Labcorp — клиникалық диагностика және дәрі-дәрмек әзірлеу бағыттарында жұмыс істейтін жаһандық өмір туралы ғылымдар компаниясы. Оның зертханалық қызметтері онкология, әйелдер денсаулығы, неврология және генетиканы қоса алғанда, жоспарлы және мамандандырылған зерттеулер арқылы пациенттерге, медицина қызметкерлеріне, биофармацевтикалық компанияларға және денсаулық сақтау ұйымдарына қолдау көрсетеді. Labcorp сонымен қатар жаңа дәрілерді әзірлеуге ықпал ететін клиникаға дейінгі зерттеулер, орталық зертхана қызметтері және консалтинг арқылы биофармацевтикалық зерттеулер мен коммерцияландыруға үлес қосады. Компанияның қызметі ауруларды жақсырақ түсінуге, диагностикалауға және емдеуге көмектесу үшін ғылыми сараптаманы, зертханалық операцияларды және денсаулық сақтау саласындағы қолдауды біріктіреді.
Senior Client Success Manager – Texas Remote
Lead retention, growth, and service delivery for complex health plan accounts at Labcorp. This remote Texas role partners with enterprise clients, manages renewals, and drives quality-focused account strategies.
Сипаттама
- Strengthen relationships with Labcorp’s existing clients
- Develop strategies aligned with client and internal business goals
- Find opportunities to expand accounts and improve portfolio performance
- Protect retention and satisfaction by understanding client needs, objectives, and pain points
- Serve as a consultative advisor to enterprise customers
- Translate client priorities for internal teams and coordinate execution
- Manage enterprise accounts proactively and lead strategic discovery discussions
- Partner across functions to deliver successful client services
- Oversee contractual commitments, service-level agreements, and performance indicators
- Guide stakeholders and recommend solutions to complex business challenges
- Keep Salesforce reporting and account documentation accurate and current
- Create and implement an annual client retention plan
- Project book-of-business revenue
- Train partner teams and share relevant market developments
- Recommend improvements to collaboration and operating practices
Талаптар
- Bachelor’s degree
- Seven years of customer-facing experience in customer success, account management, customer support, and/or sales
- Track record managing complex health plan customers and growing and retaining accounts
- Strong knowledge of quality performance programs, including HEDIS, Medicare Stars, NCQA, and other quality rating systems
- Experience working with Salesforce tools, including Salesforce.com
- Ability to prioritize competing tasks, solve problems creatively, and escalate obstacles when necessary
- Executive presence with excellent written, verbal, and presentation skills
- Strong interpersonal ability to build relationships with decision-makers and influencers across organizational levels
- Analytical and problem-solving skills for influencing, negotiating, and closing deals while sustaining customer satisfaction and retention
- Ability to support teams as a resource and thought leader in developing creative solutions
- Commitment to inclusive, collaborative teamwork
- Willingness to travel occasionally, up to 20% of the time
Артықшылықтар
- Eligibility for an annual Labcorp Bonus Plan award
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Life insurance
- Short-term disability coverage
- Long-term disability coverage
- 401(k) plan
- Paid Time Off or Flexible Time Off
- Tuition reimbursement
- Employee Stock Purchase Plan