ExtraHop
ExtraHop
تطوّر ExtraHop حلولًا للأمن السيبراني وإدارة الشبكات للمؤسسات. وتستخدم منصتها التحليلات الفورية والتعلّم الآلي لتوفير رؤية شاملة للبنية التحتية لتقنية المعلومات، ومراقبة أنماط حركة البيانات، وتحديد الأنشطة غير المعتادة، ومساعدة فرق الأمن على اكتشاف التهديدات السيبرانية والاستجابة لها. تعمل ExtraHop في قطاعات الأمن السيبراني والأمن وتقنيات المؤسسات، كما توفر حضورًا مهنيًا للمتخصصين الذين يستكشفون فرص العمل لديها.

مهندس دعم أول - سياتل بنظام هجين

تقديم الدعم التقني لمنصة ExtraHop لاكتشاف الشبكات والاستجابة لها، مع استكشاف مشكلات شبكات العملاء وأمنهم وإصلاحها. دعم الأجهزة والتكاملات والتذاكر والبنية التحتية للمؤسسات ضمن دور هجين.

الوصف

  • دعم عمليات نشر أجهزة الدعم والبرامج الثابتة.
  • المساهمة في خدمات المعرفة المتمحورة حول الخدمة من خلال استخدام الخبرات الموثقة والمشاركة في مناقشات الفريق.
  • التحقيق في مشكلات العملاء بالاستناد إلى الإرشادات والوثائق المعتمدة.
  • إدارة الاستلام الأولي للتذاكر وتصعيد الحالات عند الاقتضاء.
  • التعاون مع المهندسين الأقدم والفرق متعددة الوظائف لحل المشكلات المعقدة.
  • مساعدة العملاء في تهيئة البنية التحتية للشبكات وبيئات المحاكاة الافتراضية والتكاملات مع الجهات الخارجية.
  • دعم العملاء في استكشاف أعطال الأجهزة وإجراءات استبدالها.
  • الحفاظ على تحديثات التذاكر وتواصل العملاء وإكمال عناصر العمل في نظام التذاكر.
  • العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأسئلة العملاء ومخاوفهم.
  • التواصل باحتراف عبر الهاتف وأنظمة التذاكر ومؤتمرات الفيديو.
  • حضور الاجتماعات في المكتب بما لا يزيد على مرة واحدة شهريًا والمشاركة في التدريب السنوي في الموقع.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم التقني بين الشركات؛ هذه الوظيفة ليست للمبتدئين.
  • إتقان قوي لنموذج OSI.
  • فهم التوجيه والتبديل ضمن البنية التحتية للشبكات.
  • معرفة قوية بانتقال البيانات عبر البيئات الداخلية والاتصالات بالشبكات الخارجية.
  • معرفة عملية بـ DHCP وTCP وحل أسماء DNS وTLS ومصافحات TLS وHTTP وSSO وطوبولوجيا الشبكات وبروتوكولات الشبكات ذات الصلة.
  • القدرة على تحويل المفاهيم التقنية إلى أساليب عملية لاستكشاف الأعطال وإصلاحها.
  • القدرة على تشخيص الحوادث المعمارية المعقدة استنادًا إلى سياق التطبيق أو الحادث.
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتنظيم والتوثيق التقني.
  • القدرة على التعاون بفعالية مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة متعددي الوظائف.
  • القدرة على الأداء بفعالية في بيئات سريعة الوتيرة وعالية الضغط.
  • الالتزام بالحضور الموثوق والمنتظم.
  • التوفر للعمل وفق جدول من التاسعة صباحًا إلى السادسة مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
  • خبرة في أنظمة التشغيل Unix أو Linux.
  • فهم مفاهيم ومصطلحات وأدوات الأمن السيبراني.
  • الإلمام بجافاسكريبت والارتياح لاستخدامها.
  • شهادة في الشبكات أو البنية التحتية، مثل CompTIA Network+.
  • شهادة في الأمن السيبراني، مثل CompTIA Security+.

