Salesforce
Salesforce
Salesforce utvikler skybasert programvare med utgangspunkt i en plattform for kunderelasjonshåndtering som samler virksomhetsdata og team i et integrert, AI-drevet system. Produktene støtter arbeidsflyter for salg, kundeservice og markedsføring, med løsninger utviklet for virksomheter fra små og mellomstore bedrifter til større organisasjoner. Salesforce tilbyr også bransjespesifikke verktøy, læringsressurser gjennom Trailhead og apper på AppExchange som utvider funksjonaliteten i CRM-plattformen.

Salesforce Success Architect – på stedet i Hyderabad

Salesforce søker en Success Architect i Hyderabad som skal gi kunder råd om Sales Cloud-implementeringer, integrasjoner, sikkerhet, funksjonsadopsjon og grunnleggende arkitektur. Rollen kombinerer teknisk veiledning, vurdering av implementeringer, feilsøking og kundevendt løsningsdesign.

Beskrivelse

  • Vurdere kundeimplementeringer og anbefale forbedringer av tekniske problemer, funksjonsadopsjon og grunnleggende løsningsdesign
  • Levere proaktiv og reaktiv veiledning om beste praksis for Salesforce-produkter
  • Forklare komplekse tekniske emner tydelig for tekniske team, interessenter og ledere
  • Identifisere kompetansegap og ineffektiv design, løse rutineproblemer og eskalere komplekse arkitekturutfordringer til senior Success Architects
  • Bruke Support-, Guide- og Architect-spillbøker for å møte kundenes behov
  • Samarbeide med interne og eksterne partnere for å fremme kundesuksess, produktforbedringer og forretningsvekst
  • Evaluere og feilsøke Sales Cloud-konfigurasjoner, datamodeller, integrasjoner og sikkerhetsmodeller
  • Levere kundevendt teknisk veiledning og gjennomføre helsesjekker av grunnleggende arkitektur

Krav

  • Minst 8 års praktisk teknisk erfaring
  • Solid kunnskap om Salesforce-produkter, plattformfunksjoner, teknisk styring og beste praksis
  • Erfaring med å bidra til komplekse implementeringer og bruke integrasjonsprinsipper
  • God forståelse av integrasjon av virksomhetsapplikasjoner, inkludert prosessorkestrering, masterdatahåndtering, kunstig intelligens, analyse og sikkerhetspraksis
  • Evne til å vurdere forretningsmål, presentere løsningsalternativer og skape enighet blant interessenter
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Evne til å utarbeide tydelig og visuelt effektiv designdokumentasjon
  • Dokumentert evne til å lede kundediskusjoner og kommunisere tekniske konsepter tydelig
  • Avanserte engelskkunnskaper
  • Evne til å oppdage ineffektiv design, anbefale forbedringer og støtte kundetransformasjon
  • Engasjement for kontinuerlig læring og ny teknologi
  • Sterk funksjonell kunnskap om og konfigurasjonskunnskap for Sales Cloud-funksjoner
  • Evne til å konfigurere og optimalisere Sales Cloud-funksjoner
  • God kunnskap om Salesforce-datamodeller, relasjoner, valideringsregler og datastyring
  • Erfaring med dataimport og -eksport, deduplisering, ETL-verktøy og integrasjoner ved bruk av REST- eller SOAP-API-er, middleware og tredjepartskoblinger
  • Forståelse av Salesforce-sikkerhetskonfigurasjon, inkludert rollehierarkier, delingsregler, profiler og tillatelsessett
  • Evne til å lese, forstå og feilsøke Apex, Visualforce og Lightning Web Components
  • Kjennskap til governor limits og effektiv kodekjøring
  • Forståelse av API-er, middleware og hendelsesdrevet arkitektur
  • Erfaring med OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect og Event Relay
  • Salesforce Admin-sertifisering kreves
  • Sales Cloud Consultant-sertifisering kreves

Fordeler

  • Salesforce-fordeler og ressurser utformet for å støtte balanse mellom arbeid og privatliv
  • AI-agenter som skal hjelpe ansatte med å øke sin innvirkning

Relaterte jobber