Labcorp
Labcorp
Labcorp er et globalt biovitenskapelig selskap som arbeider med klinisk diagnostikk og legemiddelutvikling. Selskapets laboratorietjenester støtter pasienter, helsepersonell, biofarmasøytiske selskaper og helseorganisasjoner gjennom rutinemessige og spesialiserte analyser, blant annet innen onkologi, kvinnehelse, nevrologi og genetikk. Labcorp bidrar også til biofarmasøytisk forskning og kommersialisering gjennom prekliniske studier, sentrale laboratorietjenester og rådgivning som bidrar til å utvikle nye legemidler. Arbeidet samler vitenskapelig ekspertise, laboratoriedrift og helsestøtte for å forbedre forståelsen av, diagnostiseringen av og behandlingen av sykdommer.

Senior kundeansvarlig – fjernarbeid i Texas

Lede kundebevaring, vekst og tjenesteleveranser for komplekse helseforsikringskunder hos Labcorp. Denne fjernstillingen i Texas samarbeider med bedriftskunder, håndterer fornyelser og driver kvalitetsfokuserte kundestrategier.

Beskrivelse

  • Styrke relasjonene til Labcorps eksisterende kunder
  • Utvikle strategier i tråd med kundens og virksomhetens interne forretningsmål
  • Identifisere muligheter for å utvide kundekontoer og forbedre porteføljens resultater
  • Sikre kundebevaring og tilfredshet ved å forstå kundenes behov, mål og utfordringer
  • Være en rådgiver med konsultativ tilnærming for bedriftskunder
  • Formidle kundenes prioriteringer til interne team og koordinere gjennomføringen
  • Administrere bedriftskontoer proaktivt og lede strategiske avklaringssamtaler
  • Samarbeide på tvers av funksjoner for å levere vellykkede kundetjenester
  • Føre tilsyn med kontraktsforpliktelser, tjenestenivåavtaler og resultatindikatorer
  • Veilede interessenter og anbefale løsninger på komplekse forretningsutfordringer
  • Sørge for at Salesforce-rapportering og kontodokumentasjon er korrekt og oppdatert
  • Utarbeide og gjennomføre en årlig plan for kundebevaring
  • Prognostisere inntektene fra kundeporteføljen
  • Opplære partnerteam og dele relevant markedsutvikling
  • Anbefale forbedringer i samarbeid og arbeidsmetoder

Krav

  • Bachelorgrad
  • Sju års kundevendt erfaring innen customer success, kundeansvar, kundestøtte og/eller salg
  • Dokumentert erfaring med å håndtere komplekse helseforsikringskunder samt utvikle og beholde kundekontoer
  • God kjennskap til kvalitetsprogrammer, inkludert HEDIS, Medicare Stars, NCQA og andre systemer for kvalitetsvurdering
  • Erfaring med Salesforce-verktøy, inkludert Salesforce.com
  • Evne til å prioritere konkurrerende oppgaver, løse problemer kreativt og eskalere hindringer ved behov
  • Profesjonell fremtoning på ledernivå samt utmerkede skriftlige, muntlige og presentasjonsmessige ferdigheter
  • Gode mellommenneskelige ferdigheter for å bygge relasjoner med beslutningstakere og opinionsledere på tvers av organisatoriske nivåer
  • Analytiske ferdigheter og problemløsningsevner for å påvirke, forhandle og sluttføre avtaler, samtidig som kundetilfredshet og kundebevaring opprettholdes
  • Evne til å støtte team som ressurs og faglig drivkraft i utviklingen av kreative løsninger
  • Engasjement for inkluderende og samarbeidsorientert teamarbeid
  • Villighet til å reise av og til, opptil 20 prosent av tiden

Fordeler

  • Mulighet til å bli kvalifisert for en årlig bonus fra Labcorps bonusplan
  • Sykeforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Dekning ved kortvarig uførhet
  • Dekning ved langvarig uførhet
  • 401(k)-ordning
  • Betalt fri eller fleksibel fri
  • Refusjon av studieavgifter
  • Aksjekjøpsprogram for ansatte

Relaterte jobber

Walmart

Walmart programvareingeniør III, stordata

Walmart

Bygg skalerbare stordataapplikasjoner og verktøy for Walmarts skybaserte dataplattformer. Utvikle tjenester i Java og Python, analyseinfrastruktur og sikre datapipelines i Bangalore.

Åpne
Navitus Health Solutions

Senior kundeansvarlig innen apotekytelser

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenRådgivning

Forvalte komplekse kundekontoer innen apotekytelser for Navitus Health Solutions, utforme kundestrategier og bidra til å beholde kunder. Identifisere muligheter for å utvide tjenestene og forbedre kostnader, service og helseutfall.

Åpne
Procentia - Pensions Software Solutions

Kundeserviceanalytiker

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Ansatte
B2BFintechProgramvare

Støtt Procentias kunder som bruker programvare for pensjonsadministrasjon ved å lede servicemøter, analysere driftsdata og koordinere styring og forbedringer på tvers av team. Bidra til proaktiv service av høy kvalitet og ensartede arbeidsmåter.

Åpne
Hoffmann.Recruiting & More

Senior salgssjef for arrangementer, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Led salget av konferanser og arrangementer på et eksklusivt sted i Frankfurt, veiled salgsteamet og bygg kunderelasjoner. Rollen fokuserer på utnyttelse av lokaler, arrangementskonsepter og hele salgsprosessen fra prospektering til oppfølging etter arrangementet.

Åpne
The Duke of Edinburgh's Award

Administrasjonsassistent for arrangementer og ambassadører

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Ansatte
UtdanningVeldedighet

Håndter arrangementsadministrasjon, koordinere leverandører og reiser og besvare henvendelser for The Duke of Edinburgh’s Award. Denne hybride stillingen i Storbritannia er hjemmebasert, med ukentlig oppmøte på kontoret i Reading.

Åpne