Salesforce یک شرکت نرم‌افزاری مبتنی بر فضای ابری است که فعالیت اصلی آن بر یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز است. این پلتفرم با استفاده از یک سامانه یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی، داده‌ها و تیم‌های شرکت را در کنار هم قرار می‌دهد. محصولات Salesforce از فرایندهای فروش، خدمات مشتری و بازاریابی پشتیبانی می‌کنند و برای کسب‌وکارهای مختلف، از شرکت‌های کوچک و متوسط تا سازمان‌های بزرگ، راهکار ارائه می‌دهند. Salesforce همچنین ابزارهای تخصصی صنایع، منابع آموزشی Trailhead و برنامه‌های AppExchange را ارائه می‌کند که قابلیت‌های پلتفرم CRM آن را گسترش می‌دهند.
معمار موفقیت Salesforce – حضوری در حیدرآباد
Salesforce برای دفتر حیدرآباد به‌دنبال یک معمار موفقیت است تا درباره پیاده‌سازی Sales Cloud، یکپارچه‌سازی‌ها، امنیت، پذیرش قابلیت‌ها و معماری پایه به مشتریان مشاوره دهد. این نقش ترکیبی از راهنمایی فنی، ارزیابی پیاده‌سازی، عیب‌یابی و طراحی راهکار برای مشتریان است.
توضیحات
- ارزیابی پیاده‌سازی‌های مشتری و پیشنهاد بهبود برای مسائل فنی، پذیرش قابلیت‌ها و طراحی راهکار پایه
- ارائه راهنمایی پیشگیرانه و واکنشی درباره روش‌های استفاده از محصولات Salesforce
- توضیح روشن موضوعات پیچیده فنی برای تیم‌های فنی، ذی‌نفعان و مدیران
- شناسایی شکاف‌های قابلیتی و ناکارآمدی‌های طراحی، حل مسائل معمول و ارجاع چالش‌های پیچیده معماری به معماران ارشد موفقیت
- به‌کارگیری راهنماهای Support، Guide و Architect برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتری
- همکاری با شرکای داخلی و خارجی برای پیشبرد موفقیت مشتری، بهبود محصولات و رشد کسب‌وکار
- ارزیابی و عیب‌یابی پیکربندی‌های Sales Cloud، مدل‌های داده، یکپارچه‌سازی‌ها و مدل‌های امنیتی
- ارائه راهنمایی فنی به مشتری و بررسی سلامت معماری پایه
شرایط لازم
- حداقل ۸ سال تجربه فنی عملی
- دانش قوی درباره محصولات Salesforce، قابلیت‌های پلتفرم، حاکمیت فنی و بهترین روش‌ها
- تجربه مشارکت در پیاده‌سازی‌های پیچیده و به‌کارگیری اصول یکپارچه‌سازی
- درک قوی از یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی، شامل ارکستراسیون فرایند، مدیریت داده‌های مرجع، هوش مصنوعی، تحلیل داده و روش‌های امنیتی
- توانایی ارزیابی اهداف کسب‌وکار، ارائه گزینه‌های راهکار و همسو کردن ذی‌نفعان
- مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و گفتاری
- توانایی تولید مستندات طراحی روشن و از نظر بصری مؤثر
- توانایی اثبات‌شده در هدایت گفت‌وگو با مشتری و توضیح روشن مفاهیم فنی
- تسلط پیشرفته به زبان انگلیسی
- توانایی شناسایی ناکارآمدی‌های طراحی، پیشنهاد بهبود و پشتیبانی از تحول مشتری
- تعهد به یادگیری مستمر و فناوری‌های نوظهور
- دانش قوی عملیاتی و پیکربندی قابلیت‌های Sales Cloud
- توانایی پیکربندی و بهینه‌سازی قابلیت‌های Sales Cloud
- تسلط بر مدل‌های داده Salesforce، روابط، قوانین اعتبارسنجی و حاکمیت داده
- تجربه وارد کردن و صادر کردن داده، حذف موارد تکراری، ابزارهای ETL و یکپارچه‌سازی با استفاده از APIهای REST یا SOAP، میان‌افزار و اتصال‌دهنده‌های شخص ثالث
- درک پیکربندی امنیت Salesforce، شامل سلسله‌مراتب نقش‌ها، قوانین اشتراک‌گذاری، پروفایل‌ها و مجموعه‌های مجوز
- توانایی خواندن، درک و اشکال‌زدایی Apex، Visualforce و Lightning Web Components
- آشنایی با محدودیت‌های governor و اجرای کارآمد کد
- درک APIها، میان‌افزار و معماری رویدادمحور
- تجربه کار با OAuth، Platform Events، External Objects، Salesforce Connect و Event Relay
- گواهی Salesforce Admin الزامی است
- گواهی Sales Cloud Consultant الزامی است
مزایا
- مزایا و منابع Salesforce برای پشتیبانی از تعادل کار و زندگی
- عامل‌های هوش مصنوعی با هدف کمک به کارکنان برای افزایش تأثیرگذاری خود