
Labcorp เป็นบริษัทด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมด้านการวินิจฉัยทางคลินิกและการพัฒนายา บริการห้องปฏิบัติการของบริษัทสนับสนุนผู้ป่วย บุคลากรทางการแพทย์ บริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ และองค์กรด้านสุขภาพผ่านการตรวจวิเคราะห์ทั้งแบบทั่วไปและแบบเฉพาะทาง ซึ่งรวมถึงงานด้านมะเร็งวิทยา สุขภาพสตรี ประสาทวิทยา และพันธุศาสตร์ Labcorp ยังมีส่วนสนับสนุนการวิจัยและการนำผลิตภัณฑ์ชีวเภสัชภัณฑ์ออกสู่ตลาดผ่านการศึกษาก่อนการทดลองทางคลินิก บริการห้องปฏิบัติการส่วนกลาง และงานให้คำปรึกษาที่ช่วยผลักดันการพัฒนายาใหม่ ผลงานของบริษัทผสานความเชี่ยวชาญทางวิทยาศาสตร์ การดำเนินงานของห้องปฏิบัติการ และการสนับสนุนด้านสุขภาพ เพื่อยกระดับความเข้าใจ การวินิจฉัย และการรักษาโรค
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า – ทำงานทางไกลในเท็กซัส
เป็นผู้นำด้านการรักษาลูกค้า การเติบโต และการส่งมอบบริการสำหรับบัญชีแผนสุขภาพที่มีความซับซ้อนของ Labcorp ตำแหน่งทำงานทางไกลในเท็กซัสนี้ทำงานร่วมกับลูกค้าองค์กร ดูแลการต่ออายุสัญญา และขับเคลื่อนกลยุทธ์บัญชีที่มุ่งเน้นคุณภาพ
รายละเอียด
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันของ Labcorp
- พัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าและองค์กร
- ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีและปรับปรุงประสิทธิภาพของพอร์ตโฟลิโอ
- รักษาลูกค้าและความพึงพอใจด้วยการทำความเข้าใจความต้องการ เป้าหมาย และปัญหาของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้แก่ลูกค้าองค์กร
- ถ่ายทอดลำดับความสำคัญของลูกค้าให้ทีมภายในและประสานงานการดำเนินงาน
- บริหารบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงรุกและเป็นผู้นำการพูดคุยเพื่อค้นหาโอกาสเชิงกลยุทธ์
- ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ เพื่อส่งมอบบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ
- กำกับดูแลข้อผูกพันตามสัญญา ข้อตกลงระดับการให้บริการ และตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
- ให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเสนอแนวทางแก้ไขความท้าทายทางธุรกิจที่ซับซ้อน
- ดูแลให้รายงานใน Salesforce และเอกสารบัญชีถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สร้างและดำเนินแผนรักษาลูกค้าประจำปี
- ประมาณการรายได้จากบัญชีธุรกิจทั้งหมด
- ฝึกอบรมทีมพันธมิตรและแบ่งปันความเคลื่อนไหวของตลาดที่เกี่ยวข้อง
- เสนอแนวทางปรับปรุงการทำงานร่วมกันและแนวทางปฏิบัติด้านการดำเนินงาน
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ทำงานที่ต้องพบปะลูกค้าเจ็ดปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การสนับสนุนลูกค้า และ/หรือการขาย
- มีผลงานโดดเด่นในการบริหารลูกค้าแผนสุขภาพที่ซับซ้อน รวมถึงการเติบโตและรักษาบัญชีลูกค้า
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับโครงการวัดผลด้านคุณภาพ รวมถึง HEDIS, Medicare Stars, NCQA และระบบจัดอันดับคุณภาพอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ทำงานกับเครื่องมือ Salesforce รวมถึง Salesforce.com
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานที่มีหลายด้าน แก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และยกระดับอุปสรรคเมื่อจำเป็น
- มีบุคลิกภาพและความน่าเชื่อถือในการทำงานกับผู้บริหาร พร้อมทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลในทุกระดับขององค์กร
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาเพื่อสร้างอิทธิพล เจรจาต่อรอง และปิดการขาย พร้อมรักษาความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า
- สามารถสนับสนุนทีมในฐานะแหล่งความรู้และผู้นำทางความคิดเพื่อพัฒนาโซลูชันที่สร้างสรรค์
- มุ่งมั่นทำงานเป็นทีมอย่างมีส่วนร่วมและร่วมมือกัน
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว สูงสุด 20% ของเวลาทำงาน
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์รับรางวัลตามแผนโบนัสประจำปีของ Labcorp
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- แผน 401(k)
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้างหรือวันหยุดแบบยืดหยุ่น
- เงินคืนค่าเล่าเรียน
- โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน