ExtraHop
ExtraHop
ExtraHop razvija rješenja za kibernetičku sigurnost i upravljanje mrežama za poduzeća. Njegova platforma primjenjuje analitiku u stvarnom vremenu i strojno učenje kako bi pružila uvid u IT infrastrukturu, pratila obrasce mrežnog prometa, prepoznala neuobičajene aktivnosti te sigurnosnim timovima pomogla u otkrivanju i rješavanju kibernetičkih prijetnji. ExtraHop posluje u sektorima kibernetičke sigurnosti, sigurnosti i poslovne tehnologije te održava karijernu prezentaciju za stručnjake koji istražuju mogućnosti zaposlenja u toj tvrtki.

Inženjer tehničke podrške I – Seattle, hibridno

Pružanje tehničke podrške za platformu Network Detection and Response tvrtke ExtraHop te rješavanje mrežnih i sigurnosnih problema korisnika. Podrška uređajima, integracijama, tiketima i poslovnoj infrastrukturi u hibridnoj ulozi.

Opis

  • Podržavati implementacije hardvera i programskih inačica uređaja.
  • Doprinositi uslugama Knowledge-Centered Services korištenjem dokumentiranog znanja i sudjelovanjem u timskim raspravama.
  • Istraživati probleme korisnika prema utvrđenim smjernicama i dokumentaciji.
  • Upravljati početnim zaprimanjem tiketa i prema potrebi eskalirati slučajeve.
  • Surađivati sa starijim inženjerima i međufunkcionalnim timovima na rješavanju složenih problema.
  • Pomagati korisnicima pri konfiguraciji mrežne infrastrukture, virtualizacijskih okruženja i integracija trećih strana.
  • Podržavati korisnike pri otklanjanju hardverskih problema i postupcima zamjene.
  • Održavati ažuriranja tiketa, komunikaciju s korisnicima i dovršavanje radnih zadataka u sustavu za upravljanje tiketima.
  • Biti primarna kontaktna osoba za pitanja i nedoumice korisnika.
  • Profesionalno komunicirati telefonom, putem sustava za upravljanje tiketima i videokonferencija.
  • Prisustvovati sastancima u uredu najviše jednom mjesečno i sudjelovati u godišnjoj obuci na lokaciji.

Zahtjevi

  • Najmanje dvije godine iskustva u B2B tehničkoj podršci; ova uloga nije početna pozicija.
  • Izvrsno poznavanje OSI modela.
  • Razumijevanje usmjeravanja i prebacivanja unutar mrežne infrastrukture.
  • Izvrsno poznavanje prijenosa podataka unutar internih okruženja i veza s vanjskim mrežama.
  • Praktično poznavanje DHCP-a, TCP-a, razrješavanja DNS-a, TLS-a i TLS rukovanja, HTTP-a, SSO-a, mrežnih topologija i povezanih mrežnih protokola.
  • Sposobnost pretvaranja tehničkih koncepata u praktične pristupe rješavanju problema.
  • Sposobnost dijagnosticiranja složenih arhitektonskih incidenata na temelju konteksta aplikacije ili incidenta.
  • Izvrsne sposobnosti korisničke podrške, organizacije i tehničke dokumentacije.
  • Sposobnost učinkovite suradnje s internim timovima i međufunkcionalnim dionicima.
  • Sposobnost učinkovitog rada u brzom okruženju pod velikim pritiskom.
  • Pouzdana i predvidljiva prisutnost na poslu.
  • Dostupnost za raspored od 9:00 do 18:00 PST.
  • Iskustvo s operacijskim sustavima Unix ili Linux.
  • Razumijevanje koncepata, terminologije i alata kibernetičke sigurnosti.
  • Poznavanje JavaScripta i sigurnost u radu s njim.
  • Certifikat iz područja umrežavanja ili infrastrukture, kao što je CompTIA Network+.
  • Certifikat iz područja kibernetičke sigurnosti, kao što je CompTIA Security+.

Pogodnosti

  • Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
  • Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme
  • Bolovanje razmjerno obračunato od datuma zaposlenja
  • Svi savezni praznici u SAD-u
  • Tri plaćena dana za volontiranje
  • Pravo na godišnji diskrecijski bonus za pozicije bez provizije
  • Fleksibilni računi za potrošnju i skrb o uzdržavanim osobama te program pomoći zaposlenicima, gdje je primjenjivo
  • Naknada za obrazovanje
  • 401(k) s poslodavčevim podudaranjem uplata ili mirovinski plan, gdje je primjenjivo
  • Osiguranje kućnih ljubimaca u Sjedinjenim Američkim Državama
  • Roditeljski dopust u Sjedinjenim Američkim Državama
  • Mogućnosti hibridnog rada i rada na daljinu

Povezani poslovi

PMA Consultants

Specijalist za projektno računovodstvo u NetSuiteu

PMA Consultants

Vodite naplatu i financijsku evidenciju projekata u NetSuiteu za konzultantske građevinske usluge tvrtke PMA Consultants te surađujte s voditeljima projekata, financijama, operativnim timovima i klijentima. Pratite proračune, račune, troškove i poteškoće s plaćanjem tijekom cijelog životnog ciklusa projekta.

Otvori
INTEGRIS Health

Viši stručnjak za obračun pacijenata – naplata liječničkih usluga

INTEGRIS Health

Rješavajte složene zahtjeve za naplatu liječničkih usluga, odbijanja platitelja i žalbe u INTEGRIS Healthu, najvećem neprofitnom zdravstvenom sustavu u Oklahomi. Uloga upravlja povratima troškova i odnosima s platiteljima.

Otvori