LogoFresh Jobs Ahead
Labcorp
Labcorp
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
Labcorp er en global virksomhed inden for biovidenskab, der arbejder med klinisk diagnostik og lægemiddeludvikling. Virksomhedens laboratorietjenester understøtter patienter, sundhedsudbydere, biofarmaceutiske virksomheder og sundhedsorganisationer gennem rutinemæssige og specialiserede analyser, blandt andet inden for onkologi, kvinders sundhed, neurologi og genetik. Labcorp bidrager også til biofarmaceutisk forskning og kommercialisering gennem prækliniske studier, centrale laboratorietjenester og rådgivning, der hjælper med at udvikle nye lægemidler. Arbejdet samler videnskabelig ekspertise, laboratoriedrift og sundhedsstøtte for at forbedre forståelsen af, diagnosticeringen af og behandlingen af sygdomme.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kundeansvarlig – fjernarbejde i Texas

Led kunde fastholdelse, vækst og serviceleverancer for komplekse sundhedsordningskunder hos Labcorp. Denne fjernstilling i Texas samarbejder med virksomhedskunder, håndterer fornyelser og driver kvalitetsfokuserede kundestrategier.

USUSATXTexas
90.000 $ – 117.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
SFDC

Beskrivelse

  • Styrke relationerne til Labcorps eksisterende kunder
  • Udvikle strategier, der er afstemt med kundens og virksomhedens interne forretningsmål
  • Identificere muligheder for at udvide kundekonti og forbedre porteføljens resultater
  • Sikre fastholdelse og tilfredshed ved at forstå kundernes behov, målsætninger og udfordringer
  • Være rådgiver med fokus på konsultativ kundebetjening for virksomhedskunder
  • Omsætte kundernes prioriteter for interne teams og koordinere eksekveringen
  • Håndtere virksomhedskonti proaktivt og lede strategiske afklarende drøftelser
  • Samarbejde på tværs af funktioner for at levere succesfulde kundeservices
  • Føre tilsyn med kontraktlige forpligtelser, service level agreements og resultatindikatorer
  • Rådgive interessenter og anbefale løsninger på komplekse forretningsudfordringer
  • Sikre, at Salesforce-rapportering og kundedokumentation er korrekt og opdateret
  • Udarbejde og gennemføre en årlig plan for kundefastholdelse
  • Prognosticere omsætningen fra kundeporteføljen
  • Træne partnerteams og dele relevant markedsudvikling
  • Anbefale forbedringer af samarbejde og arbejdsmetoder

Krav

  • Bachelorgrad
  • Syv års kundevendt erfaring inden for customer success, kundeansvar, kundesupport og/eller salg
  • Dokumenteret erfaring med at håndtere komplekse sundhedsordningskunder samt udvikle og fastholde kundekonti
  • Stærkt kendskab til kvalitetsprogrammer, herunder HEDIS, Medicare Stars, NCQA og andre systemer til kvalitetsvurdering
  • Erfaring med Salesforce-værktøjer, herunder Salesforce.com
  • Evne til at prioritere konkurrerende opgaver, løse problemer kreativt og eskalere hindringer efter behov
  • Professionel fremtræden på ledelsesniveau samt fremragende skriftlige, mundtlige og præsentationsmæssige færdigheder
  • Stærke interpersonelle evner til at opbygge relationer med beslutningstagere og meningsdannere på tværs af organisatoriske niveauer
  • Analytiske evner og problemløsningsevner til at påvirke, forhandle og afslutte aftaler, samtidig med at kundetilfredshed og fastholdelse opretholdes
  • Evne til at støtte teams som ressourceperson og faglig drivkraft i udviklingen af kreative løsninger
  • Engagement i inkluderende og samarbejdsorienteret teamwork
  • Villighed til lejlighedsvis at rejse, op til 20 procent af tiden

Fordele

  • Mulighed for at blive berettiget til en årlig bonus fra Labcorps bonusplan
  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Dækning ved kortvarig invaliditet
  • Dækning ved langvarig invaliditet
  • 401(k)-ordning
  • Betalt frihed eller fleksibel frihed
  • Refusion af studieafgifter
  • Aktiekøbsordning for medarbejdere

Relaterede job