ExtraHop
ExtraHop
ExtraHop tworzy rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa i zarządzania sieciami dla przedsiębiorstw. Platforma firmy wykorzystuje analitykę w czasie rzeczywistym oraz uczenie maszynowe, aby zapewniać widoczność infrastruktury IT, monitorować wzorce ruchu sieciowego, wykrywać nietypową aktywność i pomagać zespołom ds. bezpieczeństwa w identyfikowaniu cyberzagrożeń oraz reagowaniu na nie. ExtraHop działa w sektorach cyberbezpieczeństwa, bezpieczeństwa informacji i technologii dla przedsiębiorstw, a także prowadzi serwis karierowy dla specjalistów rozważających możliwości zawodowe w firmie.

Inżynier wsparcia I — praca hybrydowa, Seattle

Zapewniaj wsparcie techniczne dla platformy ExtraHop do wykrywania zagrożeń i reagowania na nie w sieci, rozwiązując problemy klientów z siecią i bezpieczeństwem. Wspieraj urządzenia, integracje, zgłoszenia i infrastrukturę przedsiębiorstwa w modelu hybrydowym.

Opis

  • Wspierać wdrażanie sprzętu i oprogramowania układowego urządzeń.
  • Wnosić wkład w Knowledge-Centered Services poprzez korzystanie z udokumentowanej wiedzy i udział w dyskusjach zespołu.
  • Analizować problemy klientów zgodnie z ustalonymi wytycznymi i dokumentacją.
  • Obsługiwać początkowy etap przyjmowania zgłoszeń i w razie potrzeby eskalować sprawy.
  • Współpracować ze starszymi inżynierami i zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązywania złożonych problemów.
  • Pomagać klientom konfigurować infrastrukturę sieciową, środowiska wirtualizacji i integracje zewnętrzne.
  • Wspierać klientów w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i procesach jego wymiany.
  • Aktualizować zgłoszenia, prowadzić komunikację z klientami i finalizować zadania w systemie obsługi zgłoszeń.
  • Pełnić funkcję głównego kontaktu w sprawach pytań i problemów klientów.
  • Komunikować się profesjonalnie telefonicznie, przez systemy obsługi zgłoszeń i podczas wideokonferencji.
  • Uczestniczyć w spotkaniach w biurze nie częściej niż raz w miesiącu oraz w corocznym szkoleniu stacjonarnym.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w technicznym wsparciu B2B; to stanowisko nie jest przeznaczone dla osób początkujących.
  • Bardzo dobra znajomość modelu OSI.
  • Rozumienie routingu i przełączania w infrastrukturze sieciowej.
  • Bardzo dobra znajomość przepływu danych w środowiskach wewnętrznych i połączeń z sieciami zewnętrznymi.
  • Praktyczna znajomość DHCP, TCP, rozwiązywania nazw DNS, TLS i uzgadniania TLS, HTTP, SSO, topologii sieciowych oraz powiązanych protokołów sieciowych.
  • Umiejętność przekładania koncepcji technicznych na praktyczne metody rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność diagnozowania złożonych incydentów architektonicznych na podstawie aplikacji lub kontekstu incydentu.
  • Doskonałe umiejętności obsługi klienta, organizacji pracy i dokumentacji technicznej.
  • Umiejętność skutecznej współpracy z zespołami wewnętrznymi i interesariuszami międzyfunkcyjnymi.
  • Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku pod presją.
  • Niezawodna i przewidywalna obecność w pracy.
  • Dyspozycyjność w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu pacyficznego.
  • Doświadczenie z systemami operacyjnymi Unix lub Linux.
  • Znajomość koncepcji, terminologii i narzędzi związanych z cyberbezpieczeństwem.
  • Znajomość języka JavaScript i swobodne posługiwanie się nim.
  • Certyfikat sieciowy lub infrastrukturalny, taki jak CompTIA Network+.
  • Certyfikat z zakresu cyberbezpieczeństwa, taki jak CompTIA Security+.

