Ang Labcorp ay isang pandaigdigang kompanya sa life sciences na nakatuon sa klinikal na pagsusuri at pagbuo ng gamot. Sinusuportahan ng mga serbisyo nitong laboratoryo ang mga pasyente, tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan, kompanyang biofarmaseutiko, at mga organisasyong pangkalusugan sa pamamagitan ng regular at espesyal na pagsusuri, kabilang ang mga larangan ng oncology, kalusugan ng kababaihan, neurology, at genetics. Nakikibahagi rin ang Labcorp sa pananaliksik at komersyalisasyon ng biofarmaseutika sa pamamagitan ng mga nonclinical na pag-aaral, sentral na serbisyo ng laboratoryo, at pagkonsulta na tumutulong sa pagsulong ng mga bagong gamot. Pinag-uugnay ng gawain nito ang kadalubhasaan sa agham, mga operasyon sa laboratoryo, at suporta sa pangangalagang pangkalusugan upang mapahusay ang pag-unawa, pagsusuri, at paggamot sa mga sakit.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente – Remote sa Texas
Pangungunahan ang pagpapanatili, paglago, at paghahatid ng serbisyo para sa kumplikadong health plan accounts sa Labcorp. Ang remote na tungkuling ito sa Texas ay makikipagtulungan sa mga enterprise client, mamamahala ng mga renewal, at magpapatupad ng mga estratehiyang nakatuon sa kalidad.
Paglalarawan
- Palakasin ang mga ugnayan sa mga kasalukuyang kliyente ng Labcorp
- Bumuo ng mga estratehiyang nakaayon sa mga layunin ng kliyente at panloob na negosyo
- Humanap ng mga pagkakataong mapalawak ang mga account at mapahusay ang performance ng portfolio
- Pangalagaan ang pagpapanatili at kasiyahan sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangangailangan, layunin, at suliranin ng kliyente
- Magsilbing konsultatibong tagapayo sa mga enterprise customer
- Isalin ang mga prayoridad ng kliyente para sa mga panloob na team at iugnay ang pagpapatupad
- Pamahalaan ang mga enterprise account nang maagap at pangunahan ang mga estratehikong talakayan sa pagtuklas
- Makipagtulungan sa iba’t ibang function upang makapaghatid ng matagumpay na serbisyo sa kliyente
- Pangasiwaan ang mga kontraktuwal na obligasyon, service-level agreement, at performance indicator
- Gabayan ang mga stakeholder at magrekomenda ng mga solusyon sa kumplikadong hamon sa negosyo
- Panatilihing tumpak at napapanahon ang pag-uulat sa Salesforce at dokumentasyon ng account
- Gumawa at magpatupad ng taunang plano sa pagpapanatili ng kliyente
- Tantiyahin ang kita ng buong business portfolio
- Sanayin ang mga partner team at magbahagi ng mahahalagang pagbabago sa merkado
- Magrekomenda ng mga pagpapahusay sa pakikipagtulungan at mga gawain sa operasyon
Mga Kinakailangan
- Baccalaureate degree
- Pitong taong karanasan sa pakikiharap sa customer sa customer success, account management, customer support, at/o sales
- Napatunayang karanasan sa pamamahala ng kumplikadong health plan customers at pagpapalaki at pagpapanatili ng mga account
- Malalim na kaalaman sa mga quality performance program, kabilang ang HEDIS, Medicare Stars, NCQA, at iba pang quality rating system
- Karanasan sa paggamit ng mga tool ng Salesforce, kabilang ang Salesforce.com
- Kakayahang unahin ang magkakasabay na gawain, lutasin ang mga problema nang malikhain, at i-escalate ang mga hadlang kung kinakailangan
- Executive presence na may mahusay na kasanayan sa pagsulat, pagsasalita, at presentasyon
- Malakas na kakayahang interpersonal upang bumuo ng ugnayan sa mga gumagawa ng desisyon at influencer sa iba’t ibang antas ng organisasyon
- Kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema upang makahikayat, makipagnegosasyon, at magsara ng mga deal habang pinananatili ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer
- Kakayahang suportahan ang mga team bilang resource at thought leader sa pagbuo ng mga malikhaing solusyon
- Paninindigan sa inklusibo at kolaboratibong pagtutulungan
- Handang bumiyahe paminsan-minsan, hanggang 20% ng oras
Mga Benepisyo
- Kwalipikado para sa taunang award mula sa Labcorp Bonus Plan
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Life insurance
- Short-term disability coverage
- Long-term disability coverage
- 401(k) plan
- Paid Time Off o Flexible Time Off
- Reimbursement sa matrikula
- Employee Stock Purchase Plan