المزايا

  • تغطية صحية وتغطية للأسنان والبصر
  • إجازة مدفوعة مرنة
  • إجازة مرضية تُحتسب تناسبيًا من تاريخ التوظيف
  • جميع العطلات الفيدرالية الأمريكية
  • ثلاثة أيام تطوع مدفوعة الأجر
  • الأهلية للحصول على مكافأة سنوية تقديرية للوظائف غير القائمة على العمولات
  • حسابات إنفاق مرنة وحسابات رعاية المعالين، بالإضافة إلى برنامج مساعدة الموظفين، حيثما ينطبق ذلك
  • تعويض نفقات التعليم
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل أو معاش تقاعدي، حيثما ينطبق ذلك
  • تأمين على الحيوانات الأليفة في الولايات المتحدة
  • إجازة والدية في الولايات المتحدة
  • خيارات العمل الهجين وعن بُعد

وظائف ذات صلة

Chemin AI

مراجع ترجمة الصينية المندرينية والكورية

Chemin AI

راجع محتوى التجارة الإلكترونية الكوري مقابل ترجماته إلى الصينية التقليدية لصالح كايا باي شيمين، وتحقق من الدقة والطلاقة والمعنى وفق إرشادات الجودة.

فتح
Delegate CX

أخصائي محاسبة عن بُعد – قطاع الضيافة

Delegate CX

إدارة الحسابات الدائنة والمدينة والفوترة والتحصيل والسجلات المالية لعملاء أمريكيين في قطاع الضيافة. وظيفة بدوام كامل من المنزل في الفلبين، تستخدم QuickBooks وExcel وأنظمة محاسبية أخرى.

فتح
Remote Recruitment

مسؤول فوترة عن بُعد في جنوب أفريقيا

Remote Recruitment

تولَّ إدارة الفواتير واستفسارات الفوترة والتسويات وتقارير نهاية الشهر لصالح شركة بريطانية، مع العمل عن بُعد من جنوب أفريقيا.

فتح
Agilent Technologies

مهندس خدمة ميدانية، إدارة أداء الأصول — اليابان

Agilent Technologies

تركيب أجهزة وبرامج Agilent وحلول الشبكات وصيانتها وإصلاحها. تقديم الدعم للعملاء في مواقعهم والسفر في أنحاء اليابان طوال الوقت.

فتح
Agilent Technologies

مهندس خدمات ميدانية، إدارة أداء الأصول (اليابان)

Agilent Technologies

تركيب أنظمة أداء الأصول المؤسسية وصيانتها واستكشاف أعطالها لعملاء Agilent. يشمل الدور تقديم حلول متكاملة والتدريب التقني والسفر بنسبة 100%.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس معماري تقني أول للمبيعات المسبقة عبر القنوات، كندا

Hewlett Packard Enterprise

إرشاد شركاء القنوات في تصميم حلول التخزين وحماية البيانات من HPE وبيعها. بناء التأييد التقني، وتوسيع مسار الفرص، ودعم التفاعل مع العملاء.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس معماري تقني أول للمبيعات المسبقة عبر القنوات، التخزين — HPE كندا عن بُعد

Hewlett Packard Enterprise

ساعد شركاء قنوات HPE على تحديد حلول التخزين وحماية البيانات وتصميمها وبيعها. ادعم هندسة الحلول والعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم وتطوير الفرص وتعزيز الخبرة التقنية لدى الشركاء.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس معماري تقني لما قبل البيع عبر القنوات، كندا

Hewlett Packard Enterprise

إرشاد شركاء قنوات HPE في تسويق حلول التخزين وحماية البيانات وتصميمها وتنفيذها. تعزيز قدرات الشركاء التقنية وتطوير الفرص التجارية والمساعدة على الفوز بالصفقات التنافسية.

فتح
Xero

محلل بيانات تجربة العملاء

Xero
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BB2BSaaS

إعداد التقارير والرؤى المتعلقة بالقوى العاملة لفرق تجربة العملاء وعمليات الدفع في Xero. استخدام Tableau وZendesk Explore لدعم مراجعات الأعمال وتخطيط عدد الموظفين وقرارات القيادة العليا.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس أول لعمليات الشبكات السحابية (تصريح أمني سري)

Hewlett Packard Enterprise

تشغيل شبكات السحابة الخاصة ومراكز البيانات الآمنة من HPE لخدمة العملاء الفيدراليين. استكشاف أعطال البنية التحتية المصنفة وVMware NSX في أوكلاهوما وبنسلفانيا ويوتا.

فتح