ExtraHop
ExtraHop
501 – 1000 Darbinieki
DrošībaKiberdrošībaUzņēmums
ExtraHop izstrādā kiberdrošības un tīkla pārvaldības risinājumus uzņēmumiem. Tās platforma izmanto reāllaika analītiku un mašīnmācīšanos, lai nodrošinātu IT infrastruktūras pārskatāmību, uzraudzītu datplūsmas modeļus, identificētu neparastas darbības un palīdzētu drošības komandām atklāt kiberdraudus un reaģēt uz tiem. ExtraHop darbojas kiberdrošības, informācijas drošības un uzņēmumu tehnoloģiju jomā, kā arī piedāvā karjeras informāciju speciālistiem, kuri meklē iespējas uzņēmumā.

Atbalsta inženieris I – Sietla, hibrīddarbs

Nodrošiniet tehnisko atbalstu ExtraHop tīkla noteikšanas un reaģēšanas platformai, novēršot klientu tīkla un drošības problēmas. Hibrīddarba lomā atbalstiet iekārtas, integrācijas, pieteikumus un uzņēmuma infrastruktūru.

Apraksts

  • Atbalstiet iekārtu aparatūras un programmaparatūras ieviešanu.
  • Iesaistieties Knowledge-Centered Services, izmantojot dokumentētas zināšanas un piedaloties komandas diskusijās.
  • Izmeklējiet klientu problēmas, izmantojot noteiktās vadlīnijas un dokumentāciju.
  • Pārvaldiet sākotnējo pieteikumu pieņemšanu un vajadzības gadījumā eskalējiet gadījumus.
  • Sadarbojieties ar vecākajiem inženieriem un starpfunkcionālām komandām, lai atrisinātu sarežģītas problēmas.
  • Palīdziet klientiem konfigurēt tīkla infrastruktūru, virtualizācijas vides un trešo pušu integrācijas.
  • Atbalstiet klientus aparatūras problēmu novēršanas un nomaiņas procesos.
  • Uzturiet pieteikumu atjauninājumus, saziņu ar klientiem un darba uzdevumu izpildi pieteikumu sistēmā.
  • Esiet galvenais kontaktpunkts klientu jautājumiem un bažām.
  • Profesionāli sazinieties pa tālruni, izmantojot pieteikumu sistēmas un videokonferences.
  • Apmeklējiet birojā notiekošās sanāksmes ne biežāk kā reizi mēnesī un piedalieties ikgadējās klātienes apmācībās.

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze B2B tehniskā atbalsta jomā; šis amats nav sākuma līmeņa amats.
  • Lieliskas OSI modeļa zināšanas.
  • Izpratne par maršrutēšanu un komutāciju tīkla infrastruktūrā.
  • Plašas zināšanas par datu pārvietošanu iekšējās vidēs un savienojumiem ar ārējiem tīkliem.
  • Praktiskas zināšanas par DHCP, TCP, DNS izšķirtspēju, TLS un TLS rokasspiedienu, HTTP, SSO, tīkla topoloģijām un saistītajiem tīkla protokoliem.
  • Spēja tehniskus jēdzienus pārvērst praktiskās problēmu novēršanas pieejās.
  • Spēja diagnosticēt sarežģītus arhitektūras incidentus, pamatojoties uz lietotnes vai incidenta kontekstu.
  • Izcila klientu apkalpošanas, organizēšanas un tehniskās dokumentēšanas prasme.
  • Spēja efektīvi sadarboties ar iekšējām komandām un starpfunkcionālajām ieinteresētajām personām.
  • Spēja efektīvi strādāt straujā un augsta spiediena vidē.
  • Uzticama un paredzama ierašanās darbā.
  • Pieejamība darbam no plkst. 9.00 līdz 18.00 pēc PST laika.
  • Pieredze ar Unix vai Linux operētājsistēmām.
  • Kiberdrošības jēdzienu, terminoloģijas un rīku izpratne.
  • Zināšanas par JavaScript un pārliecība darbā ar to.
  • Tīklu vai infrastruktūras sertifikācija, piemēram, CompTIA Network+.
  • Kiberdrošības sertifikācija, piemēram, CompTIA Security+.

Priekšrocības

  • Veselības, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
  • Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
  • Slimības atvaļinājums, proporcionāli aprēķināts no darbā pieņemšanas datuma
  • Visas ASV federālās brīvdienas
  • Trīs apmaksātas brīvprātīgā darba dienas
  • Tiesības uz ikgadēju diskrecionāru piemaksu amatos, kuros netiek maksāta komisijas maksa
  • Elastīgi izdevumu un apgādājamo aprūpes konti, kā arī darbinieku palīdzības programma, ja piemērojams
  • Izglītības izdevumu atlīdzināšana
  • 401(k) plāns ar darba devēja iemaksu vai pensija, ja piemērojams
  • Mājdzīvnieku apdrošināšana Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Vecāku atvaļinājums Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Hibrīda un attālinātā darba iespējas

Saistītās vakances

Walmart

Walmart Distinguished Software Engineer, WFS-ICC Atlas Platform

Walmart

Lead architecture and production engineering for Walmart Fulfillment Services platforms serving millions of sellers. The role focuses on distributed systems and AI-enabled platform capabilities and is based onsite in Bangalore.

Atvērt
Walmart

Director of Software Engineering, Big Data — Walmart

Walmart

Lead Walmart’s Big Data platforms for large-scale retail analytics and AI from Bangalore. Set engineering direction for distributed systems and agentic AI development.

Atvērt
Mirantis

Senior AI Infrastructure Networking Solutions Architect

Mirantis

Design GPU cluster networking for Mirantis’s Kubernetes-native AI infrastructure platform. Build reference architectures, automation, and customer proofs of concept for k0rdent AI.

Atvērt