Webデザイナー（ヨーロッパ・リモート）
Blackwall
Blackwallのサイバーセキュリティ関連ウェブサイト、キャンペーンページ、ユーザー体験を設計・構築します。 デザイン案をレスポンシブなインターフェースに仕上げ、パフォーマンス、SEO、分析、コンバージョンを改善します。
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Labcorpは、臨床診断と医薬品開発に取り組むグローバルなライフサイエンス企業です。患者、医療提供者、バイオ医薬品企業、医療関連機関を支援するため、腫瘍学、女性の健康、神経学、遺伝学などの分野で、一般的な検査から専門的な検査まで幅広いラボサービスを提供しています。また、非臨床試験、中央ラボサービス、コンサルティングを通じて、バイオ医薬品の研究と事業化にも貢献し、新薬の開発を後押ししています。科学的専門知識、ラボ運営、医療支援を結集し、疾患への理解を深め、診断と治療の向上に取り組んでいます。
シニア・クライアントサクセスマネージャー – テキサス州・リモート
Labcorpで複雑なヘルスプラン顧客の維持、成長、サービス提供をリードします。このテキサス州在宅勤務の職務では、エンタープライズ顧客と連携し、更新を管理し、品質重視のアカウント戦略を推進します。
仕事内容
- Labcorpの既存顧客との関係を強化する
- 顧客と社内の事業目標に沿った戦略を策定する
- アカウント拡大とポートフォリオのパフォーマンス向上の機会を見つける
- 顧客のニーズ、目標、課題を理解し、契約維持と満足度を守る
- エンタープライズ顧客のコンサルティブアドバイザーを務める
- 顧客の優先事項を社内チームに伝え、実行を調整する
- エンタープライズアカウントを先回りして管理し、戦略的なディスカッションを主導する
- 部門横断で連携し、成功する顧客サービスを提供する
- 契約上のコミットメント、サービスレベル合意、パフォーマンス指標を監督する
- ステークホルダーを導き、複雑なビジネス課題への解決策を提案する
- Salesforceのレポートとアカウント文書を正確かつ最新に保つ
- 年間顧客維持計画を作成し、実行する
- 担当ビジネスの収益を予測する
- パートナーチームをトレーニングし、関連する市場動向を共有する
- コラボレーションと業務慣行の改善を提案する
応募要件
- 学士号
- カスタマーサクセス、アカウント管理、カスタマーサポート、営業のいずれか、または複数の分野で、顧客対応の実務経験7年以上
- 複雑なヘルスプラン顧客を管理し、アカウントを拡大・維持した実績
- HEDIS、Medicare Stars、NCQAなどの品質評価制度を含む、品質パフォーマンスプログラムに関する深い知識
- Salesforce.comを含むSalesforceツールの使用経験
- 複数の優先事項に対応し、創造的に問題を解決し、必要に応じて障害をエスカレーションできる能力
- 優れた文章力、口頭でのコミュニケーション力、プレゼンテーション力を備えたエグゼクティブとしての存在感
- 組織の各階層にいる意思決定者や影響力のある関係者と関係を築く優れた対人能力
- 顧客満足度と維持率を保ちながら、影響力を発揮し、交渉し、取引を成立させる分析力と問題解決力
- リソースおよびソートリーダーとしてチームを支援し、創造的な解決策の開発に貢献できる能力
- 包摂的で協力的なチームワークへのコミットメント
- 年間20%以内を目安に、必要に応じて出張できること
福利厚生
- Labcorpの年間ボーナスプランの支給対象となる資格
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 短期障害補償
- 長期障害補償
- 401(k)プラン
- 有給休暇またはフレキシブル休暇
- 授業料補助
- 従業員株式購入プラン