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Elastyczny płatny czas wolny
  • Płatny urlop chorobowy naliczany proporcjonalnie od daty zatrudnienia
  • Wszystkie święta federalne w USA
  • Trzy płatne dni na wolontariat
  • Możliwość otrzymania corocznej uznaniowej premii na stanowiskach nieobjętych prowizją
  • Elastyczne konta wydatków i konta na opiekę nad osobami zależnymi oraz program pomocy pracownikom, jeśli ma zastosowanie
  • Dofinansowanie edukacji
  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy lub program emerytalny, jeśli ma zastosowanie
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych w Stanach Zjednoczonych
  • Urlop rodzicielski w Stanach Zjednoczonych
  • Możliwość pracy hybrydowej i zdalnej

Powiązane oferty pracy

Medtronic

Dyrektor ds. badań klinicznych, stymulacja nerwów obwodowych

Medtronic

Kieruj globalnymi programami gromadzenia dowodów klinicznych dla terapii stymulacji nerwów obwodowych Medtronic. Nadzoruj badania, wsparcie rejestracyjne, publikacje naukowe i współpracę między obszarami ochrony zdrowia.

Otwórz
MSD

Starszy główny naukowiec ds. badań klinicznych w onkologii przewodu pokarmowego w MSD

MSD

Kieruj rozwojem klinicznym i badaniami leków onkologicznych w MSD. Kształtuj strategię badawczą, analizuj wyniki, wspieraj przygotowanie zgłoszeń regulacyjnych i współpracuj z zespołami naukowymi oraz biznesowymi.

Otwórz
Protiviti

Starszy konsultant ds. dochodzeń kryminalistycznych

Protiviti

Kieruj dochodzeniami w sprawach oszustw, analizami kryminalistycznymi i postępowaniami regulacyjnymi w Protiviti, koordynując zakresy prac, analizę dowodów, materiały dla klientów i rozwój młodszych pracowników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii

Worldwide Clinical Trials

Nadzoruj monitorowanie i wspieraj ośrodki prowadzące psychiatryczne badania kliniczne na wschodnim wybrzeżu w Worldwide Clinical Trials. Zakres pracy obejmuje wybór ośrodków, uruchamianie badań, zgodność z przepisami, jakość danych i bezpieczeństwo uczestników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii i chorobie Alzheimera

Worldwide Clinical Trials

Monitoruj badania kliniczne w psychiatrii i chorobie Alzheimera dla Worldwide Clinical Trials w ośrodkach na wschodnim wybrzeżu USA. Nadzoruj wizyty w ośrodkach, zgodność z wymogami regulacyjnymi i jakość danych.

Otwórz
GMS

Prawnik ds. regresu z tytułu odszkodowań pracowniczych i sporów cywilnych

GMS

Prawnik na stanowisku associate prowadzi sprawy dotyczące regresu z tytułu odszkodowań pracowniczych oraz spory cywilne na rzecz pracodawców, ubezpieczycieli i firm samoubezpieczających się w Kalifornii. Stanowisko w GMS, kalifornijskiej kancelarii obrony prawnej.

Otwórz
GMS

Adwokat ds. obrony w sprawach o odszkodowania pracownicze

GMS

Adwokat na stanowisku juniorskim reprezentuje pracodawców w sprawach o odszkodowania pracownicze w firmie Goldman Magdalin Straatsma, LLP. Różnorodne sprawy w Kalifornii; możliwa praca stacjonarna, hybrydowa lub całkowicie zdalna.

Otwórz
GMS

Prawnik ds. obrony pracodawców w sprawach o odszkodowania pracownicze

GMS

Reprezentuj pracodawców, ubezpieczycieli i podmioty publiczne w sprawach o odszkodowania pracownicze w kalifornijskiej kancelarii. Prowadź sprawy od gromadzenia dowodów i negocjacji po rozprawy sądowe.

Otwórz