ExtraHop
ExtraHop
501 – 1 000 Ansatte
CybersikkerhetForetakSikkerhet
ExtraHop utvikler løsninger for cybersikkerhet og nettverksadministrasjon for virksomheter. Plattformen bruker sanntidsanalyse og maskinlæring for å gi oversikt over IT-infrastrukturen, overvåke trafikkmønstre, identifisere uvanlig aktivitet og hjelpe sikkerhetsteam med å oppdage og håndtere cybertrusler. ExtraHop opererer innen cybersikkerhet, sikkerhet og virksomhetsteknologi og har en karriereside for fagfolk som utforsker muligheter i selskapet.

Supportingeniør I – hybrid i Seattle

Gi teknisk støtte til ExtraHops plattform for nettverksdeteksjon og respons, og feilsøk kundenes nettverks- og sikkerhetsproblemer. Støtt apparater, integrasjoner, saker og virksomhetsinfrastruktur i en hybridrolle.

Beskrivelse

  • Støtt distribusjon av appliance-maskinvare og fastvare.
  • Bidra til Knowledge-Centered Services ved å bruke dokumentert ekspertise og delta i teamdiskusjoner.
  • Undersøk kundeproblemer ved hjelp av etablert veiledning og dokumentasjon.
  • Håndter den første mottakelsen av saker og eskaler saker når det er hensiktsmessig.
  • Samarbeid med senioringeniører og tverrfunksjonelle team for å løse komplekse problemer.
  • Hjelp kunder med å konfigurere nettverksinfrastruktur, virtualiseringsmiljøer og tredjepartsintegrasjoner.
  • Støtt kunder med maskinvarefeilsøking og prosesser for utskifting.
  • Vedlikehold saksoppdateringer, kundekommunikasjon og ferdigstilling av arbeidsoppgaver i saksbehandlingssystemet.
  • Vær hovedkontakt for kunders spørsmål og bekymringer.
  • Kommuniser profesjonelt via telefon, saksbehandlingssystemer og videokonferanser.
  • Delta på kontormøter maksimalt én gang i måneden og på årlig opplæring på stedet.

Krav

  • Minst to års erfaring med teknisk B2B-support; stillingen er ikke på nybegynnernivå.
  • Sterk forståelse av OSI-modellen.
  • Forståelse av ruting og svitsjing i nettverksinfrastruktur.
  • God kunnskap om dataflyt på tvers av interne miljøer og tilkoblinger til eksterne nettverk.
  • Praktisk kunnskap om DHCP, TCP, DNS-oppløsning, TLS og TLS-håndtrykk, HTTP, SSO, nettverkstopologier og relaterte nettverksprotokoller.
  • Evne til å omsette tekniske konsepter til praktiske feilsøkingsmetoder.
  • Evne til å diagnostisere komplekse arkitekturrelaterte hendelser basert på applikasjonen eller hendelseskonteksten.
  • Svært gode evner innen kundeservice, organisering og teknisk dokumentasjon.
  • Evne til å samarbeide effektivt med interne team og tverrfunksjonelle interessenter.
  • Evne til å prestere effektivt i hektiske miljøer med høyt press.
  • Pålitelig og forutsigbart oppmøte.
  • Tilgjengelighet for arbeidstid fra kl. 09.00 til 18.00 PST.
  • Erfaring med Unix- eller Linux-operativsystemer.
  • Forståelse av cybersikkerhetskonsepter, terminologi og verktøy.
  • Kjennskap til og fortrolighet med JavaScript.
  • Nettverks- eller infrastrukturssertifisering, for eksempel CompTIA Network+.
  • Cybersikkerhetssertifisering, for eksempel CompTIA Security+.

Fordeler

  • Helse-, tannhelse- og synsdekning
  • Fleksibel betalt fritid
  • Sykefravær forholdsmessig beregnet fra ansettelsesdatoen
  • Alle amerikanske føderale helligdager
  • Tre betalte frivillighetsdager
  • Mulighet for en årlig skjønnsmessig bonus for stillinger uten provisjon
  • Fleksible utgifts- og omsorgskontoer samt et program for medarbeiderstøtte, der det er aktuelt
  • Utdanningsrefusjon
  • 401(k) med arbeidsgivermatching eller pensjon, der det er aktuelt
  • Kjæledyrforsikring i USA
  • Foreldrepermisjon i USA
  • Mulighet for hybridarbeid og fjernarbeid

Relaterte jobber

SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne