierające działalność PSI w zakresie badań klinicznych. Rozwijaj wewnętrzne systemy biznesowe wykorzystywane w badaniach farmaceutycznych.

Otwórz

51 – 200 Pracownicy

Hybrydowo Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Wymagany Język: niderlandzki Inżynier full-stack Inżynier oprogramowania

Holandia

3500 € – 6500 € / miesiąc

AWS Chmura

Twórz skalowalne rozwiązania front-endowe i back-endowe dla europejskich klientów Merapar, pracując z technologiami chmurowymi i transformacją AI w zwinnych zespołach.

Otwórz

1001 – 5000 Pracownicy

Sponsor wizy H1B Opieka zdrowotna SaaS Ubezpieczenie zdrowotne

Zdalnie Pełny etat Senior Wymagany Język: angielski Inżynier full-stack Inżynier oprogramowania

140 000 $ – 160 000 $ / rok

.NET Azure Docker JavaScript Jest Kubernetes Next.js Python React TypeScript

Kieruj architekturą i rozwojem interfejsu platformy Evolent dla ochrony zdrowia wspieranej przez AI, kształtując współpracę agentów z ludźmi w React i Next.js. Koordynuj działania na rzecz dostępności, bezpieczeństwa i pełnego cyklu życia interfejsu.

Otwórz

Sponsor wizy H1B Bankowość Finanse Fintech