ExtraHop
ExtraHop
ExtraHop arendab ettevõtetele küberturvalisuse ja võrguhalduse lahendusi. Selle platvorm kasutab reaalajas analüütikat ja masinõpet, et pakkuda ülevaadet IT-taristust, jälgida liiklusmustreid, tuvastada ebatavalist tegevust ning aidata turvatiimidel küberohte avastada ja neile reageerida. ExtraHop tegutseb küberturvalisuse, infoturbe ja ettevõtetehnoloogia valdkondades ning pakub karjäärivõimalusi tutvustavat veebisisu spetsialistidele, kes otsivad ettevõttes uusi võimalusi.

Tugitehnik I – Seattle, hübriidtöö

Paku tehnilist tuge ExtraHop Network Detection and Response’i platvormile ning lahenda klientide võrgu- ja turvaprobleeme. Toeta hübriidrollis seadmeid, integratsioone, pileteid ja ettevõtte infrastruktuuri.

Kirjeldus

  • Toeta seadmete riistvara ja püsivara juurutamist.
  • Panusta Knowledge-Centered Services’i, kasutades dokumenteeritud teadmisi ja osaledes meeskonna aruteludes.
  • Uuri klientide probleeme väljakujunenud juhiste ja dokumentatsiooni abil.
  • Halda saabuvate piletite esmast käsitlemist ja eskaleeri juhtumid vajaduse korral.
  • Tee keerukate probleemide lahendamiseks koostööd vaneminseneride ja valdkonnaüleste meeskondadega.
  • Aita klientidel seadistada võrguinfrastruktuuri, virtualiseerimiskeskkondi ja kolmandate osapoolte integratsioone.
  • Toeta kliente riistvara tõrkeotsingu ja väljavahetamise protsessides.
  • Hoia piletite uuendused, kliendisuhtlus ja tööülesannete lõpetamine piletisüsteemis korras.
  • Ole klientide küsimuste ja murede peamine kontaktisik.
  • Suhtle professionaalselt telefoni, piletisüsteemide ja videokonverentside kaudu.
  • Osale kontoris toimuvatel koosolekutel mitte rohkem kui kord kuus ning iga-aastasel kohapealsel koolitusel.

Nõuded

  • Vähemalt kaks aastat B2B tehnilise toe kogemust; see ametikoht ei ole algtaseme ametikoht.
  • OSI-mudeli tugev tundmine.
  • Marsruutimise ja kommuteerimise mõistmine võrguinfrastruktuuris.
  • Põhjalikud teadmised andmete liikumisest sisekeskkondade vahel ja ühendustest välisvõrkudega.
  • Töökogemus DHCP, TCP, DNS-i lahendamise, TLS-i ja TLS-i käepigistuste, HTTP, SSO, võrgutopoloogiate ning seotud võrguprotokollidega.
  • Oskus muuta tehnilised mõisted praktilisteks tõrkeotsinguviisideks.
  • Oskus diagnoosida rakenduse või intsidendi konteksti põhjal keerukaid arhitektuurilisi intsidente.
  • Suurepärased klienditeenindus-, organiseerimis- ja tehnilise dokumenteerimise oskused.
  • Oskus teha tõhusat koostööd sise- ja valdkonnaüleste meeskondade ning sidusrühmadega.
  • Oskus töötada tulemuslikult kiire tempoga ja pingelises keskkonnas.
  • Usaldusväärne ja prognoositav kohalolek.
  • Valmidus töötada kell 9–18 PST ajakava alusel.
  • Unix- või Linuxi operatsioonisüsteemide kasutamise kogemus.
  • Küberturvalisuse mõistete, terminoloogia ja tööriistade tundmine.
  • JavaScripti tundmine ja kasutusmugavus.
  • Võrgu- või infrastruktuurisertifikaat, näiteks CompTIA Network+.
  • Küberturvalisuse sertifikaat, näiteks CompTIA Security+.

Hüved

  • Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
  • Paindlik tasustatud vaba aeg
  • Haigusleht proportsionaalselt alates tööle asumise kuupäevast
  • Kõik USA föderaalpühad
  • Kolm tasustatud vabatahtliku töö päeva
  • Võimalus saada iga-aastast kaalutlusõigusel põhinevat boonust komisjonitasuta ametikohtadel
  • Paindlikud kuluhüvitiste ja ülalpeetavate hoolduse kontod ning töötajate tugiprogramm, kui kohaldatav
  • Õppekulude hüvitamine
  • 401(k) tööandja sissemaksega või pension, kui kohaldatav
  • Lemmikloomakindlustus Ameerika Ühendriikides
  • Vanemapuhkus Ameerika Ühendriikides
  • Hübriid- ja kaugtöö võimalused

Seotud töökohad