Ang TEKsystems ay isang pandaigdigang kumpanyang nagbibigay ng pagkonsulta sa teknolohiya at mga solusyon sa workforce para sa mga organisasyong pang-enterprise. Saklaw ng trabaho nito ang cloud, data at AI, automation, pagbuo ng application, Agile at DevOps transformation, mga operasyon sa teknolohiya, at digital experience. Nagbibigay rin ang kumpanya ng talent acquisition, recruitment, at managed services, na sumusuporta sa mga technology team at malalaking workforce program sa mga sektor tulad ng serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, pampublikong sektor, telekomunikasyon, retail, pagmamanupaktura, at enerhiya. Dahil sa malawak nitong modelo ng serbisyo, nagkakaroon ng mga oportunidad sa pagkonsulta, engineering, mga operasyon sa teknolohiya, at mga tungkuling nakatuon sa recruitment.
Malayong Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Mga Smart Lock ng Kwikset
Magbigay ng malayuang serbisyo sa customer at teknikal na suporta sa mga customer ng Kwikset smart lock sa pamamagitan ng tawag at email. Tumulong sa pag-install, pagkukumpuni, pag-troubleshoot ng produkto, at mga isyung nangangailangan ng mas mataas na antas ng suporta.
Paglalarawan
- Humawak ng mga tawag at email ng consumer tungkol sa mga problema sa specialty lock ng Kwikset, gabay sa pag-install, at pangkalahatang impormasyon ng produkto.
- Pamahalaan ang malaking dami ng mga papasok na tawag para sa teknikal na suporta.
- Gamitin ang kaalaman sa produkto upang sagutin ang mga tanong at i-refer ang mga consumer sa angkop na mapagkukunan kapag kinakailangan.
- Lutasin ang mga pakikipag-ugnayan sa customer nang may taktika, diplomasya, at matibay na pagtutok sa serbisyo habang sinusunod ang mga alituntunin ng kumpanya.
- Itala ang mahahalagang detalye ng consumer sa computer system habang nasa tawag.
- Iproseso ang mga kahilingan ng consumer para sa pagkukumpuni ayon sa itinakdang mga pamamaraan ng serbisyo.
- Suriin ang mga problema sa produkto at tukuyin kung dapat ayusin o itapon ang mga item.
- Tulungan ang mga consumer sa mga paraan ng pag-install, mga feature ng produkto, at mga available na modelo.
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer support na nakatuon sa produkto o call center, ngunit hindi ito kinakailangan.
- Mas gusto ang karanasan sa industriya ng hardware at home improvement.
- Magpakita ng teknikal na pag-iisip at kahandaang matuto.
- Makapagtrabaho nang mag-isa at manatiling motibado.
- Makapag-type ng hindi bababa sa 35 salita kada minuto.
- May diploma sa high school o katumbas nito.
- Mabisang makipagkomunikasyon sa pasulat at pasalita.
- Gumamit ng mahusay na pagpapasya upang malutas ang mahihirap na sitwasyon ng customer.
- May batayang kakayahang mekanikal.
- May batayang kaalaman sa computer software para sa pagpasok at pagkuha ng data.
- Maging available Lunes hanggang Biyernes mula 2:00–10:30 n.h. PST, pati na rin sa dalawang salit-salitang Sabado pagkatapos ng training.
- Karagdagang bentahe ang kakayahang magsalita ng Espanyol o Pranses.
Mga Benepisyo
- Saklaw na medikal, dental, at paningin.
- Saklaw para sa kritikal na karamdaman, aksidente, at pagpapaospital.
- 401(k) retirement plan na may mga opsyon para sa kontribusyong pre-tax at Roth na post-tax.
- Life insurance, kabilang ang boluntaryong Life at AD&D coverage para sa empleyado at mga dependent.
- Saklaw para sa short-term at long-term disability.
- Health Savings Account (HSA).
- Mga benepisyo sa transportasyon.
- Employee Assistance Program.
- Bayad na time off, bakasyon, o sick leave, depende sa naaangkop na patakaran.