Labcorp ialah syarikat sains hayat global yang beroperasi dalam bidang diagnostik klinikal dan pembangunan ubat. Perkhidmatan makmalnya menyokong pesakit, penyedia penjagaan kesihatan, syarikat biofarmaseutikal dan organisasi kesihatan melalui ujian rutin serta khusus, termasuk dalam bidang onkologi, kesihatan wanita, neurologi dan genetik. Labcorp turut menyumbang kepada penyelidikan dan pengkomersialan biofarmaseutikal melalui kajian bukan klinikal, perkhidmatan makmal pusat dan perundingan yang membantu memajukan ubat-ubatan baharu. Usahanya menggabungkan kepakaran saintifik, operasi makmal dan sokongan penjagaan kesihatan untuk meningkatkan pemahaman, diagnosis dan rawatan penyakit.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan – Jarak Jauh Texas
Memimpin pengekalan, pertumbuhan dan penyampaian perkhidmatan untuk akaun pelan kesihatan yang kompleks di Labcorp. Peranan jarak jauh di Texas ini bekerjasama dengan pelanggan perusahaan, mengurus pembaharuan dan memacu strategi akaun berfokuskan kualiti.
Penerangan
- Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan sedia ada Labcorp
- Membangunkan strategi yang sejajar dengan matlamat perniagaan pelanggan dan dalaman
- Mengenal pasti peluang untuk mengembangkan akaun dan meningkatkan prestasi portfolio
- Melindungi pengekalan dan kepuasan dengan memahami keperluan, objektif dan cabaran pelanggan
- Bertindak sebagai penasihat perundingan kepada pelanggan perusahaan
- Menterjemahkan keutamaan pelanggan untuk pasukan dalaman dan menyelaraskan pelaksanaan
- Mengurus akaun perusahaan secara proaktif dan mengetuai perbincangan penemuan strategik
- Bekerjasama merentas fungsi untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang berjaya
- Menyelia komitmen kontrak, perjanjian tahap perkhidmatan dan penunjuk prestasi
- Membimbing pihak berkepentingan dan mengesyorkan penyelesaian kepada cabaran perniagaan yang kompleks
- Memastikan pelaporan Salesforce dan dokumentasi akaun tepat serta terkini
- Mewujudkan dan melaksanakan pelan pengekalan pelanggan tahunan
- Mengunjurkan hasil keseluruhan perniagaan
- Melatih pasukan rakan kongsi dan berkongsi perkembangan pasaran yang relevan
- Mengesyorkan penambahbaikan terhadap kerjasama dan amalan operasi
Keperluan
- Ijazah sarjana muda
- Tujuh tahun pengalaman berhadapan dengan pelanggan dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, sokongan pelanggan dan/atau jualan
- Rekod prestasi dalam mengurus pelanggan pelan kesihatan yang kompleks serta mengembangkan dan mengekalkan akaun
- Pengetahuan kukuh tentang program prestasi kualiti, termasuk HEDIS, Medicare Stars, NCQA dan sistem penarafan kualiti lain
- Pengalaman menggunakan alat Salesforce, termasuk Salesforce.com
- Keupayaan mengutamakan tugas yang bersaing, menyelesaikan masalah secara kreatif dan meningkatkan isu kepada pihak atasan apabila perlu
- Kewibawaan eksekutif dengan kemahiran penulisan, lisan dan pembentangan yang cemerlang
- Keupayaan interpersonal yang kukuh untuk membina hubungan dengan pembuat keputusan dan pihak berpengaruh di semua peringkat organisasi
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah untuk mempengaruhi, berunding dan menutup urus niaga sambil mengekalkan kepuasan serta pengekalan pelanggan
- Keupayaan menyokong pasukan sebagai sumber dan pemimpin pemikiran dalam membangunkan penyelesaian kreatif
- Komitmen terhadap kerja berpasukan yang inklusif dan kolaboratif
- Sanggup melakukan perjalanan sekali-sekala, sehingga 20% daripada masa kerja
Faedah
- Kelayakan menerima anugerah tahunan Labcorp Bonus Plan
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hayat
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang
- Pelan 401(k)
- Cuti Berbayar atau Cuti Fleksibel
- Bayaran balik yuran pengajian
- Pelan Pembelian Saham Pekerja