Labcorp je globalno podjetje na področju ved o življenju, ki deluje na področju klinične diagnostike in razvoja zdravil. Njegove laboratorijske storitve podpirajo paciente, izvajalce zdravstvenih storitev, biofarmacevtska podjetja in zdravstvene organizacije z rutinskimi in specializiranimi testiranji, tudi na področjih onkologije, zdravja žensk, nevrologije in genetike. Labcorp prispeva tudi k biofarmacevtskim raziskavam in trženju z nekliničnimi študijami, storitvami centralnega laboratorija in svetovanjem, ki pomagajo pri razvoju novih zdravil. Njegovo delo združuje znanstveno strokovno znanje, laboratorijske dejavnosti in podporo zdravstvenemu varstvu za boljše razumevanje, diagnosticiranje in zdravljenje bolezni.
Višji vodja uspeha strank – delo na daljavo iz Teksasa
Vodili boste zadržanje strank, rast in zagotavljanje storitev za kompleksne račune zdravstvenih načrtov v podjetju Labcorp. Ta oddaljena vloga v Teksasu sodeluje s poslovnimi strankami, upravlja podaljšanja pogodb in razvija strategije računov, osredotočene na kakovost.
Opis
- Krepiti odnose z obstoječimi strankami podjetja Labcorp
- Razvijati strategije, usklajene s poslovnimi cilji strank in interne organizacije
- Iskati priložnosti za širitev računov in izboljšanje uspešnosti portfelja
- Varovati zadržanje strank in njihovo zadovoljstvo z razumevanjem njihovih potreb, ciljev in težav
- Delovati kot svetovalec za poslovne stranke
- Predajati prednostne naloge strank internim ekipam in usklajevati izvedbo
- Proaktivno upravljati poslovne račune in voditi strateške pogovore za raziskovanje potreb
- Sodelovati med funkcijami za uspešno zagotavljanje storitev strankam
- Nadzirati pogodbene obveznosti, dogovore o ravni storitev in kazalnike uspešnosti
- Usmerjati deležnike in priporočati rešitve za kompleksne poslovne izzive
- Skrbeti, da so poročanje v Salesforceu in dokumentacija računov točni ter posodobljeni
- Ustvariti in izvajati letni načrt za zadržanje strank
- Napovedovati prihodke iz portfelja poslovanja
- Usposabljati partnerske ekipe in deliti pomemben razvoj na trgu
- Priporočati izboljšave sodelovanja in operativnih praks
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija
- Sedem let izkušenj pri delu s strankami na področju uspeha strank, upravljanja računov, podpore strankam in/ali prodaje
- Dokazane izkušnje z upravljanjem kompleksnih strank zdravstvenih načrtov ter rastjo in zadržanjem računov
- Dobro poznavanje programov kakovosti in uspešnosti, vključno s HEDIS, Medicare Stars, NCQA in drugimi sistemi ocenjevanja kakovosti
- Izkušnje z orodji Salesforce, vključno s Salesforce.com
- Sposobnost določanja prednostnih nalog med konkurenčnimi zadolžitvami, ustvarjalnega reševanja težav in stopnjevanja ovir, kadar je to potrebno
- Samozavesten nastop pred vodstvom ter odlične pisne, ustne in predstavitvene veščine
- Močne medosebne veščine za vzpostavljanje odnosov z odločevalci in vplivnimi osebami na različnih ravneh organizacije
- Analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov za vplivanje, pogajanje in sklepanje poslov ob ohranjanju zadovoljstva in zadržanja strank
- Sposobnost podpirati ekipe kot vir znanja in mnenjski vodja pri razvijanju ustvarjalnih rešitev
- Zavezanost vključujočemu in sodelovalnemu timskemu delu
- Pripravljenost na občasna službena potovanja, do 20 % časa
Ugodnosti
- Možnost pridobitve letne nagrade v okviru bonusnega načrta Labcorp
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Življenjsko zavarovanje
- Kritje kratkotrajne invalidnosti
- Kritje dolgotrajne invalidnosti
- Načrt 401(k)
- Plačan dopust ali prilagodljiv prosti čas
- Povračilo stroškov šolnine
- Načrt nakupa delnic za zaposlene