LogoFresh Jobs Ahead
ExtraHop
ExtraHop
501 – 1 000 Anställda
CybersäkerhetFöretagSäkerhet
ExtraHop utvecklar lösningar för cybersäkerhet och nätverkshantering för företag. Plattformen använder realtidsanalys och maskininlärning för att ge insyn i IT-infrastrukturen, övervaka trafikmönster, identifiera ovanlig aktivitet och hjälpa säkerhetsteam att upptäcka och hantera cyberhot. ExtraHop verkar inom cybersäkerhet, säkerhet och företagsteknik och har en karriärsida för yrkesverksamma som utforskar möjligheter hos företaget.
LinkedIn
Jobb på företaget

Supportingenjör I – hybrid i Seattle

Tillhandahåll teknisk support för ExtraHops plattform för nätverksdetektering och respons och felsök kunders nätverks- och säkerhetsproblem. Ge support för apparater, integrationer, ärenden och företagsinfrastruktur i en hybridroll.

USUSAWAWashington
28 $ – 32 $ / timme
HybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
CybersäkerhetDNSJavaScriptLinuxUnixVäxling

Beskrivning

  • Stöd distributioner av appliancehårdvara och firmware.
  • Bidra till Knowledge-Centered Services genom att använda dokumenterad expertis och delta i teamdiskussioner.
  • Utred kundproblem med hjälp av etablerad vägledning och dokumentation.
  • Hantera den första ärendemottagningen och eskalera ärenden när det är lämpligt.
  • Samarbeta med seniora ingenjörer och tvärfunktionella team för att lösa komplexa problem.
  • Hjälp kunder att konfigurera nätverksinfrastruktur, virtualiseringsmiljöer och tredjepartsintegrationer.
  • Stöd kunder vid felsökning av hårdvara och processer för byte av utrustning.
  • Uppdatera ärenden, kundkommunikation och slutförande av arbetsuppgifter i ärendehanteringssystemet.
  • Vara primär kontakt för kunders frågor och synpunkter.
  • Kommunicera professionellt via telefon, ärendehanteringssystem och videokonferenser.
  • Delta i kontorsmöten högst en gång i månaden och i årlig utbildning på plats.

Krav

  • Minst två års erfarenhet av teknisk B2B-support; rollen är inte på nybörjarnivå.
  • Mycket goda kunskaper i OSI-modellen.
  • Förståelse för routing och switching inom nätverksinfrastruktur.
  • Goda kunskaper om dataöverföring i interna miljöer och anslutningar till externa nätverk.
  • Praktiska kunskaper i DHCP, TCP, DNS-upplösning, TLS och TLS-handskakningar, HTTP, SSO, nätverkstopologier och relaterade nätverksprotokoll.
  • Förmåga att omsätta tekniska koncept i praktiska felsökningsmetoder.
  • Förmåga att diagnostisera komplexa arkitekturrelaterade incidenter utifrån applikationen eller incidentens sammanhang.
  • Utmärkt kundserviceförmåga samt god organisations- och teknisk dokumentationsförmåga.
  • Förmåga att samarbeta effektivt med interna team och tvärfunktionella intressenter.
  • Förmåga att prestera effektivt i snabbrörliga miljöer med högt tryck.
  • Pålitlig och förutsägbar närvaro.
  • Tillgänglighet för arbetstid 09.00–18.00 PST.
  • Erfarenhet av Unix- eller Linux-operativsystem.
  • Förståelse för cybersäkerhetskoncept, terminologi och verktyg.
  • Kännedom om och vana vid JavaScript.
  • Nätverks- eller infrastrukturscertifiering, exempelvis CompTIA Network+.
  • Cybersäkerhetscertifiering, exempelvis CompTIA Security+.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
  • Flexibel betald ledighet
  • Sjukledighet proportionerad från anställningsdatumet
  • Alla amerikanska federala helgdagar
  • Tre betalda volontärdagar
  • Möjlighet till en årlig diskretionär bonus för tjänster utan provision
  • Flexibla utgifts- och omsorgskonton samt personalstödsprogram, där det är tillämpligt
  • Ersättning för utbildning
  • 401(k) med arbetsgivarens matchning eller pension, där det är tillämpligt
  • Djurförsäkring i USA
  • Föräldraledighet i USA
  • Möjlighet till hybrid- och distansarbete

Relaterade jobb

SPERTON - Where Great People Meet

Säljare av hissar och parkeringssystem

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Anställda
INIndienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Driv försäljningen av hissar och parkeringssystem i Mumbais västra region. Bygg relationer med kunder och återförsäljare och hantera affärer från första förfrågan till projektgenomförande.

Öppna