Labcorp היא חברת מדעי החיים גלובלית הפועלת בתחומי האבחון הקליני ופיתוח תרופות. שירותי המעבדה שלה תומכים במטופלים, בספקי שירותי בריאות, בחברות ביופרמצבטיקה ובארגוני בריאות באמצעות בדיקות שגרתיות ובדיקות ייעודיות, לרבות בתחומי האונקולוגיה, בריאות האישה, הנוירולוגיה והגנטיקה. Labcorp תורמת גם למחקר ולמסחור של תרופות ביולוגיות באמצעות מחקרים פרה-קליניים, שירותי מעבדה מרכזית וייעוץ המסייעים לקדם תרופות חדשות. פעילותה משלבת מומחיות מדעית, תפעול מעבדות ותמיכה רפואית כדי לשפר את ההבנה, האבחון והטיפול במחלות.
מנהל בכיר להצלחת לקוחות – עבודה מרחוק בטקסס
הובלת שימור, צמיחה ואספקת שירות עבור חשבונות מורכבים של תוכניות בריאות ב-Labcorp. התפקיד מרחוק בטקסס עובד עם לקוחות עסקיים, מנהל חידושי חוזים ומוביל אסטרטגיות חשבון ממוקדות איכות.
ארצות הברית
טקסס90,000 $ – 117,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- חיזוק הקשרים עם לקוחותיה הקיימים של Labcorp
- פיתוח אסטרטגיות התואמות את היעדים העסקיים של הלקוחות ושל הארגון
- איתור הזדמנויות להרחבת החשבונות ולשיפור ביצועי תיק הלקוחות
- הגנה על שימור הלקוחות ועל שביעות רצונם באמצעות הבנת צורכיהם, יעדיהם ונקודות הכאב שלהם
- שמש כיועץ אסטרטגי ללקוחות עסקיים גדולים
- תרגום סדרי העדיפויות של הלקוחות עבור הצוותים הפנימיים ותיאום הביצוע
- ניהול יזום של חשבונות עסקיים גדולים והובלת דיוני גילוי אסטרטגיים
- שיתוף פעולה בין פונקציות כדי לספק שירותים מוצלחים ללקוחות
- פיקוח על התחייבויות חוזיות, הסכמי רמת שירות ומדדי ביצוע
- הכוונת בעלי עניין והמלצה על פתרונות לאתגרים עסקיים מורכבים
- שמירה על דיוק ועדכניות של דיווחי Salesforce ושל תיעוד החשבונות
- יצירה ויישום של תוכנית שנתית לשימור לקוחות
- חיזוי הכנסות מתיק הלקוחות
- הדרכת צוותי שותפים ושיתוף עדכונים רלוונטיים מהשוק
- המלצה על שיפורים בשיתוף הפעולה ובנוהלי התפעול
דרישות
- תואר ראשון
- שבע שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, תמיכת לקוחות ו/או מכירות
- ניסיון מוכח בניהול לקוחות של תוכניות בריאות מורכבות ובהגדלת חשבונות ובשימורם
- ידע נרחב בתוכניות ביצועי איכות, כולל HEDIS, Medicare Stars, NCQA ומערכות דירוג איכות אחרות
- ניסיון בעבודה עם כלי Salesforce, כולל Salesforce.com
- יכולת לתעדף משימות מתחרות, לפתור בעיות באופן יצירתי ולהסלים מכשולים בעת הצורך
- נוכחות מנהלית וכישורי כתיבה, תקשורת בעל פה והצגה מצוינים
- יכולת בין-אישית גבוהה לבניית קשרים עם מקבלי החלטות ומשפיעים בכל הרמות הארגוניות
- כישורים אנליטיים ויכולת פתרון בעיות לצורך השפעה, משא ומתן וסגירת עסקאות תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות ועל שימורם
- יכולת לתמוך בצוותים כמשאב וכמוביל דעה בפיתוח פתרונות יצירתיים
- מחויבות לעבודת צוות מכילה ושיתופית
- נכונות לנסיעות מזדמנות, עד 20% מהזמן
הטבות
- זכאות למענק במסגרת תוכנית הבונוסים השנתית של Labcorp
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- כיסוי לנכות קצרת טווח
- כיסוי לנכות ארוכת טווח
- תוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום או חופשה גמישה
- החזר שכר לימוד
- תוכנית רכישת מניות לעובדים